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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
盗まれたｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞで5000ドルの買い物・・・

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

私は今年の3月に、ﾎﾃﾙの部屋で財布を盗まれてしまい、その中に入っていたｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞで5000ドルほど使われてしまいました。

2枚のｶｰﾄﾞのうち、1枚のほうは銀行がすぐに処理してくれたのですが、
もう1枚のｶｰﾄﾞのほうは、署名確認などの書類はとっくに終わっているのにもかかわらず、半年以上経った今も、なに１つ処理してくれていません。（電話もしょっちゅうしているのですが・・）処理するどころか何かにつけてチャージしてきます。

そのｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞでは、ﾏﾚｰｼｱ行きの航空券(ｵﾝﾗｲﾝにて）・食事・写真などで約2000ドル使われていました。
そのせいで、ｸﾚｼﾞｯﾄのﾘﾐｯﾄがオーバーしてしまい、利息は７%から26.7%に跳ね上がりました。その跳ね上がった利息は払い終えるまで変わらないのだそうです。

来月、そのｶｰﾄﾞの返済がすべて終わる予定なのですが、
盗まれたｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞで使われたお金がもう返ってこないような気がして、とても不安になっています。
この銀行とのやりとりにも疲れ果てています。

ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ盗難の場合、こうなって仕方ないのでしょうか。(自分で返済してしまうのが当然なのでしょうか）

どうにかこのお金を取り戻す方法がないかと考えています。
どなたかご存知のかたなどいらっしゃいましたら教えてください。
どうかよろしくお願いします。

#2

どこのカード会社ですか？
実際自分が使っていない請求など払う義務があるんですか？
そこまではひどくありませんが「オンライン上で使われた形跡がある」とカード会社から確認の電話があり、新しい番号のカードを送ってくれました。
もちろん私の負担は一切無しでです。

#4

デビットカードではなくてクレジットカードですよね?
でしたらやりとりするのは銀行ではなくてクレジットカード会社です。
カードの請求書が来た時点で使っていない部分にマークをして自分が使った明細部分のみの支払いを送って、カード会社にクレーム申し立てをすればちゃんと調べてくれますから身に覚えの無い支払いはしなくても大丈夫です。例え金利が上がってしまったとしても全部元に戻ります。カード会社にもよるかとは思いますがクレーム申し立て期間は確か3ヶ月から6ヶ月ぐらいだったと思います。
オンラインで航空券を購入しているんですから犯人すぐに割り出せたのに・・・今年の3月ですか?　その時点で処理しなければならなかったですね。　
仮にデビットだとしても銀行にそれが証明できればお金は戻ります。
私もNetで買い物をする事が多いので使い込まれた(やはり何千ドルかです)事は何度かありますけど一度も使っていない分を払った事はありません。トピ主さんの場合自分で不正使用の分も既に「支払いをしてしまった」のはいけなかったと思います。
よくクレジット会社と話し合いをするべきですがクレーム申請期間を過ぎていると相手にしてもらえない可能性も出てきますので早く調べた方がいいですよ。

#5

今年の３月ってのと、もう代わりに支払ったっていう点からするともう返ってこないでしょう。おそらくアメリカの銀行発行のクレジットだと思うけど、支払ったものを取り返すのは不可能に近いです。訴訟とか面倒なことを起こせば可能だけど。

#6

弁護士をつけたほうがいいかも・・・アメリカでは弁護士つけるのなんて日常茶飯事だし。支払いはしなくてよかったはず、と私も思います。でも何で払ったかっていうと・・・と説明していけば大丈夫なはず。やっぱり弁護士を立てた方が・・・・。でもどのくらいチャージされるか調べてくださいね。がんばって。

#7

ヤラレましたねぇ〜・・・どこの悪質クレジット会社なんですか？？利息は７%から26.7%に跳ね上がりますと言って焦らして支払いを促す。自分で使った分ではリミットオーバーしてなかったんでしょ？

任意に支払ってしまったらそれでオシマイ。もはやクレジットの盗難保険などは使えませんね。。。
任意の支払いにより債権債務の消滅により、もうクレジット会社も無関係になって、お金のことは相談出来なくなりました。。。

