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• けゆあ
• 2010/03/18 (Thu) 10:28
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#6
>お店側はサインが違ってもわからないので確かにレシートがあると主張します

カードの裏にサインがあるので、お店側はサインの違いを見つけなければいけなかったのだと思います。というわけで店側に責任があるのでは?サインが本人確認のはずですから。
（実際はサインの確認なんてほとんどしないと思いますけど。）

私も数ヶ月前アメックスで同じようなことがありました。
相手は500ドルくらいの電化製品をネットで買ったようなんですが、購入日の4,5日後にアメックスからボイスメールとe-mailで「変なtransactionがあるんだけど身に覚えがあるか?」というメッセージがあり、ネットでステートメントを確認したら確かにおかしい。

すぐにアメックスに電話したら、即transaction削除、番号が違う新しいカードを2,3日で送ってくれてちょっと感激しました。

元のカードは、レストランで使ったときに番号を盗まれたんだと思います。めったに使わないカードなので、どこで洩れたのかある程度見当がつきました。

カードをレストランで使うときはみんな気をつけてくださいね。。。
トピ主さん、がんばって戦ってください！

• どうなってるの?
• 2010/03/19 (Fri) 17:56
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トピ主です。
先日書いた通り、Official Disputeにサインをして送ったのですが
音沙汰がないので、そろそろ動かないとな、と思っていたところ、
びびなびを見た親切な方からメールがあり、
Demanding Letterをカードを発行している航空会社（業務を代行している銀行ではない）
に証拠と共に送ったほうが良いというご意見を頂き、
早速本日、マネージャー宛に状況説明と当方の要望を書いたレター並びにI-94のコピーを送ったところ
電話があり「２，３日以内に調査/回答する」という答えを頂きました。
結局、某航空会社は問題の調査から何から初期段階から代行業者に丸投げしており、
先方の私達のアカウントの備考欄にもメモさえない状況で、
進捗状況も全くもってわかっていないようでした。
代行業者もこの1週間強、全く動いてくれていなかったようでガッカリです。
いくら不景気でも責任の矛先が間違えています。
今後の対応は全てその日本人のマネージャーを通して行いたいと思います。

• えんじにあ
• 2010/03/20 (Sat) 13:03
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こういうのは American Express だと結構すんなり返金してくれるんだけどね。
過去に何度か有りましたよ。
だから、使えない店もあるけど American Express をメインのカードにしてますよ。

• がんばって！
• 2010/03/22 (Mon) 12:10
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city hall の consumer affair departmentに行って
事情を説明すると市を通してクレームしてくれます。クレジットカード会社の杜撰な管理で理不尽な被害を受けて、相当な精神的苦痛が続いていると訴えてください。証拠書類や電話に出た担当者、時間、話の内容も書面にして提出するとかなり役立ちます。私の場合、コレクトエージェンシーに取立ての権利が渡りブラックリストに載せるとか言ってきましたが、最終的には私が支払いを拒んだ会社のマネージャーからお詫びの手紙がきました。諦めずがんばってください。

• う～ん。
• 2010/03/24 (Wed) 10:21
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私も何度かカードを使われたりしましたが、大体カード会社から連絡が入り支払いをしたことはありません。

カードはビザカードを使っています。
カードを作り直さないといけないのが面倒ですが、それ以外は、何をしたかも覚えてないくらいたいしたこともせずにすんなり終わった気がします。

ちなみにプールを購入されており結構な金額でした。。。

アパート暮らしなのにプール・・・さすがにカード会社もおかしいと思ったんですかね?