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비비나비 실리콘밸리
人生最悪の日系美容院での体験

고민 / 상담
#1

びびなびで紹介されている日系の美容院。今回、友人の結婚式のためにヘアーセットをお願いしたのですが開始時間も待たされたあげく、施術中はメール打ちながらされて、案の定、５分前になっても全く出来上がらず、無理矢理クリップで止められて終わり。もちろん式は遅刻して、一番ひどいのはセットも写真と全く違い、式の後半は髪がボロボロとほどけ最後は完全にほどいての参加。日系美容師と名乗っていますが、１００％の日本語の会話が成り立たない女性の美容師さん。そのお店をだしたオーナーがLAやベイエリアでサロンを出していてセレブの方を中心にされているという話しをされましたが、こんなお店は二度と行きたくないです。私にとって大切な日をこのひどいヘアーセットのおかげでめちゃくちゃにされて冷静になった今怒りが込み上げています。ここでも名前をだしてやりたいくらいです。こういう場合はどうするのが正解ですか？何かいいアドバイスを頂きたいです。よろしくお願いいたします。

#3

ひどいですね。私もここで紹介された税理士に問い合わせをしたらひどい扱いをされクレーム・口コミを入れたいのですがyelpもgoogleにも出てこないような小さな個人でやられている方のようでどうしたら良いかわかりません。yelpやgoogleに出てくるようでしたら、まずは口コミをされたらどうですか？お店が何かしら対応しれくれるかもしれません。私もこの怒りをどうしたらよいか考え中です。忘れることが一番かもしれないと言い聞かせています。

#7

美容師ではないですが、ビジネスオーナーです。単に文句を言いたいのか？謝罪を求めているのか？それとも返金されれば気持ちが納まるのか？どうしたいかによって出方が変わってくると思います。ビジネス側の立場からすると、直接YelpやGoogleに苦情を書かずにまず連絡してくれればいいのにと思います。その上で誠意のある対応がなかったらエスカレートすればいいのです。YelpやGoogleに匿名で苦情を書くことはあなたにとって怒りのはけ口になるかもしれませんが、小さなビジネスにとっては大きな打撃となりえます。そこまでする必要はありますか？レビューを読んでいる人には悪質なクレーマーとしか見えないこともありますので、根本的な問題解決にはならないと思います。まずは直接連絡してオーナーと話しをすることをお勧めします。

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