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Topic

Vivinavi ลอสแอนเจลิส
船便がぐちゃぐちゃで届きました（ちょっと長文）

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • mighty
  • 2010/09/17 11:09

夏に日本から船便で荷物を３つ送ってロスに帰ってきて楽しみに待っていたら、そのうちの２つがぐちゃぐちゃで配達され、中身が半分以上紛失していました。日本郵政のサイトをみると重さによってで賠償すると書いてありますが、電話で問い合わせると、アメリカのローカル郵便局で書類を作ってくださいと言われました。言われた通りに地元の郵便局へ行くと、USPSのトールフリーに問い合わせてと言われました。電話すると保険がないから何も出来ないといわれました。日本からアメリカへの船便に保険はかけられないと言われて、かけてないのです。でも、保険ありなしに関わらず賠償はあると日本郵政のサイトにはあります。もう、たらい回し状態です。
中身がたくさんなくなっていただけで、大ショックなのに。しかも、私の物ではない本まで箱に入っています。持ち主に返してあげたいです。私の物も誰かの箱にまぎれているのか、と思うとがっかりします。日本で時間をかけて買ったものばかりなのに、、、。今まで何度も荷物を送っていますが、このようなことは、初めてです。
どうしたらいいか、ご存知の方、いらっしゃいますか?

#2
  • popi
  • 2010/09/17 (Fri) 11:37
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日本では郵政公社が配達しますが、国外へ出てアメリカに行けばそちらの郵便制度になります。アメリカは・・・たまに着かないことがあります。理由は制度の違いや配達事情の違いもあります。
行方不明の場合、各郵便局に順番に問い合わせていきます。○さんあての船便を知りませんか?みたいな内容です。しかし書きとめなどでない限り、日本を出たことはわかってもそのあとは、わからないのです。

不着申告があったところで「その1つ」を探す事は無いと思います。（お国柄にもよりますが）優先順位が低いので、船便なら尚更だと思います。
普通に税関を通し国内郵送し届ける、といった感じです。

#3
  • アウル
  • 2010/09/17 (Fri) 18:15
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実は私も先月の8月20日頃に日本から船便2箱を送って戻って来ました。そろそろ届いてもいい頃だけどな、、、と思っていたところです。私も箱の中に結構な量の本を詰めたので、mightyさんの箱に紛れ込んでいたのは私の本だったりして?！と心配になってしまいました。同じコンテナに積載された可能性も否めないですよね。途中で荷崩れなど起こしたのでしょうか、、、、。もうしばらく待ってみるつもりですが、同じようなことになっていた場合は、この場を借りてまたご連絡させてください。今のところ、何のお役にも立てずでごめんなさい。

#4
  • ブラウンライス
  • 2010/09/24 (Fri) 10:57
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私も日本を出るときに船便で１０個送りました。最初に４個届き、箱が開いていて補修のあとがありましたが、中味が無くなってるかどうかは分からない程度の荒らされ方でした。２回目は３日くらい遅れて４個、一回目と同じ感じ、少し遅れて１個これはちょっと荒らされ方がひどく、他人の物が入ってました。最後の一個がなかなか来ませんでしたが、最初の荷物に遅れること約２週間・・・これはですねヒドイなんて物じゃなかったです！！箱がスカスカでした。他人のお菓子、本、アクセサリー、訳の分からないアイテム等々他人の物が続々出てくるし、私の化粧品や主人のチェックブック等も無くなっていました・・ＢＢクリーム沢山送ったのに・・（泣）主人が怒り日本郵政に電話しましたが、トビさんと同じ感じでした。主人は「日本から船便で何度も送ったけど今回のようなことは初めて」と驚いていました。航空便で送ったときにこんなことって一度もなかったし、今もないので船便だけ?という感じですが、物がなくなることを考えれば航空便の方が安いのかな?と思いました。お金じゃ買えない物だって送りますしね。
結局、私たちは日本語がしっかり伝わる日本郵政の人に（日本郵政の中でもチョット待ってください担当に聞いてきます、℡を転送します等のたらい回しにあいます・・）あったことの詳細を伝え、必ず上の人に伝えて今後同じような思いをする人が出ないよう、改善をして欲しい・・・と、お願いをするまでしか出来ませんでした。
悲しいけど泣き寝入りです・・・私たちの荷物も誰かの荷物に入り込み「気持ち悪い物」扱いされてるんでしょうね・・悲しいです・・・まるで海賊に出会ったような体験でした。なんの役にも立たない体験談でごめんなさい

