Info Type
View Option
Sort by Category
Back
Show all from recent
1. | Vivinavi 하와이 音過敏症、睡眠障害(107view/1res) |
고민 / 상담 | 오늘 04:01 |
---|---|---|---|
2. | Vivinavi 하와이 KCCに入学について(136view/2res) |
질문 | 오늘 03:50 |
3. | Vivinavi 하와이 金や宝石買い取り(160view/2res) |
기타 | 오늘 01:53 |
4. | Vivinavi 로스앤젤레스 Prefab ADU(87view/10res) |
질문 | 어제 21:10 |
5. | Vivinavi 로스앤젤레스 ウッサムッ(118kview/526res) |
프리토크 | 어제 17:01 |
6. | Vivinavi 로스앤젤레스 質問(394view/21res) |
기타 | 어제 15:54 |
7. | Vivinavi 로스앤젤레스 日本国民じゃないけど日本で早期退職はしたいです(1kview/152res) |
질문 | 어제 15:48 |
8. | Vivinavi 로스앤젤레스 テラリウム。(565view/6res) |
기타 | 어제 15:45 |
9. | Vivinavi 로스앤젤레스 独り言Plus(125kview/3066res) |
프리토크 | 어제 11:15 |
10. | Vivinavi 로스앤젤레스 ヒデ指圧のヒデさん(3kview/40res) |
질문 | 어제 05:57 |
Vivinavi 로스앤젤레스新人教育について
- #1
-
- 302号
- 2005/09/16 02:56
今、入社して半年を過ぎた女の子の新人教育をしています。
元気でいい子でなのですが、仕事がさっぱり・・・。この半年間、基本的なことしかさせていない(正確に言えばそれ以上のことを教えることができない)状態で、毎日同じことの繰り返しなのにもかかわらず、同じミスを何回も繰り返し、挙句の果てにミスをすることにも慣れてしまったのか、笑いながら「あ〜、どうしよ〜っ」って反省してるのかもよく分からない状態。
最初のころは厳しく注意し、何がよくなかったかを時間をかけて丁寧に説明し、「今の説明で分からなかったことがあったら、今のうちに聞いてね。同じ事を何回も言いたくないから。もし、実際そのときになって自信がなかったら呼んでくれたら、見てあげるから。」っていうと、「はい、大丈夫です、わかりました。」って言い切るから信用してたんだけど、改まる気配がなく、エスカレートしていく一方。
それに、質問してくることが多いんです。そのことが悪いって言うんじゃないんですけど、質問のレベルが研修中の新入社員がするようなレベルの低さ。
きっと自分に自身がないのだと思うのですが、考え抜いた結果、出てきた質問がこれ?って感じなんです。
私たちの仕事というのが典型的な接客のサービス業で、時間と正確さが要求される商売。曖昧な説明や間違えたインフォメーションを与えてしまうと、即座に信用を無くしてしまうことになる。そのことを分からせようとしてるんですが、「私も一生懸命なんです!」という感じの口答え。「一生懸命であればいいってもんでもないからね。お客さんのニーズに答える努力が足りないよ。」と言うと、「はい、分かりました。すみません。」と答えるけど、いい加減こちらもその言葉が信用できなくなるくらい、成長がみられないんです。
先日上司にも相談しました。
自分の教え方が悪いのか、彼女の気持ちの持ち方が悪いのかが分からなくなり、自分に自信がなくなってきたのです。
