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トピック

びびなび ハワイ
セキュリティガード

フリートーク
#1
  • にゃんこズ
  • 2012/06/10 17:49

昨日、モールに行った際に、お店に入ろうとしたらセキュリティに呼ばれ、
英語で文句をつけられたので、”英語がよくわからないので、もっとゆっくり”と言ったら、スーパーバイザーも呼ばれました。
二人でがなりたて、身分証明を出せ、ここにもこれないようにするので名前が必要と言うのです。知らない人に身分証明を渡せないから、いやです。それならばあなた達の写真を撮らせてくれ、それをフェイスブックでも公開しますと私が言うと、とにかく身分証明を出せといわれて。
セキュリティが、私の写真を撮ったので、それならばと私も携帯のビデオでそのときの様子を撮りました。するとそのセキュリティが顔をフェイスブックにだされるとすごく気にして、ビデオを撮るな、この女、なぐり倒してやろうか！と言われました。
さすがにスーパーバイザーはそれを止めましたが、結局セキュリティはポリスまで呼んでいました。
（お店の中から出てきたわけでもなく、もちろん盗んだりとかそんないわれは全くありません）。
ポリスにはスーパーバイザーが話しをして、私のとこには来なかったのですが、明日そこのモールの責任者と話しをさせてもらうことにしました。
殴り倒すと言った言葉もきちんとビデオに撮影されています。
こういう場合、日本人に対する差別もあるし、セキュリティがそんな暴言を吐いたということを、モールの責任者に言ってレポートしてもらうことは出来るでしょうか?
どこかに報告できるところがあったら教えてください。セキュリティは本来お客を守る立場だと思うので、この発言は許せません。

#2

まず‥
「英語がよく分からないので～」とあるのでナゼ引き止めたのか相手の言い分がわかりませんが、もしご自分に全くセキュリティに引き止められしかも脅しまがいに責め立てられる見覚えがなければ、相応の処置が取れると思います。
モールのセキュリティのほとんどはモールから委託されたセキュリティ会社から派遣された人間なので、モールとその会社両方に訴えかける必要がありますね。
その際には必ず英語が完璧に話せる人物を立ててすべて書面に残しながら交渉された方がいいですね。
ちなみに自転車とかバイク、車を禁止区域に駐車したとかでセキュリティとケンカしている人をよく見かけますが、違いますか??

#3
  • にゃんこズ
  • 2012/06/11 (Mon) 22:30
  • 報告

Tzoさん、ありがとうございます！
今日、モールの責任者と話しをしてきました。ビデオを見せた上で、状況を説明しました。
セキュリティの制服は着ていたものの、私に身分証明書を見せろというならば、自分が誰であるかをはっきりと名乗るなり、きちんと事務所につれていってからきちんと話をするべきではないか、人前で突然というのはあり得ないと伝えました。
その責任者はそのビデオを見て、そのセキュリティの上の、スーパーバイザーも制服を着ないで、私服で私に話をしていることも指摘して、これはおかしな話でありこれは問題だ。なのでセキュリティ会社のものに話をして注意する。その会社からあなたにお電話が後でいきますと言われました。
まったくいわれのないことで、注意されたこともむこうはわかりました。
かなりすっきりとしましたが、そのセキュリティ会社からの謝罪の電話は一回も来ていません。
このへんは、アメリカだから仕方ないのかな?

#5

ＯＯＰＳ 書き終わる前にあげちゃった。どこが差別なの?日本人に対する差別って、よっぽどじゃないと差別にならないよ。日本人だからモールには入れないとか言われたの?

内容が支離滅裂なので意味がわかりまんが、セキュリティに止められたときの態度があまりにも「逆上している」ようにしていたのであればＩＤの定時などあったかもしれませんが、セキュリティの対応も意味がわかりません。

本当にあなたの英語の意訳があっているのかが不確かですね・・・・

#4

意味がわからない・・・・

#6

トピ主、英語よりもまずは日本語の勉強をしたら?

