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#1

☆SKY☆
mail
2010/03/07 06:46

こんにちわ。
今、どうしたらいいかわからず大変困っております。
どうかお知恵をお貸しくださいm(_ _)m

アメリカにて学生後、日本に帰国して4年ほど経ちます。
学生時はWashington Mutualに口座を持っており、帰国後もまたアメリカに渡米する機会があるときのために、そのまま残しました。

その後なかなか渡米の機会に恵まれず、毎月SavingとCheckingアカウントの明細がWMより届いておりました。

ところが、数年前のWMの倒産に伴い、一度クレームフォームが届き、それは送りましたので、今までも口座はそのまま維持されていました。
そして今回、CHASEより、下記内容の手紙が数通届いております。

「URGENT CUSTOMER NOTICE:

Your accounts are at risk of being sent to the FDICI!
Please contact us immediately to claim your account.

According to our records,you have a former Washington Mutual deposit account(s) ending in,XXXX,,,,still must be claimed.You must claim ownership of your account(s) as soon as possible;otherwise we are required to turn your funds over to the FDIC early next year.

Claiming ownership of your account(s) is easy.Aimply choose one of the following options:

*Account Access-For checking or saving accounts(non retirement),simply make a deposit or withdrawal.For IRAs and other retirement accounts,if you are eligible,make a contribution.

*Branch-Visit your local branch to complete the appropriate claim form or to make a deposit or withdrawal on your account.

Please contact us by March 12,2010 to claim your account.For more information,please call us or visit your branch.

Thank you for banking with us.」

以前WMから来た手紙にてClaimeを出せば、今後も口座に問題はないとのことでしたので、安心していたのですが、数年経って、今度はCHASEよりこのような手紙が来て、クレームしたくても、返送するような感じではなく、また私は現在日本に住んでおりますので、現地の支店には行けない状態です。

すでにWMのキャッシュカードは有効期限切れで、アメリカに住んでいないと新しいカードの発行はできないということでしたので、SavingとCheckingの両方のaccountにそれぞれ預け入れをして残してある状態です。
このわずかではあるかもしれないけど、口座のお金がどうなってしまうのかとても心配です。

WMのオンラインバンクもリンク切れになっており、どうすれば口座を維持できるのかわかりません。
また口座を解約するにも、どうしたら現在の残高を受け取れるのか、わかりません。
そもそもFDICIというのはどんな機関でしょうか?

送付文にある電話はToll Freeで、日本からは電話が通じません…

こういった状況に関してどのように対処したらいいのか、どなたか教えをお貸し願えませんでしょうか?
どうぞよろしくお願いします。

誠に勝手ながら、日にちが迫っているので、回答をいただけたら幸いです。

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#2

ルーシールーシー
2010/03/07 (Sun) 11:15
報告

おそらく長い間にわたってアカウントを使用されていなかったせいだと思います。

チェッキングのアカウントがあるそうですので、そのチェックを銀行宛に郵送してセイビングの方にお金を少し移してみては如何でしょうか?

あと、オンラインバンクがリンク切れとの事ですが、これはどう言う事でしょうか?
ウェブサイトからアクセスして口座を管理できるようにしておいた方が良いと思うので、こちらの方もアクセス出来る様にメールやチャットでコンタクトして聞いて見たほうが良いと思いますよ。

#3

春一番
2010/03/07 (Sun) 11:29
報告

ChaseのHPにいってBranch Locatorで自分が口座を開いた支店を見つけてください（別に開いたところでなくてもいいですが）。そこにLocalの電話番号が載っているので、日本からでもかけられます。

#4

uenozoo
2010/03/07 (Sun) 11:39
報告

CHASEのHPから連絡できませんか?
トピ主さんと同じ様にWMを使ってた友達が帰国して、
先月遊びに来ましたが、日本からCHASEに電話して口座を使える様にした･･･みたいな話をしてました。 International serviceもあるって言ってましたよ。