というのも、先日他支店の手伝いに行ったときに、入社して間もないという新人さんがいたんですけど、てっきり彼女と同じくらいなのかなぁ〜、よくできるなぁ、なんて思って、入社してどのくらいか聞いたら、もうすぐ2ヶ月という答えが。ビックリしてしまったのと同時に、ものすごくショックだったんです。
なぜなら、彼女よりも仕事の内容を理解してるし、質問のレベルもはるかに彼女よりも高い。
そのときに、自分の指導の仕方が悪いのも一つの原因なのかも知れないとも思ったのです。
しかし上司は、「確かにどちらとも言えるかもしれない。でも、お前の教え方はいつも分かりやすく、丁寧ですごくいいと思う。でも彼女にとってはそれが分からないのかもしれない。でも、彼女を見てると、本当にやる気があるのかって疑いたくなるときが多い。」と言って、同じように頭を抱えていました。
彼女は、日本で高校を卒業したあと、アメリカの大学を卒業し、今の会社に入社したんですけど、今までアルバイト経験が全くなし。法律上働けないということもあり、アルバイトからでも学べる社会というものが全く分からないのかもしれない。でも、他の社員から言わせれば、それは言い訳だといいます。そういう社員は他にもたくさんいるし、立派に出世している人もいるわけだから、ということです。
自分は日本でも中堅社員として働いてきて、こちらで留学し、今の会社に就職した、という経歴があるのですが、その辺の価値観を彼女に植え付けようとしているだけのような気がしないでもありません。
今までも、日本時代から通して、何人もの新人教育をしてきましたが、確かに覚えが悪く、時間がかかってきた人もいます。ただそういう人たちなりに努力の色が伺えたので、こちらも一生懸命教える気になりました。
でも今回ばかりは、サジを投げてしまいそうになります。
どなたか、経験豊富な方のご意見をいただければありがたいです。
また、同じような新社会人の方で、自分の先輩はこうやってくれてる、自分はどういう努力をしてる、、、などなど、ご意見をいただけるとうれしいです。
- #17
-
- kuro8
- 2005/09/19 (Mon) 00:08
- Report
トピ主さん、ちなみに、会社はアメリカの会社ですか?それとも日系の会社ですか?
#14さん、確かにおっしゃるとおりですね。指導する側が分かって当然と、最初からかかっていくのは、指導者として失格でしょう。この場合ですが、トピ主さんは、もう、きちんとやるだけのことをやって、新人さんに絶望的になっていらっしゃるとお見受けするのです。沢山のことが2・3ヶ月でできないにしても、必要最低のことを覚えてもくれなければ、覚えようともしない新人にはどうしたものでしょう?会社は学校とは違うので、多少、#14さんの一般論は厳しいかと思われます。。たとえば、#14さんが、その会社の経営者だったら、この状態にどう対応されますか?
もしトピ主さんの会社がアメリカの会社だったら、会社はそこまで仕事を覚えられない新人には親切ではないかも。見習い期間中に、会社に合わないと判断された場合、どんどんお払い箱になる筈。ただ、会社がアメリカの会社でも、トピ主さんがしっかり面倒をみてあげているため、その新人さんはお払い箱にならずに済んでいるのかもしれませんね。
- #18
-
- guster
- 2005/09/19 (Mon) 00:30
- Report
kuro8さん、#14です。
最近ではジョブローテーションという制度を設けている会社も多くなってきました。 2-3年で他の部署なんかに移動するというやつですね。 これのもとは「適材適所」だと思います。
何をさせても全くダメと言う人はほとんどいないと思います。 まず何ができるかを見極めて、人を配置していくのが大事ではないかと思います。
このトピ主さんの場合では、会社の規模や内容が分からない為、これが可能かどうかは分かりませんが、もし今の仕事をさせる為に雇って、それが出来ないのであれば、即解雇だと思います。
日系企業の場合は、まだある程度の人情的措置があるのかなぁ?
