비비나비 : 세계 : () World

• エドッコ3
• 2010/08/27 (Fri) 17:37
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> どこに電話してもその場所はサポートしてない

それはあり得にくい話ですね。最低、電話会社が１社、ケーブル
テレビ会社が１社その地域をサーブしています。

もし、家（いえ）電をお持ちなら、そこが DSL を提供しています。
ケーブルはどこがきているか、近所の人に聞いてみてはいかが
でしょう。

我が家は電話が AT&T で、ケーブルは Time Warner です。インター
ネットはケーブルモデムですが、今回、１年のプロモーションが
切れて、$39.99/Mon. から $48.99/Mon. に上げてきました。

勿論、この値上げには不服なので、AT&T の 6 Mbps $19.95/Mon.
に乗り換えてやるぞと、ほのめかしたら以前の $39.99 が今後
１年、$29.99/Mon. になりました。ごねてみるもんですね。

• anroko
• 2010/08/27 (Fri) 19:53
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Verizon（DSL) と Charterをロングビーチで使いましたよ。

ちなみにCharterの方が、連絡してから接続してもらうまでの時間が短かったです。スピードも満足なので約５年くらい使っています。


Verizonは、DSLを使い最初は良かったのですが、引っ越しのときに対応が悪く約１ヶ月以上待たされたので、断った経歴があります。


エドッコ３さんがおっしゃっているようにご近所に聞いてみるのもいいかもしれませんよ。

• v-star
• 2010/08/28 (Sat) 00:06
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トピづれですみません。
エドッコ3さん、ごねかたのコツみたいのあるんですか?私がTime Warner と話した時は、まったくそんな感じにならなかったんです。スーパーバイザーと話すとか、そんな感じですか?どうか教えてもらえないでしょうか。

• エドッコ3
• 2010/08/28 (Sat) 09:45
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v-star さん、

私も、知り合いがゴネル（ネゴする）と安くなるケースが多いと聞いていたので、試してみました。

しかし、今までの $39.99 に戻ればいいと思って始めたのに、$29.99 になったので、内心驚いています。まぁ、次の請求書がくるまで確実なことは言えないですが。

私の場合、電話（家電）を AT&T にしているので、Time Warner の大敵、AT&T U-verse、を武器に使えたからかも知れません。

最初は一般の受付と話していましたが、元のプロモーション値段に戻してくれないなら、AT&T DSL に乗り換えるぞ！ と言ったら、ちょっと待て、その（プロモーションの係りに）切り替えると言い、今度はそちらの人間と話し、AT&T の 6 Mbps $19.95/Mon. でもオレは充分である、とも付け加えたら、しようがない、１年間 $29.99 のプロモをあげるから、となりました。

話の運び方は、１年前この家に引っ越してきたときに、いろいろ安くさせたので、似たような手段を使いました。

最後に、自分や他のカスタマーサービスの接客態度は１から１０の間でどれになるかと聞かれたので、満足したので１０をあげると言いました。彼らもお客を失うか満足させるかで上の評価が変わってくるので必死なんでしょうね。でも、こちらは決して大きい態度に出てはだめです。要求する事柄ははっきり言うが、全体としてなるべく Friendly なしゃべり方をします。

• v-star
• 2010/08/28 (Sat) 18:45
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エドッコ3さん、丁寧な説明をしていただきありがとうございます。私の場合は、短気なせいか気づくとFriendlyな会話でなくなっていることが多いようです。短気はそんきですね。近いうちに教えていただいたように試してみます。

• よくわからなくて
• 2010/08/30 (Mon) 16:20
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エドッコ３さん、
タイムワーナーで、ケーブル、インターネットで２９．９９ドル/月なんですか?
うちも、同じタイムワナーですが、余計なもの頼んでないんですが１２０ドルはいってしまいます。
ネットギアーという小さいモデムが１つあって、あと２ベッドとリビングに計３個のＢＯＸです。
高くて困ってます。
安いところがわかりません。

• longlong
• 2010/08/30 (Mon) 16:20
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みなさんコメントありがとうございました。チャーターで無事に契約できました。

• エドッコ3
• 2010/08/30 (Mon) 17:08
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#8 さん、

私のところは、Time Warner は単純にインターネット接続だけ
なんですよ。

前の家にいるときは、ケーブルテレビ視聴＋ＴＶジャパン、それに
インターネット接続で、DVR は１台でしたが、１３０ドル以上払って
いました。

今はケーブルテレビとＴＶジャパンを諦めて、屋根にアンテナを
つけ地デジ放送を見ています。あと、かなり前からですが、Home
Theater PC を自分で作り、リビングで大型テレビに繋ぎ、画質は
悪いですが、Pandora や Mega などのストリーミングで日本の
ドラマなどを見ています。

• v-star
• 2010/08/30 (Mon) 21:33
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エドッコ3さん、今日Time Warnerに電話してみました。言われたようにFriendlyな会話を心がけましたが、そういうプロモーションがない、スーパーバイザーと話しても同じことと言われてしまいました。AT&T の 6 Mbps $19.95/Monのことも言ったのですがだめでした。しょうがないのでAT&T に移ろうともいます。親切に感謝します。それではご報告まで。

• エドッコ3
• 2010/08/31 (Tue) 09:43
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v-star さん、

そりゃ、残念でしたね。私の時は値段が上がってすぐ電話したためか、たまたま物わかりがいいカスタマーサービスに当たったんでしょうか。