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• aoi
• 2007/09/28 (Fri) 09:29
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しつこく解約をさせないように勧められるだけです。しっかりと主張しましょう。
むこうは解約の理由はなんですか？と必ず聞いてきて、それに答えると、わけのわからない論理で何とかとどめようとしてきます。ちなみに解約の理由についてカスタマーが答える必要はありません。
私が解約したのは、かなり前のことですが、とにかく何を言ってもしつこく意味がわからないことを、ぐだぐだ言ってきて本当にうんざりしました。
でも、一貫してキャンセルを主張すれば解約できます。それに結構問題になってましたから、今はもう、そんなこともないのかも知れないですし？

• Rxy
• 2007/09/28 (Fri) 13:17
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解約するにもどこにも電話番号が書かれていないのも問題のひとつです。
しつこく意味の分からない質問をし続けて客を怒らせることで
客が「もういい」と電話を切る事も期待してのことなので、
何を言われても簡潔に「キャンセル」とだけしか言わないのが有効なようです。
http://blog.taragana.com/index.php/archive/3-ways-to-cancel-aol-account-under-3-minutes/
こちらも参考になるかと思います。

• okada123
• 2007/09/28 (Fri) 17:08
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わたしは去年、解約しましたが、全然問題無く解約できましたよ。おまけに、そのままアドレスを使い続けても良いと言われて、アドレスはそのまま使い続けていますが、一切チャージされていません。因みに解約の理由は他の会社のブロードバンド（高速インターネット）を入れたと言いました。

• お金返してほしい
• 2007/09/28 (Fri) 17:40
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AOLキャンセルしてからも、ずっと銀行からお金を引き落とされ続けました。AOLを使っていた住所から引越した後もずっと。銀行側に引き落とし出来ないようにしてくれと言っても駄目で、かなり長いこと引き落とされ続けました。
英語が出来ないと、本当に悔しい事だらけです。
住んでもいない住所で、AOLからチャージされ続けた訳ですが、このお金を返してもらう方法ってないんでしょうか・・・。

• dscapx
• 2007/09/30 (Sun) 01:26
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＃６さんその方法はあります。

まず、AOLに英語の出来る方と一緒に電話をしましょう。そして、貴方が解約した日を言ってもらい、もし、返金に応じないといい始めたら、法的手段を取るといいましょう。

何ヶ月か前にキャンセルが出来ないと言う苦情がAOLに寄せられてる事に関して、もし、何か問題があれば返金や解約に応じると、AOLの社長が発表してます。

１．解約した日
２．その後のステーツメントを全て取り寄せる。
３．AOLに電話してその事を言う。

これで、もし、返金に応じない場合は、次にスーパーバイザーに変わってもらい、それでも応じない場合は、弁護士さんにお話してください。

そうすれば、何か解決策が出て来ると思います。

諦めないで、必ず返金してもらってください。

最後に、IP電話のVONAGEに気おつけてください。

この会社のキャンセルに関する事が少々おかしいです。

僕は、結局使用できないので、キャンセルしました。その時、アダプターの返却に関する事で、$39.95を保険だとか言って、チャージされます。これは、アダプターが届き次第、チェックして、その他のチャージと一緒に返金されます。

しかしながら、アダプターがVONAGEに届いたとしても、返金したくないので、届いてないと言い張ります。

僕は郵便に保険をつけて送りました。そして、郵送して3日後に届いてる事が判明してるにも関わらず、届いてないと言い張り、約1時間カスタマーサービスと話、そして、2時間後にアダプターは届きました、返金します。と、言う内容のE-Mailが届きました。

つまり、カスタマーサービスに苦情を言わないと、返金しないと言う事がこれで判明しました。

絶対に、VONAGEは使用しないでください。

それと、この会社の2ヶ月間FREEは落とし穴があります。

例えば、9月30日にサインアップしたとしたら、その日から2ヶ月ではありません。

9月にサインアップした場合、30日であろうと、それは1ヶ月目とカウントされ、10月は2ヶ月目になります。

なので、実質2ヶ月Freeではありません。これも、問題です。

• エドッコ3
• 2007/09/30 (Sun) 19:22
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トピずれになりますが、どうして使用できなかったのかお聞かせください。

私も Windows Live Messenger の Live Call で日本へかけると非常に安いので、Uniden の専用機を買ってしまいましたが、USB に繋いでもオンラインの設定が間違っていたのか、全然繋がりません。電話機で有料でかける時は、Verizon のある部門が関与していますが、Verizon も Windows が頼りで詳しいことは説明できず、Microsoft に関しては窓口すらありません。幸いプリぺイド方式なので $10 しか払っていませんが、電話機の方はその機能がないモデルなら 1/3 の費用で済んだのです。

• りとーりかる
• 2007/09/30 (Sun) 19:22
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それは君の英語のキャンセルの説明が通じていなかっただけ。もっと勉強しましょう。

• AOLL
• 2007/09/30 (Sun) 19:22
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AOLは今はHotmailなどと同じく、無料のプロバイダーになってます。今までダイヤルアップなのに、他と比べて料金が高めで人気が落ちたのが原因で思い切ってm無料サービスになったそうです。私は無料に切り替わるときにキャンセルしようと電話しましたが、無料になるならそのまま契約していてもいいかな、と思ってそのままメールアドレスを使い続けています。もちろん料金はチャージされてません。

• お金を返してもらう方法
• 2007/09/30 (Sun) 19:22
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>このお金を返してもらう方法ってないんでしょうか・・・。

あるかもしれないですが、英語が出来ない場合は難しいです。
どのくらいの期間お金を引き落とし続けられたのですか？

普通なら銀行側に話しても駄目な時点で即銀行口座解約ですよ。

• Ｍｉｃｈｉｐｕｙｏ
• 2007/09/30 (Sun) 19:22
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私はつたない英語なのが幸い良かったのか、すぐ解約できました。相手が、解約に理由を聞いてきた時、"日本へ帰るから、もうパソコンはない、とにかくキャンセルしたい”と言いました。相手が、いろいろ、言ってきたときは、"英語はよく、わかりません”をそのつど言う。それも、しつこく言う！相手も、なにを言っても、理解できないと思うと、諦めて、解約番号をくれますよ！私は3分で終わりました。英語がうまくても、演技して、下手なふりをしましょう〜！相手のオペレーターもインド人が多いですから、余計に通じにくいというのが、かえってよかったかも？がんばってください！

• エドッコ3
• 2007/10/01 (Mon) 05:49
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#12 は dscapx さんへの質問でしたが、ホールドされてしまってタイミングの悪い時間にアップされました。

• お金返してほしい
• 2007/10/02 (Tue) 20:01
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#7さん、#8さん、有難うございます。今までもどうしても納得出来ずにいましたし、#7さんの書き込みを読みまして、やはり主張すべき事は泣き寝入りせずに言わないと、と思えました。丁寧に教えて下さり、大変有難うございます。頑張ってやってみようと思います。
#9さん、他の引き落としの設定もありましたので、その口座を閉じる事はしたくなかったんです。
引き落と続けた期間は１年数ヶ月です。
#11さん、そうではないと思います。キャンセルと言うくらいの英語は出来ます。その後引き落としが続いている事についての苦情を申し立てる英語力がないだけで、キャンセルは間違いなくしています。AOL関係では、英語が出来る人も被害にあわれています。