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• Boo
• 2021/02/18 (Thu) 21:21
• Informe

sunsetさま

励ましのお返事をいただき、ありがとうございます。。誠に心強いです。
問題解決のためにコールセンターに電話をするも
コールセンターの方の回答内容にも
申し訳ないですが疑念を抱き不安になって
おりました。気を取り直し頑張ります。
また進捗状況ご報告させていただきます。

• sunset
• mail
• 2021/02/18 (Thu) 21:29
• Informe

Booさん、

コールセンターは先月から新採用で入ったばかりの人が多いので、新人にあたってしまった場合は仕方ないかもしれません。

今後、コールセンターと話す時はスタッフのフルネームを尋ねてから相談してみると良いです。そうすると、対応が雑にならずに良くなる傾向があります。

• Boo
• 2021/02/18 (Thu) 21:38
• Informe

sunset さま

ご丁寧にアドバイスくださって
ありがとうございます。
ご教示いただいたように対応してみます。

• Boo
• 2021/02/20 (Sat) 10:12
• Informe

#839にて、
PEUC13weeksのアプライ途中にページが飛び、コンファメーション#が受け取れないまま、のちに
ログイン画面に”PEUC13 Exhausted, we process PEUC11” と表示されたBoo です。

進捗状況です。

昨日もコールセンターに電話し、コールセンターの方と話しができました。丁寧に話しを聞いてくださって、質問と問題点を伝えたところ、それを誰かに確認するのでとホールド。ただ再びコールセンターの方が出ると、私が昨日も電話をかけてきたことを指摘されもっと長期間問題を抱えている人がたくさんいるから、とにかくあなたは待ってみて、と言われて電話を切られました。

今朝ログインしてみると、Claim Inquiry の箇所にClaim期間と金額が表示されていました。
　　　　↓
Your benefit year ends 04/04/2021. As of 02/20/2021 you have been paid $0* and have a balance of $●●●● available.

ベネフィットの額は、自分のWBAで割ると13週間分になりますが、benefit year ends が 04/04/2021なので　直近のClaim Certification をするweekly ending
2/20 から数えると7週間しかありません。

PEUC13申込み前のbenefit year ends は
07/25/2021 でした(07/26/2020からUI受給を始めたので)。benefit year は本来12ヶ月という認識ですが
それが間違いなければ、この件も問い合わせるべき内容になるでしょうか。

また、PEUC13のコンファメーションナンバーがないままなので、このまま事を進め、後に問題になってはという思いもあります。Claim Certification する前に、週明けまたコールセンターに確認する予定です。

• sunset
• mail
• 2021/02/20 (Sat) 23:12
• Informe

Booさん、

「ベネフィットの額は、自分のWBAで割ると13週間分になりますが、benefit year ends が 04/04/2021なので　直近のClaim Certification をするweekly ending 2/20 から数えると7週間しかありません。PEUC13申込み前のbenefit year ends は07/25/2021 でした(07/26/2020からUI受給を始めたので)。benefit year は本来12ヶ月という認識ですがそれが間違いなければ、この件も問い合わせるべき内容になるでしょうか。」
↑
初めて失業保険を申し込んだ時に郵便で届いた承認レターでBenefit Year Endが「07/25/2021」と記載されていましたら、それがBooさんの本当のBenefit Year End期限です。つまり、07/25/2021までは現在のWBAで受給する権利が与えられるという意味です。

「04/04/2021」というのはPEUC13週間延長の期間での期限日を意味しています。つまり、実質的なBenefit Year End期限（07/25/2021）ではなく、「システム上での設定」というイメージに近いです。

PEUC13週間延長アカウント残高を使い切った後に次のプログラムを申し込んだ時に（①PEUC11週間延長、②EB20、③議会が決定した場合の新しい失業保険プログラムのいずれか一つ）、UIオフィスがシステム上で04/04/2021を変更して延長してくれます。

次のプログラムを申し込んだ時に、もしもUIオフィスがシステム上で04/04/21を変更してくれていなかったらUIオフィスの不手際なので、変更するようコールセンターに頼んで下さい。

ですので今はコールセンターに問い合わせる必要はないかと思います。もちろん、ご自身がどうしても心配でしたら、コールセンターにダブルチェックしてみて下さい。心配や不安が消えることが一番大事なので。

「また、PEUC13のコンファメーションナンバーがないままなので、このまま事を進め、後に問題になってはという思いもあります。」
↑
PEUC13週間延長プログラムではコンフォーメーションナンバーが届かなかった人が多く、最終的には支給されているのであまり心配する必要はないかと思います。Booさんの場合はPEUC13週間延長分の新しいバランスが加わっているので、コンフォーメーションナンバーが届かなかったことについて気にすることはありません。

