びびなび : World : () World

• はなまる
• 2021/03/08 (Mon) 16:44
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こんにちは。

たった今、電話がつながってUIの方とお話ができました。

（833）901ー2275にかけてみてください。
10分待たされた後、つながりました。

日本語通訳が必要と伝えたところ、20分程度で折り返し連絡がありました。

片言の日本語ですが、理解できるレベルで説明くださいます。
心折れますが、辛抱強く電話してみてください。
応援しています。

• はなまる
• 2021/03/08 (Mon) 17:07
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＞sakuraさん

ワン　をいうタイミングですが
全アナウンスを聞き終わった後、一度無音になります。
そのタイミングで、ワン！と１度言えばつながります。
無事につながりますように祈っています！！

＞oneoneさん

私も12月からPEUC13週がずっと承認されていなく
UIのシステムエラーによるOVER PAYMENTが原因でしたので
E-mailをしたり知事にメールをしたりもしましたが進展がなく今日まで待っていました。
しかし、いよいよBenefit year endが来月に迫った為、本日電話をした次第です。

コールセンターの方の声からは、とても疲れていらっしゃる様子が伺えました。
システムエラーで3か月も待たされるなんて。。。と憤る気持ちをぐっと抑えて
私より大変な人が沢山いると聞いていたので、3か月そちらからの連絡を待っていたのですが、、と
控えめな感じで話をスタートさせました。
とても親切に聞いてくださいます。

後々何かがあった時に役に立つかもしれないと思い、最後に相手の名前を伺いました。

Oneoneさんも早く解決することを祈っています。

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• 2021/03/09 (Tue) 11:50
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はなまるさん
私も１１月からオーバーペイメントの理由でずっと待っている状態です。
いまだに手紙ももらえていません。
はなまるさんも私と同じオーバーペイメントの理由だったようですが、
電話をかけた際にはなんと言われたのでしょうか？
ただ手紙を待つように、だけでしたか？

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• 2021/03/09 (Tue) 12:03
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続投すみません。１３週間延長プログラムのトピでsunsetさんが８２５に記載しているように
オーバーペイメントの場合は電話をしても対応できないと書かれていて、手紙を待つのみとのことだったので、ひたすら待つ私だったのですが、もしはなまるさんに電話で何かしら進展があったとしたら教えていただけますか？それ次第では私もまた電話してみようかと、、思いました、、、。

• sunset
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• 2021/03/10 (Wed) 12:49
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cookieさん、

念のため。#825で書きましたように、手紙を待つだけではなく、電話も来る可能性があります。身に覚えがない電話番号も全て取ってみて下さい。留守番電話も必ず設定したほうが良いかと思います。反応がない場合は後回しにされます。

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• 2021/03/11 (Thu) 09:41
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sunsetさん、お久しぶりです。書き込みしていただいてありがとうございます。電話も待っています。エリアコードがハワイのものは離島でも必ず取っています。不安な気持ちもあるので、本土のエリアコードのものも取っています。いずれもコマーシャルです。こちらのトピックで見かけられるのは、ほとんどがペンディングやPEUC11など、まだまだ私には雲の上の話が多いので、近いうちに、オーバーペイメントで待っていらっしゃる方の交流ができるようにトピックを立てようかと思っています。。。ありがとうございます。