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#1

まま
mail
2004/07/27 00:28

相談がありトピックをたてましたm(__)m

３週間ほど前にebayにて落札をしたのですが、待てど暮らせど物が送られて来ません。
支払いは落札後すぐにpaypalにて済ませたというのに･･･。
何度出品者にメールをしても、一度も返信はありません。
Feedback Scoreも良かったので大丈夫かと思いきや、どうやら詐欺に遭ってしまった模様。。
このような事態の場合、詐欺の被害届けなどをどこかに出し、対処などしてもらえるものでしょうか。

尚、ebayにはすでに連絡済みですが、あまりあてにならないような感じです。。（；＿；）

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#2

best buy
2004/07/28 (Wed) 09:03
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E-bayで＄２００まで、Pay palをつかったなら＄５００まで保障してくれます。Formがあるのでそれに書き込めればいいです。少し日数かかりますが。
相手も何回かやると停止されます。

#3

はまっこ
2004/07/28 (Wed) 16:42
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E-BAY　要注意ですね。
昨日の昼のテレビで放映される裁判で、まさにE-BAYがらみのケースを扱ってました。送られてきた商品は古新聞、送った方は、商品は送ったんだから途中で盗まれたと思うと主張してましたが、却下され、原告が全額取り返してました。

被告人のフィードバックは悪かったようです。

#6

まま
mail
2004/07/29 (Thu) 09:42
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こんにちは、best buyさん。
ご助言ありがとうございますm(__)m

私が出品者へ支払った額は、paypalを利用しての約１６０ドルです。
大きな額ではないのですが、気持ち的にショックなのと、この出品者は私が落札した物と全く同じ物を同時期に出品していて、その物を落札された方から「こちらにも物が送られて来ていない･･･」とこちらにコンタクトがありました。
（こちらが出品者に与えたfeed back見て、その方はコンタクトしてきたとの事でした）
私だけでなく他の方にも損害を与えていますし、メールなども一切無視しているようなので、あまりにも非常識過ぎると思い、どうにかならないものか･･･と本当に悲しい気持ちです。

ebayが(？)保障をしてくれるという事は全く知りませんでした。
ebayへトラブルが起こった時に報告するフォームはすでに送信済みなのですが、その保障をして頂けるというフォームとはまた別なのでしょうか？
探してみたのですが、よくわからないので･･･大変お手数をかけますが、URLなど教えて下さると助かります。。

宜しくお願い致します。。

#5

ichido
2004/07/29 (Thu) 09:42
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私も一度Ebayで失敗しました。
もうお金は払っちゃったので、もう済んでしまったことなのでしょうがないんですが、自分が馬鹿でした。
あいたたたた・・・（泣）。

#4

経験者です
2004/07/29 (Thu) 09:42
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3週間ならあきらめるのはまだ早いと思いますよ。私も先日詐欺にあったかと思いましたが1ヵ月後に送られてきました。フィードバックが多い人ほどたくさんの品物を扱っているからレスが悪くなる場合もあるみたい。それと落札されてから仕入れるというケースもあるみたいです。

#8

best buy
2004/07/30 (Fri) 09:38
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E-BAYの場合、SITE MAPのBUYER TOOLというところのFRAUD PROTECTIONというところです。PAY PAL の場合BUYER
PROTECTIONというところです。３０日以内ぐらいに処理しなければならないと思います。両方でだしてみたらどうですか。両方からもらえるかもしれません？ただきちっと処理すれば必ず返してもらえます。勉強とおもってがんばってみてください。

#7

まま
2004/07/30 (Fri) 09:38
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みなさん、いろいろご助言や経験談まで書いて下さり、本当にありがとうございますm(__)m

３週間というのは記載間違いでした。。
すみません。。m(__)m
今日から計算すると、すでに１ヶ月と３週間ほどになります。
その方はほとんど落札者としてのオークション参加が多いようで、落札者としてのFeedback Scoreが良かっただけのようです。
NegativeのScoreは少しだけでしたが、いづれもこの方が出品者の場合に付いたNegative Scoreでした。
（やはり商品が届いてないなどの理由のようです）
しかも、こちらが何度もメールを送っている間に、他の方へのFeedbackをしているようですので、やはり無視されている模様。。。
悲しい。。。（T-T）
ですが、とりあえずメールを送り続けてみます。

本当にみなさんありがとうございました。
また、解決した際には報告させて頂きますね。
（うまく解決できる事を願って･･･）

#9

ぶんぶん丸
2004/07/30 (Fri) 10:41
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ままさん

俺もEbayで詐欺にあったことがあります。
しかもあなたよりも金額が一桁上です。

あなたの場合、もう時間が十分にたっているので行動に起こすべきです。
Ebayにはちゃんと今回の件をメールで知らせましたか？俺の場合、あちらから「詐欺にあった場合の対処法」なるものが送られてきました。

あなたの場合、３０日が経過しているのでfraud alterを使用しましょう。以下はEbayから届いたメールからのこぴぺです。

If you meet the eligibility requirements, please file an online fraud
alert on our site after 30 days and no later than 60 days from the end
of the listing. This will allow you to file a claim through our standard
purchase protection program. Through this program, you may be eligible
to receive reimbursement of up to $200 dollars.