まだ支払いが残ってるのなら、即刻支払いを中止するべきです。支払う義務がないと言いましょう。
オレオレ詐欺じゃないんだから、なんでもかんでも支払わないこと！しかも自分の支払いじゃなかったんでしょ？

あとは、警察に犯人を捕まえてもらって、その人から請求するしかないよ。。。警察に犯人が捕まった時の連絡先とかを教えておくぐらいしかもう残された手はないような。。。ハァ〜もっと早くお金を支払う前に言えばよかったのに・・・・

ポリスリポートとか僕もメキシコのティワナで財布を落として、５５００ドルぐらい使われてたのかな？それでアメリカの警察は管轄外だ！と言われてメキシコのポリスまで慣れないスパニッシュで抗議するという苦労して取り返した経験があったのに。。。

#8

あとはどこでそのマレーシア行きの航空券を買ったか？によりますね。シッカリした身分証明の必要のないインターネットカフェとかで購入されてたら・・・・

自宅のパソから購入とかだったら、必ず犯人は捕まりますよ！

落ち込まずに、とりあえず警察に被害届けを出しましょう！

#9

Go online to TransUnion, Equifax, Experian. These are credit agency that investigates credit fraud for you. Request an investigation. And also, did you go to police to get a police report? If not, go and get one to protect your credit.

#10

そのクレジットカード会社ってPROVEDIAN(スペル間違ってたらごめんなさい）じゃないですか？あそこはかかわらない方がいいって言いますよね。実際私も数年前に申し込んだカードが来てもいないのに請求書だけ送られてきたという経験があります。それでこりごり、すぐに解約しました。その後その会社に対しての訴訟が起こっていることを聞き、早めにやめてよかったな、と思いました。
余談ですが、最近IDENTITY　THEFT関連の事件もよくありますよね。実際今日も私の同僚がやられました。自分で守れるところはしっかり守っておいたほうがいいですよね。気をつけましょう！！

#11

あ、それからDMVさんのおっしゃることもされるといいと思います（CREDIT　REPORTをチェックすること）。

#12

とぴぬしさん良かったらどこのクレジットカード会社なのか教えてくださいね。気になります〜。普通クレジットカードが盗まれて使われた場合、自己責任額は５０ドルのはずです。。。
盗まれて２４時間以内、できるだけ早くリポートする必要はあるけどね。。。
どこの会社ですか？？

#13

みなさん、いろいろと教えていただきありがとうございます。ﾄﾋﾟ主です。(ユーザーログインがうまくいかず、名前が違ってはいますが・・）

私は、3月に盗まれたことがわかった時点で、とりあえず警察に届けは出しました。（ＤＭＶさんが教えてくれたとおり、これからオンラインでもやってみようかと思います。）

使われたのはﾃﾞﾋﾞｯﾄではなくｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞです。
ちなみにchase manhattan bankというところの(某ｴｱﾗｲﾝ提携）ｶｰﾄﾞです。

わたしは3月から、何度も何度もその銀行と電話で話し、そのたびに書類を送ったりしています。
しかし、”書類はまだ係のものの手元に届いていない・・。”とか、”もう少し時間がかかる。”などと言われ続け、
いつか処理してくれるはず・・。と信じ続けたのに、最近は逃げられてきたことにようやく気づきます。

自分で使ったんじゃないから払う必要はないんじゃないか・・。とも一時考えましたが、
利息は払い終わるまで変わりません！という銀行の姿勢と、毎月わけのわからないチャージをするようになってきたこの銀行のやりかたの汚さにうんざりしてしまって、できることなら早く払い終えてしまいたい。と思ってしまったのでした。

ﾏﾚｰｼｱ行きのｵﾝﾗｲﾝ購入航空券に関しては、わたしも犯人の手がかりがつかめるのではないかと大いに期待したのですが、
銀行側は、”ｵﾝﾗｲﾝ購入に関してはﾀｯﾁできません。”という答えで、詳細すら教えてはくれませんでした。
なので、直接自分でそのﾁｹｯﾄ会社のｻｲﾄを調べて、問い合わせてみました。
しかしそのﾁｹｯﾄ会社のほうも、”それに関してはｸﾚｼﾞｯﾄ会社のほうと話し合ってください。”
といったかんじで、犯人の手がかりをつかむチャンスすら失ってしまいました。