#7
  • 偽者のセキュリティ
  • 2012/06/14 (Thu) 14:25
  • 報告
  • 消去

よっぽど尻軽女に見られたのね。

#8

事はある点まで到達したけれど、謝罪のコンタクトがない。多々あることです。事件そのものを軽視していると思います。自身はメインランドにおいて幾つかの件で何度か裁判所に行った経験があります。セキュリティ会社及びスタッフを公の場につれだす必要性があります。スモールクレームコートと呼ばれるものもあります。告訴すれば相手は出てくる可能性は大きくなりますが、そのために時間を割くことになります。ジャパンソサエティのような組織があればアドバイス受けるのも一考かとおもいます。金銭、所有物を盗まれず、危害を加えられなかったのを良しとするかは、あなた次第。先ずはアドバイス受けてから決めることすすめます。もう一言付け加えると謝罪したから良しとするのではなく、最終結論出すためであればプッシュしてペナルティまで要求するのが、あなたの人権、自尊心の回復につながるからです。それは後から続く同胞のためでもあります。頑張って良い経験にされたし。

#9
  • PLASMINAS
  • 2012/06/17 (Sun) 20:55
  • 報告

とりあえず、このセキュリティーはおかしいですね。

まず、入店する人を止める権利は無いです。そして、身分証明書を見せろと言う権利も無いです。なので、この場合は、スモールクレームコートに申し出てみたら如何でしょうか?

明らかに人種差別の可能性があります。

詳しいことは解りませんが、一度日本総領事館に連絡されて、そして、この様な事を相談出来る所を紹介してもらったら如何でしょうか?

#10
  • にゃんこズ
  • 2012/06/18 (Mon) 01:24
  • 報告

皆様、いろいろとアドバイスをしてくださってありがとうございます・・！
とても参考になりました。
実は、最初に書くべきか迷い、書かなかったのですが事の原因は、私が動物愛護のボランティアをしていることにあります。このモールでは以前から野良ねこをたくさん捨てに来る人がいて、そのため野良猫たちが増えてしまい、食べるものも水もない状態で暮らしている猫が多いのです。なので私はレスキューのボランティアをしています（去勢・避妊とごはんやり）
この日は、私の姿を見たセキュリティが、モールの入り口で突然、猫にごはんをやるなとどなり、そして何を言っているのかわからないから、もっとゆっくり話してもらえますか?と言った所、それならばとボスを呼び、結局、３人でモールの入り口で押し問答になった訳です。私がごはんをあげている所に来て文句をつけた訳でもなく、急にモールの入り口であったのでびっくりしましたがそれよりも、まず自分の名前も名乗らないままで私に身分証を出せと詰め寄ったり、二度とモールに来られないようにしてやると言ったのです。
なので私は誰だかわからない人間に身分証を見せる必要もないし、そんな事をいうあなたを私も写真と名前を一般に公表する権利があるでしょう！と言った訳です。
そしてセキュリティが私の写真を撮ったので私もビデオを撮ると、”この女、殴り倒してやる！”とセキュリティが言ったといういきさつです。
きっと、もっと英語でやり返すことが出来ればよかったのでしょうが、スーパーバイザーは、人の話は一切聞かないで、一方的にどなりちらして相手をねじ伏せるタイプの人でした。

結局、モールの総支配人に直接話をして、このセキュリティの態度を改めさせますという話で落ち着いたのですが、２日ほどまえに、また同じ場所で急に二人に止められて、”またこのモールに来たのか。またごはんをあげただろう！もう二度とここにこれないようにする”といいがかりをつけられました。
ごはんをどこにおいてありますか?とその場所に行ってみてもどこにもなく（もちろん置いていないので）向こうとしては、何も罪のない人に公衆の面前で、いいがかりをつけた訳ですが、結局そのスーパーバイザーはまたどなりちらしていました。話によるとそのセキュリティが私の姿を見るなり、また彼女がごはんをあげたのを見たと嘘をついたようでした。
最終的には、その嘘をついた事をスーパーバイザーもうすうす気づいたようで、次回からは彼女はあなたを見ても何も言ってはならないということにしたと、スーパーバイザーから聞いたのですが、気分的に収まらずうちの主人に話して、モールにでかけてクレームの書類を提出してきました。
セキュリティに向かって、”あなたは嘘をついている。神様にも嘘ついてないと言えますか＿?”と聞いたら彼女は、”知ったことじゃない”とも言いましたので本当にたちの悪いセキュリティだと思います。
この人をそのままにしておくのはきっと他の人にとっても良くないと思いますので、それなりの対処にでようと思っています。
このような突然のいいがかりにも、きちんと対応できる英語力がないのは私の問題なのですが、やはりスーパーバイザーのような立場であるならば、最初にお客に、きちんと話をして、質問をするべきではないかなと思います。