詳しくは聞いてないんですが、HPから探すかBranchに電話するのが一番早いと思います。

#5

juliansean
2010/03/07 (Sun) 21:55
報告

ＷＭのＨＰに行こうとしても自動でＣＨＡＳＥに飛ばされてしまいますよね。
ＷＭのＨＰでの口座管理のユーザーネーム/パスワードはそのまま
ＣＨＡＳＥのＨＰで使えますよ

アクティビティーが何年も全くないとまずいと思うので
＃２さんが言うようにウェッブ上で自分の口座間でお金を動かしてみるのが
いいと思います。

#6

☆SKY☆
2010/03/08 (Mon) 06:07
報告

>ルーシールーシーさん
早速のご返答ありがとうございます。
確かにずっと口座内のお金の変動がなかったからだと思います。
WMのオンラインがリンク切れになっていて、こちらから検索などで探してみても、アクセスできない状況になっています。
CHASEのHPから以前WMで使用していたアカウントがそのまま使用できるとのコメントを#5さんより頂きましたので、アクセスしてみようと思います。
ありがとうございました。

＞春一番さん
早速のお返事ありがとうございます。
CHASEのHPに行ってWMで口座を開いたBranchが同じようにあると、思いつきませんでした。でもそうですよね…(^^;)
WMがChaseの管理になったのだから、branchもそのままchaseになってるってことですよね。
頑張って調べてみます。
ありがとうございます。

>uenozoo さん
早速のお返事ありがとうございます。
CHASEのHPからアクセスして対処できるかわかりませんでしたが、uenozooさんのご友人も同じように口座を使えるように処理されたんですね♪
同じような状況の方が問題解決されているようで安心します。
私も頑張ってみます。
International service

#7

☆SKY☆
2010/03/08 (Mon) 06:13
報告

すみませんっ！
途中で送信してしまいました・・・

International serviceの電話番号はChaseのHPで調べられたんでしょうか?
引き続きお教えいただければ幸いです。
とりあえず自分でも探してみます。
ありがとうございました。

>julianseanさん
お返事ありがとうございます。
そうなんです。WMのオンラインバンクのリンクが切れていて、Chase関連の所に行き、そこは何もログインなどの項目もないページになっていました…
WMのユーザーネームとパスワードがそのまま使えるとは、、、
貴重な情報をありがとうございます。

早速アクセスにも挑戦し、ChaseのBranchへの問い合わせなども調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

#8

☆SKY☆
2010/03/08 (Mon) 07:16
報告

先ほどから、Chaseのサイトのログイン画面で、WM当時のオンラインユーザーネームとパスワードでログインを試みておりますが、「The User ID or Password you entered is not correct.」とでてしまいます。

そして、「Former WaMu.com or WaMuCards.com users: You may have had a duplicate or non-standard User ID. Clicking "Forgot your User ID/Password?" will help you confirm the User ID and Password you should use when you log on to Chase.com」と記載があるので、User IDとPasswordを忘れた場合の所をクリックしてみましたが、「本人であることの証明」の選択肢も「アカウントの証明」も難しく、次へ進めません。

口座開設の際はSocial Security Numberは持っていませんでしたが、Internationalの学生ということで、口座を開いてもらっています。
もちろん、Tax ID Numberなどありません・・・

そして、アカウントの証明に必要な、ATMカード類は、アメリカに居住していないと発行できないということで、有効期限切れ後には、カードの発行がありませんので、持っていません。

Onlineからアクセスし、口座間でのお金の移動ができれば、、、と思っていたのですが、やはり直接電話するしか方法はないのでしょうか・・・

頂いた助言を元に引き続き解決に向けて模索してしようと思います。
また何か情報などありましたら、アドバイス頂けると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

#9

MA-MA
2010/03/08 (Mon) 10:56
報告
消去

こちらにいる友達に頼んでＣｈａｓｅ自分の口座に５ドルでもデポジットされれば大丈夫です。デポジットは本人でなくても出来ますから。
二年間口座に動きが無い場合はこのような手紙がきます。

#11

uenozoo
2010/03/08 (Mon) 11:01
報告

トピ主さま

友達とはちょっとした会話の中で出てきた話だったので詳しくは聞いてません。

ただ、日本からこっちに遊びに来る前に口座にお金を入れておこうと思ったら、口座が使えなくなってた。
WMからCHASEに変って面倒くさい事になったからCHASEに電話した。
International serviceもあって、すごいね、CHASE。
･･･そんな会話でした。

