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• とまと
• 2004/10/26 (Tue) 14:52
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えっ？そうですか？私も３ヶ月前、同じくVerizonキャンセルして（私の場合はDSLをキャンセルするのを忘れた）電話しましたけどものすごい親切でしたけど・・・・。
その他、DSLを使ってる期間中、問題がありカスタマーサポートに電話した時も親切に質問に答えてくれましたけどねぇ。。。

電話で話す前に必ずオペレーターの名前を聞いておくといいですよ。
後はスーパーバイザーと話をしたいと言うことですね。

• 同感
• 2004/10/28 (Thu) 02:38
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Verizon　Wirelessも同様ひどいです。しかも、解約した後のカスタマーになんて、とても冷たい。
たくさん電話して気付いた事は、電話をとった人にもよる。
請求書が来ないから何回も言ってるのに、郵便局行って確認したらといわれた事もある。
Verizonは、大きい会社だけど、カスタマーサポートは最悪。私もさんざん悩まされました。

• 私も
• 2004/10/28 (Thu) 02:38
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私も以前、Verizonではありませんが、違う電話会社で同じようなことがありました。

契約をストップした後も散々請求書を送ってこられ、カスタマーサービスの対応も最低。
請求書が届くたびにイライラ、誠意のないカスタマーサービスと話をするたびに更にイライラ。
かなりストレスになりますよね。

私は最後に、あるテレビ局の「消費者の悩み」みたいなところに電話をして相談しました。
そして、「これ以上不正請求を続けるならＴＵＣ（そういう組織があるようです）にComplainします。こちらはあなたの会社を訴える準備はできました。」とその会社のマネージャー宛に書き留め（普通郵便じゃダメだそうです。「見てない」とか言って逃げられる可能性があるので。）を送るようにアドバイスをもらいました。

するとその次の月から請求書は来なくなりました。

＃１こりごりさん、一度マネージャーに「訴えてやる！」のメールを書いてみてはどうですか？
もうやっておられたらごめんなさい。。。