#11
  • にゃんこズ
  • 2012/06/18 (Mon) 01:27
  • 報告

追伸：
このモールの総支配人曰く、ボランティアで活動している人達のごはんやりは認めることになっているので、もしも今度不愉快な思いをされたらまた教えてくださいと言われたにもかかわらず、セキュリティの部門で勝手に判断して行っているようです。

#12
  • なるほど。５号
  • 2012/06/18 (Mon) 11:03
  • 報告
  • 消去

日本人差別だとしたら変な話だなと思って読ませて頂いていました。やっぱり、理由があったんだ。

#13
  • PLASMINAS
  • 2012/06/19 (Tue) 20:12
  • 報告

ちょっと待った。何? 理由があったんですか?

日本人差別と思ってましたが、何とそんな理由があったとは。

だったら、それは何にも言いがかりでも、差別でも何でも無い。

もし、Mall側との間で、話し合いがなされてるなら、やはり、Mallにセキュリティーに徹底してほしいと、どうして、言わないかな。

やはり、これは貴方に非があります。なので、Mallと、セキュリティーとの間で徹底的に、話し合い、そして、今後この様な事が起きないと言う確約を取らないといけないと思います。

そして、必ず、セキュリティー、Mall側にサインをして貰ってください。

#14
  • にゃんこズ
  • 2012/06/19 (Tue) 20:53
  • 報告

日本人に対する差別であるという言い方は出来ないかもしれません。すみません・・。
ただここのモールでは、たくさんの人がボランティアをしているのですが、セキュリティは日本人とみると強い口調になります。きっと言葉で言い返せないと思っているのかもしれませんが。

モールのジェネラルマネージャーを訪れて、きちんと話をしてそのマネージャーからセキュリティオフィスに連絡を取りますと言ってもらったのですが、セキュリティの責任者がその連絡を受け取っていないかなにかの可能性もあるので、もう一度ジェネラルマネージャーから話しをしてもらうつもりです。

セキュリティの対応があまりひどい場合に、どこかにレポートできる場所があるのかなと思っただけです・
皆様、いろいろと教えてくださってありがとうございます。

#15

モールの入り口で猫に餌上げたんですか?
それにあなたは過去にも警告出されていますよね?
そりゃ怒鳴られますよ

野良猫に餌を上げたいのなら他の場所でやるべきです。ショッピングセンターに買い物以外で猫に餌を上げに行ったら不法進入ですよ。

#16
  • にゃんこズ
  • 2012/06/20 (Wed) 21:34
  • 報告

誤解があるようなので、書かせていただきました。
私は猫にえさをあげていません。ましてやモールの入り口で上げるなどという馬鹿な事もしておりません。

（ ここのモールでは、あげていい場所も決まっています。）
モールの入り口で猫にごはんをあげるような非常識な事をして、怒鳴られたのであれば、私は自分の責任だと思いますし、当然身分証明書の提示にも応じます。
やっていないことに対して、注意されたので反論をしたということです。

#17
  • にゃんこズ
  • 2012/06/20 (Wed) 21:48
  • 報告

私の質問したかった事は、
ここのモールは動物愛護の立場から、猫のえさやりを場所を決めて行ってよい。その代わり去勢・避妊を行うというボランティアを認めている（モールの総支配人の意見）にも関わらず、セキュリティの部門で勝手にボランティアの人達にハラスメントを行っており、
実際にえさやりを行っていないにもかかわらず。ボランティアの人間だというだけで、モールの入り口にてセキュリティと、そのスーパーバイザーが声を荒げて注意したということを疑問に思うということです。
誰でも、自分がやっていないことに対して、問いただされた場合には、憤りがあると思うのですが・・。

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