帰国して３年の友達だったので電話番号はHPから探したと思いますよ。
今までのWMがCHASEになっただけなのでHPでBranchさがして電話するのが一番早いと思います。
https://www.chase.com/ccp/index.jsp?pg_name=ccpmapp/shared/assets/page/findus

#12

MOU018
2010/03/08 (Mon) 11:17
報告
消去

長い間、口座に動きが見られなかった場合、口座が休眠状態となり、この手紙の段階で銀行に接触を持たなければ、口座のお金が州政府に移動されてしまうという状態です。すぐに、ＣＨＡＳＥのcall center に電話して、自分の口座をACTIVEにしたいと伝えてください。その後も、お金の出し入りを行ってみたほうが良いですよ。

#13

キビシイナー
2010/03/08 (Mon) 11:52
報告
消去

帰国後もまたアメリカに渡米する機会があるときのために、そのまま残しました。

渡米する機会が４年間も無ければこの先何時になるか分らないのでは。

１週間位旅行で行く機会もも無かったのでしょうか。

行って問題を解決されたらいかがですか。それが一番の早道ですよ。

電話しても相手が誰だか分らないので口座を持っている本人である証

明をするのは大変だと思いますよ。詐欺犯罪が多いので。

「The User ID or Password you entered is not correct.」とでてしまいます。

４年もそのままにしていれば無効になるのは当たり前。

問題解決は行って済ます、あきらめる。

#14

☆SKY☆
2010/03/09 (Tue) 09:45
報告

皆様本当にいろいろありがとうございます。

＞MA-MAさん
アドバイスありがとうございます。
そうですか♪そういう方法もあるんですね。
ただ心配なのは、口座自体が今停止状態なのかもしれないので、そこを確認してから、今後の対策としてみたいと思います。
ありがとうございました。

＞uenozoo さん
お忙しい中、再度の返答をありがとうございます。
ご友人のように私も解決したく、先ほど電話番号を調べてかけてみました。
まだわかりませんが、手続きをしてから少なくとも48時間は待たなければならないようです。
使えなくなっていたOnline Bankingも新しいPassを発行してくれるみたいなことを言っていました。
このまま問題解決できるといいなぁ。と思います。
ご親切にありがとうございました。

＞MOU018さん
レスを頂きありがとうございます。
まさにその通りの状態です。MOU018さん初め、他の方々のご助言を頂き、早速電話をかけて、Callセンターの人に伝えました。手続きに入ってくれると言うことなので、まだちゃんと口座が使えるようになるかはわかりませんが、ひとまずは一つクリアできました。
ご親切にありがとうございました。
まだ解決までに長引くようでしたら、再度お聞きするかもしれませんが、そのときはお知恵をお貸し頂ければ幸いです。

＞キビシイナーさん

レスをありがとうございます。
いろいろな諸事情があり、なかなか自分の思うようには状況が許さなかった事情があります。
再度アメリカへ渡るためのビザが学生ビザを含め取れにくくなっているし、仕事で渡米するにもいろいろな条件がなかなかそれを許しません。

生活がありますから日本で仕事をしていれば、例え1週間でも長期旅行は難しかったのです。
行けるものならとっくに渡米しています。それでもできなかった様々な事情があったのですが、こちらでは問題解決についての相談をさせて頂いていたので、ご理解頂けなくて残念です。

＞皆様

いろいろなアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。
ご助言頂き、先ほどCHASEの方へ電話したところ、リアクティブにするための手続きに入ってくれると言うことでしたので、まだきちんと問題解決したわけではありませんが、電話で話した状況としては、とりあえず大丈夫なような気がします…?
ひとまずは第一段階クリアでしょうか…。

すべてうまく済んで、また口座が使えるようになったら、今度はこんなことがないように、気をつけたいと思います。
口座が無事に使えるようになりましたら、改めてご報告させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございましたm(_ _)m