支払ってしまったら取り戻すのは難しいんですね・・。それは知りませんでした。
とにかく高い利息だから払ってしまわなきゃ・・。と数ヶ月間、精一杯頑張ってきたもので、誰かに相談するということすら忘れてしまっていました。
もっと早く相談すればよかったな。と思いました。

ふぁみいさんのおっしゃるように、
弁護士に相談すればいいんでしょうけど、お金がもうこの支払いに消えてしまったので、今のところ弁護士に頼める状態ではありません・・・。

みなさんからいろいろ情報をいただいたことによって、ずい分気持ちが楽になりました。相談するのが少し遅かったみたいですが・・(苦笑）

みなさんには本当に感謝です。

#14

頑張って下さい。私もつい最近Indentity　Theftの被害になり、TransUnion、Equifax,などに調査を依頼しクレジットを直しました。使用した覚えのないクレジットは払う必要はありません。また貴方のCreditHistoryから消す必要があります。調査を依頼し、ちゃんとクレジットをもとにもどしてください。

#15

ＤＭＶさん、
わたしもお金を取り戻すまで頑張ろうと思います。ありがとうございます。
また何かありましたら、よろしくお願いします！

#16

ＲＯＣＡさん、それＰｒｏｖｉｄｉａｎじゃないですか？私も昔解約しました。問題があったわけではないんですけどね。解約しておいて良かった・・・。
トピ主さん、うちの旦那さんのところにＡＴ＆Ｔから変な電話の高額請求が来ました。うちの電話は彼の名前でひいていないため起こることがないはずのことだったし、ＡＴ＆Ｔは使ってないので調べてもらっています。しかも７１４の市外局番のはずなのに請求した番号は５６２です。どう考えてもおかしいだろ！！とまぁ、責めること１時間。３０回くらいいろいろ回された後の１時間会話なので彼の怒りはピークでした。でも解決に向っています。
多分トピ主さんはひかえめな感じの方かもしれませんが、やっぱり間違っていないことを自分の非にする必要はないのでがんばってくださいね！！

#17

ふぁみぃさん、書き込みありがとうございます。
そうですね、私ﾄﾋﾟ主が控えめなのは確かです。

しかし、このchaseというところとのやりとりは本当に苦痛です。
先日も、半年以上続けた書類が終わり　さあ、いよいよ支払いしてくれるか・・と思っていたら、
また次のステップのための書類が必要だと言いだし、記入用紙は郵送します。とのこと。・・この郵送にまた１ヶ月要するんです。それがわかっているので、
用紙はＦＡＸかﾒｰﾙで送ってくれと要求したら、郵送でしか送ることはできません。とのことでした。
腹立たしいけど待つしか方法はないようです。

３ヶ月ほど前に、１度だけ入金があり、ようやく払ってくれたかと安心していたら翌月にはまたその分ﾏｲﾅｽされていました。なんともおかしなところです・・。

催促しても催促しても急いでくれる気などないようです。
支店などが近くにあればいいのですが支店はないらしいのです。それもどうなんでしょう・・。
（航空会社との提携ｶｰﾄﾞだったのでわりと大きい銀行だろうと思ってしまったのもいけなかったようです。）

ｱﾒﾘｶに住み始めていろいろﾄﾗﾌﾞﾙはありましたが、こんなにやっかいな会社（銀行）は今までなかったです。

ＤＭＶさんが教えてくださったTransUnion、Equifaxについてなのですが、
調査を依頼すると簡単にｸﾚｼﾞｯﾄを直すことが可能なのですか。
依頼すると手数料はいくらぐらいになるのでしょうか？ｻｲﾄ上では５ドルくらいとありましたが・・。
TransUnion、Equifaxが信用できるところであればすぐに調査依頼をしたいと思っているところです。（ｻｲﾄにいってはみたものの躊躇してしまいました。）
よかったらもう少し情報をいただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

