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トピック

びびなび ロサンゼルス
私の荷物は返ってくるのか？？

お悩み・相談
#1
  • カスタマー
  • 2007/12/28 04:50

１週間前になるのですが　日本から送られてきたクリスマスプレゼントが送られてくる予定だったのですが間違って似たような住所の配達されてしまいました。（トラッキングナンバーで調べたところ配達済みとなっていたので）
あわててその宅配会社に電話したりしたのですが　その荷物を取りに行ってそのあと私のところに配達してくれるということで話がすすんでいるのですが　未だに荷物が来ません。（電話をして２日後やっと取りに行ってくれるという話になりました。）受け取ってサインをした人は　自分の荷物ではないことはわかっているのでしょうが　正直ではない人もたくさんいると思うのでサインをしているにもかかわらず　そんなの知らないとか言う人がいるのでは　ないか不安になっている毎日です。　そのドライバーも取りに行っているのでしょうが　受取人が家にいないとかいう理由でまだ返してもらっていないようです。
　それもすぐわかったら電話するとか　今日のうちに電話しますとか言いながら全くかかって来なかったりするので良心的ではない対応にがっかりしています。
その点日本ではこのようないい加減なことがなかったし　日本だったらもう少し親身になって解決してくれる気がします。ここに半年しか住んでないのですが、長く住んでいられる方　同じような経験のあるかた意見をください。アメリカのカスタマーサービスってこんな感じなのでしょうか？

#5

＜アメリカのカスタマーサービスってこんな感じなのでしょうか？＞

はい正解！
こちらから、しつこいくらいにガンガンプッシュしないと、ぜ〜〜ったいに何も動きません。
だいたい、ここは日本とは文化や常識や習慣が違う全くの別世界なので、“日本だったら”などと比較することは、全く意味を成しません。

#4

残念ですが、そうです。
郵送なんかすると無くなってしまうこともあります。チェックのために開けられて、金目のものだけ紛失してしまうことも。そして、カスタマーサービスに電話をしてもたらいまわし。途中で切られてしまうこともあります。
荷物戻ってくるといいですね。

#3

ドライバーがパクッタに違いない。
この時期は臨時雇いもあるのでそいつはもういない。
保険に入ってないならもどってこない。

#2
  • flower-girl
  • 2008/01/04 (Fri) 00:15
  • 報告

こんにちは。大変ですねー。
私も日本から荷物を送ってもらったことがありますが、たまたま届けられた日に不在だったので再配達を依頼したところ、大き過ぎるので取り来るよう言われて目が点になったことがあります。
車を持っていない頃だったので本当にびっくりしたしアメリカの配達システムってどうなってるの???と思いました。大きいからこそ配達してもらいたいのに。でも諦めずその後に何度も電話したところ、5回目マくらいでたまたまネージャさんが電話に出てその日のうちに届けてくれました。
アメリカでは自分の仕事内容をきちんと理解しないまま対応している人が多くいるような気がします。こういう人は言い方は悪いですが、自分が面倒ではないようにしか対応してくれません。ですから何度もトライしてきちんと把握できている人に当たるのを待つしかないと思います。
日本では考えられない手間と根気がいりますが、諦めずに頑張ってください!

#7

＃１カスタマーです。みなさんご意見ありがとうございます。実は受け取った男性の家に行って荷物を返して欲しいということを言ってきました。一人で行くのは不安だったので一緒に男性についてもらって行ってきました。　私の荷物は　受け取ったときに箱の中身がカラだった。箱がもともと空いていた。箱はあるけど中身はないと　びっくりすることを言われてしまいました。配達する人が開いている箱を配達するわけはないと思っているので　受取人が返したくないため嘘をついていると思っているのですが　実際ドライバーなのか　受け取ったメキシコ人なのか　どっちにしても　わたしの貴重なプレゼントは消えてしまいました。
本当に　頭にきてしまって。。
今調査をしてもらっているのですが　まだ連絡がきてないのでどうなるのかわからないのですが　私のプレゼントはともかく　送ってくれた日本の友達に申し訳なくてこの怒りが収まるには時間が必要です。今回おきてしまったことでこれから荷物を日本から送ってもらうのにもちゃんと届くのか心配でしかたありません。

電話をかけても　たらいまわし　本当にしつこく言わないと動いてくれないようですね。いい勉強になりました！
荷物の方はもうもどってこないと思うのですが　日本の配達会社の方で　面倒みてくれているので　保険でカバーしてもらえることを願っています。

#6

私も盗まれた経験あります。
クリスマスに子供達へのプレゼントが日本から届かず結局誰かに盗まれたとしか考えられません。
クリスマス前後は絶対、日本から郵送はやめた方がいいですよ。他のヨーロピアンも親に禁止命令してるとのこと。

#8
  • mopa
  • 2008/01/09 (Wed) 17:38
  • 報告

>受け取ったときに箱の中身がカラだった。箱がもともと空いていた。箱はあるけど中身はないと

そんなミエミエの嘘つくなんて相当の愚か者だね。それで済むと思ってるんだろうか。宅配会社ってUPS ？

#9
  • yaya~
  • 2008/01/09 (Wed) 21:08
  • 報告

私も１２月中旬には届くはずの荷物が未だに届いてません。問い合わせても、配達済み、と言われ調べようがないです。。　どう考えても遅すぎるので、盗まれたのか間違って他の住所に送られたのか？？・・・