To file a Fraud Alert, click the "help" link located at the top of most
eBay pages and select the following topics when the "eBay Help Center"
window appears:

Safe Trading > If Something Goes Wrong... > Buyer Protection Program >
Buyer Protection Program

これさえ済ませれば、あなたの場合ほぼ全額戻ってくるはずです。

いまだに何食わぬ顔でEbayを使っているその詐欺師の泣き寝入りになってはいけませんよ！！ちょっと面倒ですがちゃんと行動しなければEbay側もそいつを取り締まることもできません。がんばって。

#10

V6
2004/07/30 (Fri) 15:02
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横から申し訳ないのですが、デジタルカメラを落札し、商品を送ってきましたが壊れてました。一応パッケージには申し訳程度の緩衝材が入っていましたが、落とせば中に衝撃があるだろうなあ、と思える梱包でした。

売主いわくは、壊れたのは運送会社のせい。また保険もかけていないのだから買主である私のせいだと逃げています。

売主は商品発送前はちゃんと動いていたと言っているのですが。。。これって泣き寝入りするしかないんですかね？一応仲裁サービスを頼んだのですが全然先進まないし。あーため息がでる。

#11

まま
2004/07/31 (Sat) 11:22
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>best buyさんへ
いろいろと教えて下さり、ありがとうございますm(__)m
best buyさんが教えて下さった方法は、30日以内に処理をしなければならないのですね。
最初の書き込みで、私が３週間と記載してしまいましたが、実際は１ヶ月と３週間です。
（ゴメンナサイ･･･m(__)m）
きっと、あまり長く待ちすぎるのも、よくないのかもしれませんね。
また１つ勉強になりました。。
見知らぬ私にいろいろ教えて下さいまして、ありがとうございました。

>ぶんぶん丸さんへ
Ebayにはすでに連絡済です。。
ぶんぶん丸さんは、私より一桁も多い金額で詐欺に遭ってしまったのですね。。
心無い行いをする人達がいる事に、とても悲しくなってしまいます。
ネットだから顔が見えないからと平気で相手に詐欺行為を働くとは･･･人としての常識を疑ってしまいますね。
私の損害金額は、あまり高額ではないのですが、そのような出品者を取り締まる為にも、きちんと手続きをしたいと思います。
詳しいEbayからのメール内容までコピー＆ペーストして下さいまして、ありがとうございました。。m(__)m

#12

best buy
2004/08/01 (Sun) 09:18
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e-bayの方は９０日まで大丈夫ですよ。

#13

まま
2004/08/02 (Mon) 01:25
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Ebayだと90日まで大丈夫なのですね〜。
連絡済ではあるものの、期間などをきちんと把握しておりませんでした。。

今回、皆様にいろいろ教えて頂いて、ネットオークションを利用する前に、規約だけでなくトラブルが起こった時の対処法など、きちんと読まなければと思いました。
こちらが問題なく対応したとしても、運悪くトラブルが起こる事もありますしね。

大変勉強になりました。。m(__)m

#14

エドッコ3
2004/08/02 (Mon) 17:39
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V6 さん、受け取ったのはいつ頃の話ですか。個人が簡単に参加できるオークションでは、梱包・出荷に疎い人間も多々いると思います。

UPS ないし FedEx 等で来たなら、明らかに出荷主が原因の破損でも、運送会社にクレームを入れるのも手です。ただし損傷のクレームは最初に送り主に連絡して、送り主から行動に移さなければならないので、送り主が何も知らない、何もしてくれないのであれば悪い Seller に当たったと諦めるしかないかも知れません。どちらにしても入荷時の破損はすぐ運送会社に連絡を取ることが秘訣です。

#15

wrex
2004/08/07 (Sat) 11:39
報告

僕も便乗させてもらいます。
こないだebayで落札してsellerさんのほうにはすぐに送ってもらったのですが、uspsが送り先を間違えたみたいなんです。ネットでトラッキングしたらあて先は僕の住所なのに、届いた場所は違う住所になってます。それでUSPSに文句を言いに行ったら、リサーチをして明日には電話するとか言われました。しかし次の日になっても電話は来ませんでした。こういった場合はどういった対処をするのがベストですか？

#16

はまっこ
2004/08/07 (Sat) 12:02
報告

WREXさん
多分待っていても電話がくる可能性はとても低いと思うので、電話するなり事務所に行くなり、こちらからどんどんプッシュしたほうがいいですよ！

#17

wrex
2004/08/07 (Sat) 13:33
報告

今日も電話してみたのですが、なんの進展もなく前回とまったく同じことを言われました。
USPSは紛失物のリファンドとかはしてくれるのですか？

#19

はまっこ
2004/08/07 (Sat) 14:39
報告

すみません、それは私は知りません。でもリファンドしてほしいことを伝えたらいかがでしょうか？できないなら、同じ商品を買ってほしいと言ったらどうでしょうかね？
マネージャーとか上の人と電話で話されてますか？もし受け付けの人だったら、後回しにされる可能性は大きいと思います。それから、相手と話したら時間と相手の名前、内容ををメモしておくことをお勧めします。（もうされてるかな？）
完全にあちらのミスなので、強気でがんばってください！

#20

エドッコ3
2004/08/07 (Sat) 21:45
報告

> USPSは紛失物のリファンドとかはしてくれるのですか？

Seller の方が出荷の際 Insurance を入れてましたか。もし入れてなかったら Refund は無理です。USPSの方は何もしてくれません。郵送中の紛失は必ずあるので、もし払い損をしたくなかったら必ず Seller の方で Insurance がかけられているかどうか確認をすることです。eBay での支払いの段階でも誰が Insurance を払うか明記されています。

#21