• Boo
• 2021/02/21 (Sun) 00:02
• Informe

sunsetさま

このたびも、ご丁寧に詳細説明をしてくださって
ありがとうございます。

今日も、この交流広場でのUI関連スレッドを
最初から読み返し、確認をさせていただいて
いました。
この後のClaimも気を付けながら進めてまいります。

この場で相談させていただけることが
本当に心の支えになっております。
ありがとうございます。

• sunset
• mail
• 2021/02/21 (Sun) 11:07
• Informe

【朗報】

連携している失業保険グループをまとめている主要メンバーが大手メディア出演して、私たち申請者のリアル声を代弁することになりました。

まだ詳細をお伝え出来ませんが、解禁になりましたらこちらでお知らせします。

今回、出演する主要メンバー全員は、ロコ掲示板だけでなく、こちらの掲示板での皆様の声も把握しています。

ハワイ政府関係やUIディレクターも観ると思いますので、メディア出演後に失業保険サービスが改善される確率が高まると思われます。

• sunset
• mail
• 2021/02/21 (Sun) 11:47
• Informe

「何故入金されなかったのかわからず、こちらのトピで向こう側の都合でDirect Depotのデータがなくなってしまったのかもしれないので再度Direct Depositの画面で入力し直すと書いてあったので試みたのですが、画面にはclaim in inactive. Unable to update Direct Deposit informationと表記されてしまい登録する事ができません。今の状態は私のclaimはinactiveになっている事しかわかりません。やはりこのような状況は電話が繋がるまで掛け続け確認するしかないのでしょうか…。」
↑
UIオフィス側でGlitchになり、銀行口座情報が消えた可能性が非常に高いので、やはりコールセンターにGlitchを修正してもらって下さい。コールセンターからアドバイスをもらうまでは、Reactivate a Claim申請をしないほうが良さそうです。

日本語通訳をリクエストすると電話の向こうで通訳スタッフを呼び出してくれますよ。

• Apple
• mail
• 2021/02/22 (Mon) 12:19
• Informe

色々他の方の書かれているのを見ているのですが、私と同じ方がいないのでアドバイス頂けたらと思います。宜しくお願いします。
10月から13週間延長プログラムになりました。最終入金前に、間違えて1度ファイルしてしまい、10/10はDisqualifiedになってしまいましたが、10/17から普通にPendingになり現在13週間全てPendingです。11月と12月に電話が1回繋がり、どちらの時もスタッフに"待ってください。多分1週間後にはProcessedになると思います"と言われましたが未だになりません。ただ、ファイルした下に出る文章はずっと"YOUR CLAIM WILL EXPIRE ON 03/28/21 AND YOUR ELIGIBILITY FOR BENEFITS STILL NEEDS TO BE DETERMINED"です。そして、この文字が1月には赤文字に変わり、Detailsに書いてあったファイルした日にちが消えてます。先週も電話をしていましたが、全く繋がらなくて困ってます。

• sunset
• mail
• 2021/02/22 (Mon) 21:52
• Informe

これはアカウント残高箇所に表示されている文章ですね。
↓
YOUR CLAIM WILL EXPIRE ON 03/28/21 AND YOUR ELIGIBILITY FOR BENEFITS STILL NEEDS TO BE DETERMINED.

DetailsではどんなPending理由の表示になっていますか？

「1週間後にはProcessedになる」とUIオフィスから言われたのにProcessedにならないのはUIオフィス側での作業がGlitchもしくは別の理由でストップしている可能性があるので再度問い合わせるしかありません。

• Apple
• mail
• 2021/02/23 (Tue) 01:30
• Informe

Sunset 様

ご連絡ありがとうございます。
Sunsetさんが言われる通り、書いた文章は、アカウント残高箇所に表示されている文章です。
Detailsは、その文章が赤で表示される前は、ファイルした日にちでしたが、赤で表示されてからは、Details not available です。

あと、12月の2回目に電話した時は、Examinerから連絡するから待ってください。とも言われたので、いつ連絡いただけますか？と聞いたら、わからない。1週間後かもしれないし、1ヶ月後かもしれないし2ヶ月後かもしれないけど、とにかく待って下さい！と言われました。でも、電話は1度もないです。

あと、会社の方に確認したら、私の延長13週間決定のレターは来てないと言われたので、それもUIスタッフに伝えましたが、それは関係ない届かない場合もあると言われました。(自宅にも届いてないです)

今日も、朝からずっと電話しましたが、かけてもすぐに切れてしまって繋がりません。Expireまで、あと1ヶ月くらいなので不安ですが、明日もまた朝から電話してみます。

• sunset
• mail
• 2021/02/23 (Tue) 19:47
• Informe

Appleさん、

「Examinerから連絡するから待ってください。とも言われたので」
↑
Glitchではなく、調査している可能性があると思います。何が原因で調査しているのかコールセンターに具体的に聞き出してみると良いかもしれません。

