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#1

けめ
2015/11/28 09:03

請求金額にチップ込みだからチップは払わなくて良いと友人から聞きました、これからの利用を考えていますが、利用している方はどうしてますか?

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#49

Uber
2017/02/26 (Sun) 21:29
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ドライバーの理由でキャンセルした場合、do not charge riderという選択肢があるので、ライダーに費用がかかることはありません。ライドがスタートしてしまってキャンセルしなければならない場合はキャンセルした後にUberに連絡して費用かからないようにしたり、費用がかかってしまったライダーがUberに理由を話せば大抵の場合返金されますよ。

Uberはお客さんもドライバーも離したくないので、少しのわがままは聞いてくれます。

基本的にはほとんどのドライバーがチップをもらう為に働いてるわけではないので、変な小細工はしないと思います。

チップはあげる側にもよりますよね。到着してかたら思い出したようにあっチップ。。。って言われる方には心配しなくていいですよーってやんわりと断りますし、去り際にサッと置いてくれるような方は感謝して受け取ります。
チップをあげなくてもドライバーは気にしてないと思います。

#50

ユーザ
2017/02/26 (Sun) 22:01
報告

Uberさんに質問が、

到着しても、ドライバーさんがアプリにエンドを入れなかったら何時までもライダーはチャージされるんですか？
それとも、あらかじめ行き先はアプリにインプットされてるので、ある程度オーバーチャージは無いとか？

#51

乳母
2017/02/26 (Sun) 22:21
報告

タクシーとかは、時間ででも値段が上がりますが、交通渋滞とかは、値段に関係しないのでしょうか？
朝や夕方、金曜日のラッシュ時など。。。

#52

Uber
2017/02/26 (Sun) 22:41
報告

基本的にその場合、二つあると思うんです。一つはドライバーがTrip endするのを忘れた場合ともう一つはライダーが行き先を変えた場合です。

もしエンドしなかった場合、ドライバーかライダーがUberにメールすればすぐにfare adjustしてくれます。

行き先変えた場合はライダーのアプリから行き先変更もできますし、口で言ってくれても構いませんが、ドライバーは次のリクエストが入るので、stop new requestを押さないとacceptance rateが下がってしまいます。今の所acceptance rate が下がってもuberは何もできないですが、cancellation rateが低くなるとdeactivateされる事があるそうです。

#53