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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ฮาวาย
ハワイレストランカード

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

ハワイレストランカードまだ届かないんです。
メールも送ってますが返事が来ません。
私だけでしょうか？

#2

UI・PUA情報交換の現地掲示板でもまだ届いていない人が結構居るようです。

以下の全てを満たしていて、もしも今週を過ぎても届かない場合はUIオフィスに電話してみるといいです。何日に発送したのか具体的に調べてくれるそうです。

●UI申請者である
●事前チェックで「eligible」になっている
●9月中旬から10月にかけて住所変更していない
●9月末の時点で9月分のClaim a Certification申請ステータスが「processed」になっている

#3

sunsetさんありがとうございます。
先ほど電話したら26日まで待つよう言われました。
12日に発送されていると言われましたが、、、
26日に届かなかったら再発行してくれるそうです。

#4

PUAの人は貰え無いのですか？

#5

PUAの方はUIの後と聞きましたが、いつぐらいに来るのでしょうか？UIの方のように12/15までに使い切らないといけないのですか？

#6

ハワイ政府から正式発表がまだないので何も分かりませんが、支給できるよう取り組んでいるようです。

#7

8月の末に解雇となったことが原因が謎ですが、8月末の申請分からしばらくPending となっており、プロセス、支払いを受けたのが10月に入ってからでした。
そのため？Not Eligibleと表示されています。もちろんカードも届いていません。
審査に時間がかかっていたためにカードがもらえない、というのは納得がいかないのですが、やはり9月中に支払いがないともらえない、ということなのでしょうか。
このようなケースの方、いらっしゃいますか？

#8

私のレストランカードは、未だ届いておりません。
家族の1名は、10/19に受け取っています。

「アメリカだから時間がかかる」などと、呑気に構えていましたがこれは、少し遅すぎる？
と先程、カスタマーサービスに電話をかけてみましたので、
eligibleなのにまだ届いていない方の参考になるかも
とシェアさせていただきます。

名前、電話番号、住所を確認された後、届かなかった最初のカードをキャンセルし
直ぐ再発行をしてくれるとのことでした。
届くのに1週間から10日かかると言われましたが
UIオフィスに電話をすることなくカスタマーサービスで処理していただけました。

この再発行についてのコンファメーションナンバーは、あるのか？聞きましたら
それは、ないのでただ届くのを待つようにと言われました。
（念の為、話した人の名前だけは、しっかり聞きました。）
気長に待つ日々がもうしばらくは、続きそうです。

#9

レストランカードをもらえなかった方がサポートセンターからの回答をシェアして下さいましたので以下、共有します。

↓
Aloha,

We appreciate your inquiry regarding the Hawaii Restaurant Card Program.

There can be a few generalized reasons as to why you may not have qualified for the Hawaii Restaurant Program.

If you were not paid a benefit in September 2020 for the month of September 2020, your data was not included for card production and unfortunately will not receive a card (even if your claim is approved in the future). Meaning that if your claims for September are pending and not processed followed with the payment for at least one week of September, you may not be eligible.
Filed and received a payment IN September for the week ending September 5, 2020; September 12, 2020; September 19, 2020 or September 26, 2020

Currently those in PUA: The federal government’s CARES Act created a separate Pandemic Unemployment Assistance (“PUA”) program that extends eligibility to individuals who normally do not qualify for traditional unemployment benefits. This new program is not administered within the Hawai‘i Department of Labor and Industrial Relations existing processing system. Thanks to additional funding provided by the Governor, DBEDT is exploring options to expand the Program to include eligible PUA claimants. More information will be updated here as it becomes available.

The initial Unemployment Insurance ("UI") claim has to be March 1, 2020 or later with the reason must stating that the job loss was due to the COVID-19 Pandemic.
If one has filed an initial claim before March and is not COVID-19 related but that individual was place on pandemic emergency unemployment compensation ("PEUC"), that individual may not be eligible.
If you filed a claim in September, but did not get paid until October, you are not eligible.
Partial unemployment was not a factor, but those on partial unemployment must meet all other criteria.

Unfortunately, if you are not eligible, you do not qualify for the program as it was set up by the State.

Please note that we cannot access the record(s) from the DLIR for individual cases therefore the reason(s) above are general ways as to why one may not be eligible.

Click here to read additional FAQs, check eligibility, or to activate or manage an individual account.

Mahalo,

Hawaii Restaurant Card Program Support

#10

sunset様
やはりペンディングになった理由はどうであれ、9月にもらっていないものは対象外。ということのようですね。
もらえないものはもらえない、と諦めるしかない、ということで忘れます。
そろそろUIの残高がなくなるので、次はスムーズに移行できるようにこちらの書き込みでミスのないようにしたいと思います。
いつも情報提供ありがとうございます。

#11

「一番搾り」さん、

コロナ大打撃による精神的ダメージを負ったのは私たち全員なので、条件問わず全員が支給されるべきと私個人は強く思っています。

PUAに続き、いずれ申請することになるEB20も皆様がスムーズに受け取ることが出来るよう質問をどのように答えたらいいのか後半部分を丹念に再確認中です。仕上がりましたら、また共有します。

#12

昨日初めてハワイレストランカードを使ってみました。
以前sunsetさんがチップについて明記されていましたが、残高照会で自動的に20%引かれていました。
キャッシュで置いたのに!!

しかし、引かれたチップ代は自動的にカードに戻るシステムとはどうゆう事だろうと..

チップを差し上げることに問題ないのですが、イマイチ、このカードでどうすればいいのか分かりません。

自動チップが加算される→後でカードに戻る。従って、お店にチップが払われていない事になる？？？？

チップを書いて合計金額を書いてサインでも、自動的にプラス20%加算?

複雑なカードです。

#13

「カード」さん、

今回のカードはちょっとひと癖ありますが、以下の流れになります。

カード保持者はレストランで100ドル（税込）をカードで支払い、20ドル（20%のチップ）を現金で支払う。カードのレシートには100ドル記載。
↓
カード保持者の残高から100ドル+20ドルが自動的に引かれる。
↓
レストランがカード会社に100ドルを請求
↓
数日後にカード会社が100ドルを処理し、カード保持者の残高に20ドルを戻す


つまり、現金でチップを支払った場合はレシートをしっかり見ることで、二重のチップ払いになっていないか再確認してみるといいということです。

「カード」さんのケースは問題ないと思います。もしも1週間経っても20%が残高に戻らなかったらカード会社に問い合わせるといいです。

テイクアウトおよびパン屋やケーキ屋ではチップは要らないので、カード残高から20%が引かれても、後日にカード会社がその20%をカード残高に戻してくれます。

#14

追記です。

カードでのチップ払いの場合は、お客様はチップをいくら払うのかレシートに書き込むので、二重のチップ払いになる問題は起きにくいと思います。

#16

「一言」さん、

大切な視点をありがとうございます。

私も昔サーバーをやっていたので、給料だけでなくチップもとても大切な収入源であることが痛いぐらいによく分かります。

チップが気になる方々は、ひと癖あるレストランカードで二重のチップ払いになったり、本人に了承なく勝手にチップチャージされてしまうことがちょっぴり心配だけだと思うのです。そこは各レストランには仕事の内の一つとして、きちんと気をつけてもらえたらいいですね。

余裕がある方々や応援したい方々は多めのチップを。

生活で精一杯の方々は無理をせず最低限のチップを。

それでいいと思います。

更に大事なのはハワイ経済回復のお手伝いです。
どんどんカードを使い切っていきましょう。

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