大混雑のコールセンターに無事に繋がるよう祈っています。

• Apple
• mail
• 2021/02/24 (Wed) 00:23
• Informe

sunset 様

ありがとうございます。繋がったら聞いてみます！
ただ、12月にスタッフと話した時に、"何が問題ですか？"と聞いたら"私達にはわからないから、Examinerに聞いて下さい"と言われたんです。次は前回のスタッフより、少しでもわかるスタッフに繋がるといいのですが。今日も朝からずーっと終わりまで掛けましたが、繋がらなかったです(T_T) 明日も朝から掛けてみます。頑張ります！

• EL
• 2021/02/24 (Wed) 00:37
• Informe

Sunsetさん、皆様

昨年10月からPendingが続いている友人のステイタスが今日、Detail not availableから下記に変わったそうなのですが、こちらは何を意味しているのかご存知でしたらご教示願います。

Pending change of quarter review for euc claim.

10月から12月の途中までProcessedになったのですが、PEUC 13週の途中から上記のメッセージに変わっています。アカウントには残高もまだ残っています。

宜しくお願いします。

• sunset
• mail
• 2021/02/24 (Wed) 03:20
• Informe

ELさん

このトピの#352を読んでみてください。雇用主が「既に提出している」と言った場合はGlitchの可能性があります。Glitchの場合はコールセンターに修正してもらって下さい。

• Boo
• 2021/02/24 (Wed) 12:19
• Informe

sunsetさま

#839 のBooです。先日は、具体的なアドバイスをいただき誠にありがとうございました。

初のPEUC申し込み、不安はありましたが
本日UIオフィスからのレターが届き
PEUC13が完了している事を確認できました。
また支払いプロセスもスムーズに進んでおります。

こちらでの皆さまの経験談や、sunsetさまによる
詳しい解説が、多くの充実した情報源となっていてつまづいた時の大きな手助けとなっております。
また何か私自身も共有できる情報がありましたら
ご協力させていただきたいと思います。

• EL
• 2021/02/24 (Wed) 15:23
• Informe

Sunsetさん

ご教示ありがとうございました。
#352の時から少し時間が経過していますが、システムがアップデートされた今でも同じ状況なのですね。友人と私は雇用主も雇用ステイタスも全く同じで、私は問題なくプロセスしているので、システムグリッチの可能性が高いかもしれませんね。ようやくプロセスされたと思ったのに…様子を見ながら必要に応じてUIオフィスに連絡してもらおうと思います。

いつもどうもありがとうございます。

• sunset
• mail
• 2021/02/24 (Wed) 22:25
• Informe

Booさん、

「初のPEUC申し込み、不安はありましたが本日UIオフィスからのレターが届きPEUC13が完了している事を確認できました。また支払いプロセスもスムーズに進んでおります。」
↑
支払いプロセスまで進んだようで安心しましたね。

ハートフルなお言葉をありがとうございます。重要な情報をいち早くキャッチしたり、メディアに呼びかける力がある凄腕の責任者チームや主要メンバーチームの補佐的な役割ですが、この掲示板で少しばかりお役に立てて良かったです。助け合いマインドがあるロコの方々と同じく、こちらの掲示板でも皆様が助け合っていて、いつも感動させていただいています。

• sunset
• mail
• 2021/02/24 (Wed) 22:33
• Informe

ELさん、

「友人と私は雇用主も雇用ステイタスも全く同じで、私は問題なくプロセスしているので、システムグリッチの可能性が高いかもしれませんね。」
↑
Glitchの可能性が高そうですね。1月あたりから身に覚えがないDetailsが急に表示されるハプニングが続出していて、それは全てGlitchが原因だそうです。

Glitchの場合はコールセンターに繋がれば一気に解決しますので、ご友人の方が大混雑コールセンターになんとか繋がるよう祈っています。

• Hana
• mail
• 2021/02/25 (Thu) 21:05
• Informe

E2ビザでEADが切れてしまったために（実際期間内に更新できておりますが、失業保険事務所側で働ける資格なしにされてしまっている）状態で、
事務所宛にここに書かれている書類一式を追跡と受け取り人の確認有で1月末に送りましたが、いまだに音沙汰が全くありません。
まだもともとの失業保険がゼロになっていないため、PEUCに申し込めておりません。
このままの状態が続くと週$300もPEUCの申し込みもできなくなる気がしております。

10月末から止まっているので、一刻も早く受け取れるようにしたいのですが、ここに書かれていることはすべてやりましたが、
他にどうすればよいのかアドバイスをいただけますでしょうか？電話が本当につながらなくて、前はかかるまでつなげておけたのですが、
今は自動音声から切られてしまうことが続き、本当につながりません。

本当に助けてほしいです。お願いします。