#18

Ｃｈａｓｅって銀行じゃないですよね？？クレジット会社なだけだったと思うんですけど・・・。だから支店とかもないと思います。Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓｅｒｖｉｃｅとかは会社の教育によっていろいろちがうのでいつもらちがあかず、私はお前じゃ話にならないからＢＯＳＳを出せ！！Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒと話をさせろ！！！と言います。Ａ○ＡなんかはＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒすら適当だったりするのでどうにもなりませんでしたが・・・。
弁護士、というより専門家に聞くのが一番なんですけどそれも無料でできないことが痛いんですよね。留学生ホットラインとかは助けてくれないですかね？留学生じゃなくてもＲｅｆｅｒしてくれたりあってもよさそうなもんですけど・・・。
ちょっと私はあんまりＨＥＬＰになりませんでしたが、友達の彼がそういうことに詳しいので聞いておきますね。忙しい人なのでいつ時間があって話ができるかわかりませんが・・・。

#19

Chase Manhattan BankはNYにいっぱいあります。
って言うかまだあるのかな？
CITIBankに買収されてしまったのよ。
CITIの配下になってからは最悪になりましたけど。

#20

JPMorgan ChaseとBank Oneは合併しましたが、Citigroupが買収ってのはありましたっけ？

ChaseのほうはNY, NJ, CT, TXにしか支店を置いてないみたいですね。

ところで、こんなサイト見つけました
http://www.chasebanksucks.com/

#21

クレジットカードを盗まれるぐらいであれば、まだいい方です。今はID自身を盗まれてしまうケースが激増していますし、ID TheftはアメリカでNo.1犯罪となっています。一旦盗まれると、”使っていない”ことの証明は大変ですし、自分で弁護士を雇うとなるとIDのRestoreに1500ドル以上かかるとのこと。ID THEFTに遭わないためのクレジットモニタリングサービスと盗難にあった場合のプログラムに私は早速入りましたし、Associateにもなり販売も始めました。私の会社の同僚は、私がこのサービスを購入する前に購入していたのですが、なんとSS＃が使われ。5万ドルも使い込まれて、知らないうちにBad Creditになっていました。クレジットカード会社は、モニタリングはしてくれますが、Restorationまではしてくれません。マニュアルが送られてくるだけです。2年前は8人に1人が被害に遭っていましたが、今年、来年中は4人に1人が被害に遭うだろうといわれています。Credit Cardの盗難やID Theftには本当に気をつけましょう。

#22

santa590さんの教えてくださったchasebanksucks.comにさっそくいってみました。
驚きです。またあとで時間があるときにじっくり読むことにします。
情報ありがとうございます。

Untomokinさん、私はＩＤも一緒に紛失してしまっているので十分に注意が必要ですね。

>ID THEFTに遭わないためのクレジットモニタリングサービスと盗難にあった場合のプログラムに私は早速入りましたし、Associateにもなり販売も始めました。

これについて詳しく教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

#23

トピ主さん、知り合いにも同じメにあった人がいました。被害額は
５００万円くらい。でもサインは自分のものでもないし、ＩＤチェックを怠った、としてお金帰ってきてました。だから、これはトピ主さんが払うお金など一切ないと思います。
でも返済ももうすぐ終わる。。というところから、払ってるんですよね？これは、ぜったい弁護士を通してやったほうがいいですよ。悪質ですし。カード会社もあくどいですね。がんばってください。そして結果を報告して下さいね。
あと訛りがあったりアジア人だと分かるとなめられるので、やり取りをする人全員の名前を聞いてメモしましょう。それで店のコーポレートにこんプレインを書きましょう。名前を出してこいつはこうだった。ってすれば、効果的ですよ。

#24

chaseyですsanへ、直接Emailしておきましたので、参考までにご覧になってください。プログラムに興味のある方は直接私にご連絡ください。残念ながら加入する前に既に盗まれたケースは、このプログラムではカバーされません。

#25

untomokinさん、ﾒｰﾙ確認いたしました。
ご丁寧にありがとうございます。
今現在、chaseからの書類待ちの状態なので、もう少し状況をみてから判断させて頂くことにします。
untomokinさんのようなかたがいらっしゃると心強いです。

このような被害は多いものなのですね。みなさんの書き込みを読ませていただいて痛感します。

もう１つ、実はまた金がらみの悩みがありまして、この際に、詳しい方に教えて頂ければと思っているのですが・・・。

実は、大家さんからのデポジットの返済(ﾁｪｯｸ）が郵送でくるはずだったのですが、送られてこずに、すでに何者かによってこのお金が使われているようなのです。この際はどうしたらよいのでしょうか。

すみません、金に縁のないchaseyです・・。

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