Vivinavi : Mundo : () World

• sunset
• mail
• 2021/02/18 (Thu) 20:58
• Informe

毎週ファイリングでの
Detailsではどんな表示になっていますか？

• ひより
• 2021/02/27 (Sat) 21:52
• Informe
• Borrar

横から失礼します。
私も全く同じ状況で困っています。
Details はずっとPending のままで、電話で問い合わせをしたらエージェント？からかけ直すと言われましたが、1ヶ月以上経ってもかかってきません。
数回メールで問い合わせもしましたが

For best assistance please only email us once, multiple emails will not let us assist you any faster. Include your last name, first name as well as the last 4 digits of your social security number and a brief description of the issue. (do not include full social security)
We will get to you as soon as we are able to. We are inundated with 1000's of emails at this time.

と返事が来ました。。
忙しいのは分かりますが、生活が苦しいので早く入金してほしいです。。

• ちゃちゃ
• 2021/02/27 (Sat) 22:30
• Informe

他の掲示板で電話はUIの番号以外からも掛かってくるので、SCAMの可能性もあるけれど今はとにかく全ての電話に出る事を勧められてましたよ。もしかしたら、Tomomiさんも出ていないの中にUIだった可能性はないですか⁇
電話に出ないとリストの1番下に再度回されちゃうらしいです。

• sunset
• mail
• 2021/02/28 (Sun) 01:40
• Informe

ひよりさん、

どんな理由でpendingになっていますか？
Overpaymentですか？

• ひより
• 2021/02/28 (Sun) 12:27
• Informe
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sunset さん
Details not available となっているので理由はわかりません。。

• sunset
• mail
• 2021/02/28 (Sun) 16:36
• Informe

ひよりさん、

そうでしたか。Processedになる寸前で何らかの理由で中断している可能性があります。ロコの方々でも4週間、8週間のDetails not Availableが続いている人が居ます。しかし、コールセンターに催促すると数名は解決に至っています。今回のようなケース担当はおそらくAdjusterかと思います。

なかなか繋がりませんが、これからもコールセンターに根気よくかけてAdjusterに繋いでもらってみて下さい。

• ひより
• 2021/02/28 (Sun) 17:38
• Informe
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sunset さん
そうですね。明日もう一度電話してみます。
アドバイスありがとうございます！