アメリカ企業では厳しいですからね。 そういうの。
- #20
-
そう、皆様の意見にもあるように、彼女の出来ることを見出そうと、ちょっとずつですが、違うことを教えているんですね。だけど、それなりに理解してやってはくれるんですけど、本当にそれなりなんです。
私が一番言いたかったのは、仕事に対する姿勢なんです。
ミスは誰だってする。でもミスすることでどういうことになるのか、それを分かってもらいたいんですが、実際その取引において赤字を出していても、そのことでお客さんを怒らせたり、周りの社員に迷惑をかけたりって事に対して、あまり深く考えることが出来ないのか・・・。
結局、最終的に何とかなってしまうのがよくないのか・・・。
この半年以上、冷や汗をかくような同じミスを何度も繰り返し、そのたびに強く注意するんですけどね。でも、自分には限界を感じて、上司にさじを投げたんです。誰が言っても分からないのであれば、上司に出てもらうしかないと思って。
それでも駄目だったので、恐らく上司も本社の管理職の人に相談したのか、直接私のところに電話がかかってきて、今度観察に行く機械があると思うから、そのときに見てみて、また話もしてみる、とのことでした。
決して、さじを投げたいというのは、あきらめる、ということではなく、上司や管理職の人の判断にゆだねたい、自分でやれるだけのことをやって、彼女に分かってもらえないのであれば、もっとえらい人に言ってもらった方がいいのかと。
きっと、変わり映えはないと思うのですが。
ちなみに自分は旅行業勤務で、現在は日系企業にいます。
以前勤めていた会社で、私の一言で取引先の担当者がクビになることがあって、そのときにやっぱりシビアだな、アメリカは、と思ったものです。
そういったことも彼女には伝えてあるんですけど、身をもって体験しないと分からないんですかね。
今、昼休みなのですが、午前中だけで大きなミスを2つ、昨日も二つ。この内一つは、私がお客さんを話をしたときに発覚したことなので、その場でなんとかリカバーしましたが、あと3つは彼女にやらせてます。
しかも、こんなときに上司はバケーションでいないし・・・。
さて、テンションあげて仕事も戻ります。
- #19
-
トピ主さん、新人指導ご苦労様です。
私も#8さんの意見に共感です。人には、怒られて育つタイプと褒められて育つタイプがあると思います。新人さんはどちらのタイプが合っているのかはトピ主さんが見極める事だと思います。
後、私が付け加えるとしたら新人さんの仕事だけを見るのではなく、彼女のパックグラウンド(私生活)を把握する事も多少大事な事だと思います。例えば、彼女のご両親がご病気だとすると何かしら仕事にも影響があるかと思います。もう少し彼女とのコミニケーションを図られたらいかがでしょうか?日本では、コミニケーションとは別に飲ミニケーションの機会が多くあり、相手の事、自分の事、会社の事、ETC..を知るのによく用いられています。貴方の問題を解決する以前に新人さんの問題を優先解決すればいかがでしょうか?
皆さんがおっしゃる通り、解雇と言うのも新人さん、会社の為を考えると一つの手段かもしれませんね。
- #21
-
私は以前、日本で外資系の会社で女性の上司に教育を受け、その後転今度は自分が後輩を育てる、といった両方の経験を積んできました。その時、「育てられる・育てる」といったそれぞれの観点でいろいろ悩み、そして考えさせられてきました。参考になるか分かりませんが、その時に実感したことをいくつか述べますね。
<教える時に>
メモを取る事。記憶に残すためにも、とにかくメモを取ることを教わりました。
<ミスした時に>
ミスは誰でもしてしまうもの。ですので、「ミスをしないためにはどうするか」を考えるのではなく、「なぜミスをしてしまったのか」「そのミスを再び起こさないためには自分がどうすればいいのか」を考えることを教わり、そして教えていきました。
<教える側としての心得>
「上司になることは嫌われる事」。人ってどんな時でも嫌われ役は嫌なものですが、仕事で教える立場になるのなら飴と鞭の使い分けが必要ですよね。私の上司だった人は鞭が多かったのですが、たまにくれる飴がどれほど嬉しかったことか!鞭の恐さ=ミスした時の重大性が身に付きました。ただ、最近の若い人は耐久性がそれほど強くはない人が多いため、鞭のあげ方には気をつける事をお勧めします。
トピ主さんの、教える事の難しさに悩み考える姿勢、いつかその後輩にも分かる時がくればいいですね。そこまでして自分を育ててくれたという事を。
お仕事、頑張ってくださいね。長文失礼しました。
Posting period for “ 新人教育について ” has been closed.
Please create new topic to continue the same topic.
- Find local business with Town Guide
-
- -10kg 감량 달성자 다수 ! 살을 빼고 싶은데 … 살이 빠지지 않는다...
-
귀 경혈 다이어트는 25년 이상 검증된 다이어트 방법이다. 귀 경혈을 자극하여 적은 식사량으로도 만족감을 얻을 수 있어 ( 자연스레 칼로리 섭취를 줄일 수 있다 ). 또한, 건강 유지에 필요한 필수 영양소를 섭취할 수 있는 식단 지도를 통해 힘든 운동이나 단식과 같은 고통 없이 건강하고 무리 없이 이상적인 체중을 목표로 할 수 있습니다. 당신의 고민을 해결...