#5

私も以前日本から送った箱が、完全に崩壊状態（一応テープでくっつけられてはいましたが）で届き、中にあった大切な写真や思い出の品が紛失してしまっている状態でした。。。まず日本の郵便局に問い合わせたところ、アメリカにある近くの郵便局で聞いてくれといわれました。その後、家の近くのUSPSに問い合わせ、ちょっと番号は忘れてしまいましたがクレーム担当の電話番号をもらいました。そこに電話をし、クレームの用紙をFAXしてもらいました。そこに必要事項を記入し、届いた荷物、日本で送った時の領収書等と一緒に郵便局まで持って行きました。残念ながら自分のものが返ってくる可能性はゼロに近いと思いますが、私の場合は品物のバリューとして記入した金額の3分の2位がチェックとして返ってきました。たしか船便でも1万円位までの保険はきいているはずです。実は私もNO VALUEで送ってしまったんですが、ダメもとで金額を書いてクレーム用紙を出しました。なのでトピ主さんも上手くいけば、送料位は戻ってくるかもしれません。悔しい気持ちは分かりますが、こっちで出来るのはその位ですね。頑張って下さい。

#7
  • Yochan3
  • 2010/09/24 (Fri) 13:23
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数年前からアメリカから日本への
船便は無くなった（郵便局からの）ので、なんだか日本からも
航空便にしろという嫌がらせみたいな
気がするのは私だけでしょうか?
ちなみに昔（20年くらい前）は日本からの
船便でもちゃんと届きました。たまあに
税関で開けられたときもありましたが
紛失された記憶はありません。
浴衣に税金をかけられたのは覚えています。

#8

他州も含めアメリカに長い間住んでいますが、今まで一度も荷物が無くなった事はありませんでした。荷崩れもせず、必ず３０日から４５日以内に届いていたのですが、７月に帰省した時に、送った荷物の中身が半分無くなっていました。送付禁止物では無いのに、税関で抜かれたのかな??? 色々考えていた所です。色々こんな事は初めてです。ショックですよね。

#9

トトビ主さん他、お気の毒でしたね。 せっかく買い集めて来るのを楽しみにしていたのにそんな状態で届いてしまってさぞガッカリしたことでしょう。 私の場合は、航空便で送ったケースですが、届くのに１ヶ月以上かかりました。 箱は開けられたような形跡はありませんでしたが、航空便なのに遅いのにはびっくりしました。 航空便でも船便でも問題があるとすると他にどんな方法があるんでしょうね? 宅急便だと割高なんですかね。

#10
  • Yochan3
  • 2010/09/24 (Fri) 15:32
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日本からだと航空便でもSAL便とかいうのが
あって、これはSpace Aviailbeの航空便
らしく通常航空便より遅い場合があります。
料金も多少安いようです。
運が良ければ早いですけど。。

#11
  • mighty
  • 2010/09/24 (Fri) 16:55
  • Report

たくさんいらっしゃいますね、同じような経験をされた方。
やっと調べ上げ、クレームの書類をローカルの郵便局に出してきましたが、レシートがないのかと、聞かれ、いろんなお店で買った物だし、クレジットカードの決済も済んでいるので、ないと答えると、書類は出すけど、却下されるかもと言われました。もうこれ以上、私も何もできないので、あとは、待つだけ。でも、郵便局にはがっかりしました。これからは高くても宅配会社を使います。
みなさんの体験談、ご意見、どうもありがとうございました。

#12

最近荷物を日本から送りましたが、船便を送る場合は郵便局ではなく業者にお願いした方のがあとあと物がなかったとかのことを考えると良いのではと思います。 私はそうしました。
業者を通すので、何かあった場合、最後まで対処してくれます。もちろん米国に支店がある業者です!!
最近はお安い業者がいっぱいありますし!!
郵便局はEMSなら早くに着きますし、中身がなくなるということはめったにないです。SALはスペースが空いている時に送ってくれますので、運がよければ早くに着きますし、運が悪ければ遅いです。トレースもできますし。。
船便はなくなっても、、というぐらいの気持ちでないと、、、

#13

船便ではないですが、5年ほど前日本から送られた物でSFの税関でﾁｪｯｸをうけた荷物が、通常より延着のうえ、立て続けにスカスカ、空っぽで届いたことがありました。
ﾁｪｯｸした検査官の名前をみると同じ名前。ちなみに中国系の苗字でした。空っぽの小包の中に1枚の書類がはいっていて、意味不明な日本語らしき文字で説明のようなものが英文の中に混じっていましたが、かなり気味が悪かったです。
日本側の送り主に確認すると、手紙などのかなり私的な物までなくなっていたことがわかり、とりとめもない憤りを感じたことがあります。
法にふれるような物は入ってなかったし、内容証明もちゃんとしてたんですけどね。ちなみに日本からEMSとSALで送ってきたときのことです。
配送会社は関係ない話かもしれないけど、空っぽの小包を受け取ったとき、あざ笑われてるような気がして本当に悲しかったです。

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