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トピック

びびなび ロサンゼルス
ATMのPINナンバーを盗まれました

お悩み・相談
#1
  • molongo
  • 2010/05/19 16:55

ある日銀行の明細がきて気付いたのですが、口座からATMを使って
2回にわたって500ドルづつ引き下ろされていました。
すぐに銀行に連絡しカードをブロックし、リポートを提出しました。

暫く経って銀行から、提出されたリポートにポリスのレポートが
無かったので損失額をカバー出来ない、私が支払う義務があると
いう手紙が届きました。

早速警察に行って、リポートを済ませて、コピーを銀行に送りました。

それから2ヶ月後、銀行から電話があり、 ATMのカードナンバーだけ
でなくPINナンバーも使って引き下ろしできるのは本人以外に考えられ
ないし、こちらでも調査をした結果盗難と判断できないという結論に
なったので、損失額のお支払いは出来ませんと言われました。

私のような被害は稀なケースなんでしょうか?
銀行から私が自分で引き下ろしたみたいに思わて悔しいです。
でもPINナンバーを誰かに教えた事はないですし、メモったこと
もないです。
銀行に抗議することは出来ないのでしょうか?

#2
  • ped
  • 2010/05/19 (Wed) 17:27
  • 報告

ガソリンスタンドでも使ったことないですか?＞Debit Card

#3
  • 日米交流大好き女性
  • 2010/05/19 (Wed) 17:56
  • 報告
  • 消去

スモールコートに行きなさい！ 民間の人々が訴訟を起こし、すべての証拠書類を判事に提出し自分で銀行を相手に起訴すること、アメリカ人相手に英語はなすことに自信がなかったら、プロの通訳雇うことです。ちなみに、コートファイル手数料は＄１００程度のはずです。

#4
  • molongo
  • 2010/05/19 (Wed) 19:58
  • 報告

ガソリンで使ったことありますが、レジの女の人はじーっとは番号見てませんでした。カードは彼女に渡して、パンチは私がしました。

スモールコートに行く前に何か話し合って解決出来ればと思っているのですが。。。

#5
  • ped
  • 2010/05/19 (Wed) 20:29
  • 報告

そうか。レジですか。

毎回レジで、ですか?

ごめんなさい、あの、給油機や決済機にカード情報とPIN読み取り機を仕掛ける窃盗団がいます。それで各地で被害は続出しています。

それで聞いてみたのですが、毎回中で使っていればそれとは違いますものねぇ・・・。

#6
  • ped
  • 2010/05/19 (Wed) 20:33
  • 報告

最初の状態から、PINは変えていたのかな?

ごめんなさいね、何も力になれませんが、
何だろう、どこだろう、って思って。

#7
  • baka
  • 2010/05/19 (Wed) 22:00
  • 報告

私も全く同じことがありました。
私の場合もっと金額が大きかったんですが、ポリスリポートも提出し、何度も掛け合いましたが結局はmolongoさんと同じ結果になりました。
PINナンバーを使ってATMから引き落としてるってことは本人かもしくは本人が友達に教えたかしか考えられないとのことでした。
お役に立てず申し訳けないです。

#8
  • kay995
  • 2010/05/20 (Thu) 00:08
  • 報告

私の友人のケースですが、２０ドルずつ何十回も引き落とされていたそうです。警察に被害届けを出してから、銀行のカメラの影像をチェックしていたと思います。犯人は同居していたボーイフレンドでした。銀行で影像を見ることができるか、聞いてみてはいかがですか?

#9
  • molongo
  • 2010/05/20 (Thu) 00:10
  • 報告

毎回レジではないんですが、このATMカードを使ってから１ヶ月ぐらいしか経ってなかったので。
もしかしたら給油機にも使ってたと思います。
ほぼ全てにATMカードを使っていたので。
他にはマッサージのお店で、読み取り機にPINナンバーを入れてました。

＃７さん
やはり私と同じ事言われたのですね。
そうですよね。ATMカードも盗まれてないし、ましてやPINナンバーまで一致するなんて信じられませんよね。

#10
  • molongo
  • 2010/05/20 (Thu) 00:17
  • 報告

＃８さん

銀行から電話が来て、調査した結果から盗難と判断できないと言われたので、実際ATMで引き落とした所のカメラをチェックして欲しい旨を伝えました。
一体どんな調査をしたのかたずねても、一般的な調査としか答えてくれませんでした。
私はウエストLAに住んでいますが、実際引き落とされたATMはチノヒルズとサウスゲートでした。