アメリカ人の友人に聞いたところ、クリスマスが近くなるとこういった事件が頻繁に怒るらしいです。なので年末は避けたほうがいいと。。
仕事してほしいですよね、本当に。。

#12

その内容を近くのポリスに行ってファイルすると言ってみては？それで素直に返してくれるとは思えないけど、中には、ルームメイトが持っていたとか言って出して来る場合もありますよ。
それもミエミエですが、でも、ポリスにレポートされるのを嫌う人はそれでも返してきます。
だけどそんなレポートはどうでもないので、気にしない人はあくまでも嘘を言い張るでしょうね。
アメリカ人の中にはミエミエでも証明できないことに対して平気で嘘を言う人がたくさんいますね。悲しい国ですよ。
お腹立ちはよくわかりますけど、もっとすごいことが起きるのがこの国です。
まだその程度ならば軽いほうですね。２０年もアメリカにいると本当に日本ではありえないことが起きます。それでもアメリカに残るか、こんな国には見切りを付けてさっさと日本に帰るか。それはあなた次第ですが、この国に残ると決心したのなら、ある程度の覚悟が必要です。
あなたの今回の経験のようなことは本当に日常茶飯事ですからねぇ…
そういう相手は本当に天罰が下ればいいと思いますよ。最後にGod is watching you.
God knows about it.とすごぉ〜く低い声で相手の目の奥をじいっと見て、片眉でも吊り上げて捨て台詞のひとつでも吐いたらどうでしょうね。
相手がクリスチャンの場合、ドキっとしますよ。物は返らないかもしれないけど、その言葉がしばらくは相手を苦しめるかもしれません。
やはりそういう人は自分から盗んだわけではなくて、ほんの出来心だったのでしょうから、神を持ち出されるとやはり良心はチクチク痛むわけで…
それでも平気の平左の人もいますけどね。そういう人ならほんともう駄目ですね。
アメリカのお店の監視カメラの多さがこの国の人がいかに盗むことが平気かを物語っていますね。従業員自らも盗むんですから…知ってますか？企業の倒産理由の１/３が従業員の使い込みか盗みが原因なんだそうですよ。
本当に悲しい国です。

#11

＃１カスタマーです。
＃８さん　宅配会社は　ＵＰＳです。ＵＰＳのドライバーが箱を開けたまま　渡すことはないと思うので受取人が　自分が箱を開けて　中身を持っていることを言いたくないため　箱は開いていた。中身はなかったと言っているのだと思います。だいたい　箱が開いていて中身がないものに　何でサインをして受け取ったのか？と言いたいのですが。本当に　最低な嘘なのですが　返したくないんでしょうね。　どこに届いたかわかっているため　何ともいえない悔しさです。
　
＃９さん　トラッキング番号をもっていられるなら
配達済みということであれば　どこに配達されたかは
記録に残っているようなので　配達された場所を見つけることはできると思います。私はそれで　間違って配達された場所を見つけました。
本当に　仕事をきちんとしてほしいと私も思います！！

#10

残念ですが日本の配達会社で保険で対処してもらえないと思いますよ。日本国内で紛失した場合はＯＫかもしれませんがアメリカで盗まれた場合はおそらく・・・。嫌な気分だとはお察ししますが忘れた方がいいかもしれません。気分を引きずってしまうと長いですし損です。

#13

日本からのクリスマスカードも届かなかった・・・。盗まれたらしい。

#15
  • この国はの未来は・・・
  • 2008/01/18 (Fri) 07:12
  • 報告
  • 消去

＃１２のアメリカ２０年さん。
荷物が運ばれたのは、アメリカ人ではなく、メキシコ人の所だと、トピ主さんは書かれていますが・・・。
メキシコ人（移民の方々）はほんとに嘘が下手ですよね。その点、すごい自信です。私も仕事上何人もこの様な方とお会いしましたが、おかしい点を問いただすと逆切れされてしまいます。
トピ主様。
私の推測ですが、ドライバーと受取人がぐるだったなんて事もあり得るんじゃないでしょうかね？この時期は・・・。

#14

盗んだ相手を追いつめない方が身のためです。
ポリスに話した事が原因でリベンジされ怪我でもしたら大変です。そうゆう国と諦めるが勝ち。

#16

みなさんたくさんのご意見ありがとうございます。
結局、荷物はなくなってしまったという連絡を日本の宅配会社から連絡が来たので　これからどうするかということを連絡待ちです。
メキシコ人でもいい人は沢山いるのかもしれませんが
ひどい嘘をついてまで　荷物を返すつもりがない態度をとれることに驚きました。同じ立場になったときに　私だったら　自分の物ではなかったらその場で　ドライバーに言うだろうし　または次に日、昨日の荷物を間違って配達してしまった　返して欲しいとＵＰＳに言われたときに私だったら　１００％と返すのに。。と思うと　返さない！という神経がわかりません。サインをしているのは　自分なんだから
ある意味返さないと怖いという気持ちになります。
値段がするものだったので　少しでも売ってお金になったら？とか思っているのかもしれませんが反対に私は　悲しい経験をしました。
これからこのようなことがないように　荷物はきちんと書かれたアドレスに届けてもらいたいと思います。

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