+81-436-43-4522耳つぼ痩身サロン mimi
-
- 폴랑지 피아노 교실 무료 체험 레슨 실시 중 ! 폴랑지 피아노 교실 무료...
-
폴랑지 피아노 교실에 오신 것을 환영합니다 ! 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다 ! 저희 피아노 교실은 1999년 8월부터 하와이에서 시작되었습니다. 학생 한 분 한 분의 페이스에 맞춰 피아노를 계속할 수 있도록, 그리고 음악이 평생의 친구가 될 수 있는 레슨 경험을 도와드릴 수 있도록 정성을 다해 레슨을 진행하고 있습니다. '음악이 즐겁다', '피아노...
+1 (808) 371-8910ポランジピアノ教室
-
- 보험은 종합보험대리점 다이와손해보험에 맡겨주세요 ! 자동차보험, 의료보험...
-
개인용, 기업용 모든 보험을 취급합니다. 보험은 만일의 사태에 대비하여 매우 중요합니다. 다이와손해보험은 고객의 니즈를 파악하여 여러 보험사 중에서 가장 적합한 보험을 찾아드립니다. ! www.daiwainsurance.com 자동차 보험 의료보험 ・ 해외여행보험 생명보험 산재보험 점포 보험
+1 (310) 540-8595Daiwa Insurance Marketing, Inc.
-
- 세련된 분위기와 이자카야 메뉴의 베스트 매칭을 즐겨보세요.
-
세련된 분위기 속에서 이자카야 메뉴와 오마카세 스시, 그리고 사케와 와인을 즐기며 맨해튼을 만끽할 수 있습니다.
+1 (212) 986-2800WANO
-
- 사람 곁에서, 사람을 위해. 케이티에스는 생활의 안심을 종합적으로 제공하...
-
자연이 풍부한 미나미보소의 생활을 더욱 풍요롭고 편안하게. 다양해지는 라이프 스타일에 맞춰 고객에게 다가가는 서비스를 전개하고 있습니다. 건설 ・ 설계부문/부동산부문/시설관리부문/보험부문 등 … 케이티에스에서는 함께 고객을 지원할 직원도 모집하고 있습니다. 생활과 관련된 다양한 직종에 도전할 수 있습니다.
+81-4-7092-0900(株)ケイテイエス
-
- 인재 소개, 인사 컨설팅, 신규 사업 시작을 지원하고 있습니다. 궁금한 ...
-
일본계 비즈니스와 커뮤니티에 기여할 수 있도록 경험이 풍부한 직원이 성심성의껏 대응해 드리겠습니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 채용공고는 수시로 업데이트하고 있으니, 홈페이지나 링크드인에서 확인하시기 바랍니다. 그 외의 다른 채용도 취급하고 있습니다 !
+1 (949) 239-9050Triup, Inc.
-
- 일본식 정통 지압과 지압사의 할리우드식 작은 얼굴 만들기. 목과 어깨 결...
-
목과 어깨 결림, 두통, 만성 요통, 불면증, 냉증 등으로 고민하시는 분들은 꼭 한번 전신 지압을 받아보시기 바랍니다. 그 효과에 놀라실 것입니다. 할리우드식 작은 얼굴 교정으로 얼굴의 틀어짐을 조정하여 원하는 작은 얼굴로 변신. 좌우 대칭 요법의 원리를 이용하여 얼굴의 좌우 조정, 두개골의 조정을 통해 얼굴의 틀어짐과 퍼짐, 처짐과 불균형을 개선합니다. ...
+1 (310) 542-1200西田指圧センター
-
- 뉴욕 맨해튼에 위치한 일본어로 진료가 가능한 안과. 안과 일반진료 ( 안...
-
일본어, 영어를 구사하는 안과 전문의가 정중하게 검사 ・ 치료를 해드립니다. 주요 보험 ・ 해외여행자 보험에 대응하고 있습니다. ♢ 안과 일반진료 : 안구건조증, 적목현상, 눈 가려움증, 백내장 수술, 녹내장 치료, 당뇨나 고혈압으로 인한 눈의 합병증 등 ♢ 안경 ・ 콘택트렌즈 처방 ♢ 라식 각막 이식 ♢ 각막 이식
각막 이식 +1 (212) 500-1148アップル眼科 / Apple Ophthalmology
-
- 주거용 ・ 투자 ・ 상업용 ・ 부동산 매매 및 관리. 오렌지 카운티와 라...
