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    • お困りですか？？ / 金融・保険
    • 2024年06月13日(木)
    びびなび ロサンゼルス

    クレジットカードがDecline になる理由トップ３！

    こんにちは！Smart International です。

    クレジットカードを扱うと定期的に起きてしまうクレジットカードのDecline、そもそもなぜDeclineと端末に出るかはご存じですか？

    決済の金額を記入し、カードを差し込むと、端末からカード発行銀行まで一度通信が行きます。するとカード発行銀行が、使用しようとしてるカードが今使えるかどうかの認証をしてくれるのです。
    Accepted　となると、記入した金額がカードにチャージされ決済が成立します。
    Decline となると、カードが今使えないという事なのです。

    Decline となってしまう理由は様々ですが、一番多いのが以下３つ。

    １）カード残高が足りない。
    クレジットカードにはクレジットの上限リミット、デビットカードは口座に入っている金額までと、範囲が限られています。この範囲を超えてしまうと、Decline とでます。
    少しリミットオーバーでも決済を通してくれる発行銀行もありますが、お客様にペナルティーがかかり後でフィーが引かれることが多いです。
    ペナルティーを避けたいお客様は、リミットを超えて残高不足になった時点でDeclineと出るように設定しています。

    ２）Fraud（詐欺）の恐れがある。
    急に大きな買い物をしたり、旅行に行っていつもと違う国から決済を行うとDeclineになることがあります。カード発行銀行としては怪しいカードの使い方は早めにストップをかけてしまうのです。
    この場合、携帯やEメールに決済を行ったか確認の通知が来るので、自分の買い物だと説明すればカードが使えるようになります。

    ３）支払いが溜まっている
    まだ決済をするリミットにがあっても、支払いがたまってしまうと、今ある残高を払いきらないと、新しい決済ができないようにする銀行もあります。
    最低でも Minimum Payment 払わないと、このようなトラブルになってしまいます。


    お客様一人だけがDecline になる場合は一度、違う方法（他のカードか現金など）で支払いをしてもらい、お客様に自分のカード発行銀行まで電話をしていただくのがベストです。

    お客様全員のカードがDecline になることは少ないですが、その場合は、プロセス銀行の方の問題という可能性もありますので、その際はSmart までご連絡ください。


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    • 2024年05月31日(金)
    びびなび ロサンゼルス

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