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Topic

Vivinavi Los Angeles
冷蔵庫がこない

Problem / Need advice
#1
  • さいらす
  • 2011/02/22 17:41

この度引越しを致しまして、それに合わせて冷蔵庫を購入しました。
翌日配達を無料でしてくれる、というところだったのですが、
欲しかった色がその店舗に在庫がなく、別の場所からの発送になるので、
１週間ほどかかると言われました。
引越しの日までまだ日があり、それなら丁度引越しの日に運んでもらおう、
ということで頼んだのですが、配達もなければ連絡もなく、
新しい場所で冷蔵庫がないまま生活が始まり、とても不自由なので
次の日電話をしたのですが、調べて折り返す、と言われたまま音沙汰がありませんでした。
再び電話をして、１時間以内に折り返す、と言われてそれでも連絡がなく、
再びこちらから掛けてようやくマネージャーと話ができたと思ったら、
在庫がないので最低あと２，３週間かかる、と言われました。。
待てないなら別のと取り替えますけど?みたいに言われました。
他のが気に入らなかったので、現在のものを選択したんですが、
非常に漠然とした質問かもしれませんが、皆さんならこんな時どうされますか?

#2
  • ルーシールーシー
  • 2011/02/22 (Tue) 23:35
  • Report

こう言うことはアメリカでは普通に起こります。
選択は３つ
１）希望の冷蔵庫が来るまで待つ
２）他の物を直ぐに送ってもらう
３）キャンセルして、他の店で購入する

私なら、２）か３）ですね。
あと２－３週間と言ってもあてになりませんよ。

#3
  • Yochan3
  • 2011/02/23 (Wed) 00:51
  • Report

↑
３）にすると、セールスクラークの
コミッションがある場合、あせるでしょうね。
マネージャーと話すときも電話じゃなくて、行って
General Managerと話したいと言ったほうが良い
と思います。

#4

腹立たしい気持ち、お察しします。冷蔵庫がないというのは実に不便ですよね。こういういい加減な店にはさっさと見切りをつけて、他の店で確実に在庫のあるものをお買いになることをお勧めします。

私は同じことをベッドフレームでやられました。店頭で見て気に入ったものの在庫がないとのことで配達期日を指定し、それまではマットレスだけで寝ることに。

最初の配達予定日に届かないので確認したら「今回到着したインドネシアからの船荷に入っていなかった。あと１ヶ月かかる。」といわれ、仕方なく待ちましたが、その１ヶ月がたってもなんの連絡もないので電話したら「その荷物は届かない。他のものにするか返金する。」といわれました。既にそのフレームにあわせてベッドサイドテーブルを買ってしまっていたので腹が立ちましたがどうしようもなく、他の店で似たようなデザインのものを買いました。

#5

よく我慢されてますね～。

私もルーシールーシーさんと同じ、（３）かな。あと２，３週間なんて絶対にあてに出来ないと思いますよ。
キャンセルすると言えば、他の店の在庫を回してくれるとか言うかもしれませんよ。

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