-
주택 ・ 투자 ・ 상업용 ・ 부동산 매매와 관리를 맡겨주세요 ! 업무영역 : 오렌지 카운티와 인근 로스엔젤레스 카운티, 리버사이드 카운티 및 라스베가스
풍부한 네트워크를 통해, 매매 ・ 대출 ・ 부동산 관리 ・ 리모델링 ・ 임차인 찾기까지 일관된 서비스를 제공합니다. 오렌지카운티 내 핸디맨 업무도 가능합니다. 주택 매각 시 매각 준비 ・ ... +1 (866) 966-3217HomeSmart / Team Ichiro
-
- もういちど「日本」をみつめなおしてほしいーーー
-
移り変わりの激しい現代社会で忘れがちな「日本の良さ」をもう一度見つめ直してほしい。と私たちは考えております。その想いの実現のためにJAFRECでは次の【ミッション・ビジョン】を掲げ活動しております。
+81-50-3553-0774NPO法人日本農林再生保全センター JAFREC
-
- 토랑스에 있는 치과. 충치부터 임플란트까지 일본어로 안심 진료. 일반치과...
-
일반치과, 소아치과, 구강외과, 보철치료, 치주치료, 근관치료, 임플란트, 틀니 충치가 있을지도 모른다 … 영어로 설명하기 어렵다 … 아픈 것을 싫어한다 … 가급적이면 치과에 가지 않는 것이 좋다. 피하고 싶다. 정기적인 검진을 통해 충치, 치주질환 등을 예방할 수 있다. 1년에 두 번 정기검진 잊지 말고 . . . 내 집처럼 편안한 치과...
+1 (310) 373-2960杉森歯科医院
-
- Lexus를 생각하고 계십니까? 바로 사치에게 연락주세요 ! South ...
-
! 신차, 중고차, 리스, 대출 등 렉서스에 관한 일이라면 무엇이든 사치에게 맡겨주세요. South Bay Lexus에서 15년 가까이 일본어 판매로 렉서스 팬의 고객님들께 만족을 드리고 있는 사치입니다. 신차, 중고차, 리스, 그리고 대출까지 경험이 풍부한 사치가 일본어로 모든 것을 도와드립니다. 그리고 무엇보다도 애프터 케어까지 책임지므로 고객님들...
+1 (310) 940-4694South Bay Lexus
-
- 로스엔젤레스의 해상 운송의 전통입니다. 소량 화물부터 자동차 ・ 오토바이...
-
일본 국내는 물론 전 세계로의 화물 수령부터 배송까지 일본인 직원이 정성을 다해 도와드립니다. 수출입에 관계없이 복잡한 절차는 모두 저희에게 맡겨 주십시오. 인터라인은 수년 동안 아시아 주요 지역에 독자적인 사무소와 파트너를 구축하여 50개국 이상으로 사업을 확장해 왔습니다. 시시각각 변화하는 운송업계에서 요구되는 경쟁력 있는 요금과 유연한 대응 등 ...
+1 (310) 834-5500Interline
-
- 시카고회는 1993년 3월에 설립되었습니다. 활동 규모 및 내용도 해마다...
-
시카고회는 1993년 3월에 설립되었습니다. 활동 규모 및 내용도 해마다 확대, 충실화되어 가고 있습니다. 시카고일본인회 회원 모집 중 !
+1 (847) 593-1633シカゴ日本人会 (Chicago Japanese Club)
-
- 🏠 임대주택 찾기 | 학생 ・ 주재원도 안심할 수 있는 풀서비스 ✨ 부동...
-
GOLDSEAI는 미국 최대 규모의 부동산 검색 사이트와 연계하여 귀하에게 가장 적합한 임대 매물을 소개합니다. 매매에 대해서도 매매는 가장 비싸게, 구입은 가장 저렴하게 구입하실 수 있도록 전문 부동산 브로커가 친절하고 정중하게 대응해 드립니다. 또한 학생분들은 학교 찾기, 주재원분들은 일본어 통역 서비스 등도 제공하고 있습니다. 꼭 부담없이 문의해...
+1 (310) 801-6412GOLDSEAI不動産・USR ロサンゼルス