#11
  • /dev/null
  • 2010/05/20 (Thu) 02:06
  • 報告

Debitカードは使わない方がいいよ。店のターミナルだって銀行に直結されているわけじゃないから、信用できない。

#13
  • Yochan3
  • 2010/05/20 (Thu) 02:09
  • 報告

Debitカードでもクレジットカードとして使うならPIN#を使わないので多少安全かも。。。。

#19

私もほんとに最近同じように勝手に引き出されてました。$200弱でしたが、すぐDisputeしたら全額戻ってきました。
1週間かかってないです。ポリスレポートもなしです。

外に設置されているBankのではないATMを使った次の日、なぜか海外で使われていました。スキミングされたようです。

外のATMは二度と使わないと心に誓った次第です。
molongoさんはBank以外のATMを使用したことがある、ということもないですか? そこで読み取られちゃったとか。。。

#18

Amount of your claim: Filing Fee
$0 to $1500 ー$30
$1500.01 to $5,000 ー$50
$5000.01 to $7,500 ー$75

http://www.courtinfo.ca.gov/selfhelp/smallclaims/scbasics.htm

Good luck

#14

でもガススタで使ってもレシートの情報だと最近はそこまで重要なインフォは書かれてませんし、カウンターでピン＃をうってた所を見られてもそのATMカードその物がなければATMは使えません。

なので確かにこの話しは不思議な話しです。
トピ主さんはATMカードを無くしたんですか?
トピを読むうちではまだお持ちのような気がするのですが、、、
カード無くしてたら銀行明細が届く前に紛失届けを出しますよね?
そもそもATMカード無しでATMを使えるというのは不可能ですよね?
ジョイントアカウントで同じ口座をシェアしている人がいるんでしょうか?
そうでなければ俺もトピを読んだ限りですとご本人以外は考えられないですね。夢遊病の人で自分でしたの気がついてないとか?

１ツだけ考えられる事ありますが、これをココで書くとこのトピもまた凄い事になると思うので控えておきます。

＃３さん、”私は＄５００、２回も口座から引き出してない。” という事だけで銀行からも既に却下されている状態で勝ち目無いですよ。英語しゃべれればなんとかなる事柄ではないですね。コートでこの件どう話せば勝てると思うのですか?

#21

スモールコートに持って行きなされ！かならずすべての警察や銀行の証拠書類を用意して行くこと。もしあなた様が判事に英語でいきさつを説明できる自信がないのなら、プロの通訳を雇うのです。

それではグッド ラック！

#20

うちもやられました。
リバーサイドのarcoでガソリンを入れた際、カード情報とPINを記憶され、後日2500ドルほど使われました。

友達も、7ELEVENのATMからお金を下ろされてましたが住んでる場所とお金を引き出された場所が違うエリアだったので、お金は戻ってきたそうです。

トピ主さんがお金を引き出された時間、働いていたとか、学校に行っていたという証明があるといいのですが。。。

#23
  • ぷくぷく
  • 2010/05/20 (Thu) 09:28
  • 報告

今朝のラジオで同じような被害にあった人のことを聞きました。その人もガソリンスタンドで使用した後にあったそうです。＃20さんの言うように 自分ではないことをできる証明してください。そのラジオの被害者もそれでトータル＄1500を取り戻したそうです。（＄500 ｘ３それぞれ別な日に）

#24
  • 石川＠五右衛門
  • 2010/05/20 (Thu) 09:49
  • 報告
  • 消去

１番さんよ

カードは誰がもっているのや

ATM マシンから引き出すのは

そのカードを使ってPINナンバーを入れないと無理だと思うが。

何処の銀行かしらねーがATMでは一度に５００ドルは引き出せねーようになっているが何処の銀行がミニマム５００ドル設定しているのか
教えてくれや。

#26
  • molongo
  • 2010/05/20 (Thu) 11:44
  • 報告

最後に銀行と話した時に、どのような調査をしたのかの詳細をもらいたい旨と、引き出された際のカメラも確認してほしい事、そして保険が認められないのには納得がいかないと伝えました。なので現在は銀行からの返事待ちです。

＃２４さん

私も記憶では＄３００が限度額と思ってました。
でも私のATMのリミットが高いので、引き下ろすATMは関係ないそうです。
ちなみに私の銀行はコリアタウンのbanco popularです。

#27
  • ムーチョロコモコ
  • 2010/05/20 (Thu) 11:44
  • 報告

#24
>>>ATMでは一度に５００ドルは引き出せねーようになっている
Union Bank では可能。

>>>何処の銀行が「ミニマム」５００ドル設定しているのか
そんな銀行はないでしょう（藁）

#29

私の友人は車に置いたバッグが盗難にあって、たまたま近くを通りかかったポリスに通報しましたが
ＡＴＭカードを調べたところ、近くのＡＴＭで＄５００を引き出されていました。（番号が誕生日か何かでバレたようです）

なので＄５００も引き出せる銀行（ＡＴＭ）ってあるんだなぁって私も初めて知りました。

後日、ポリスのレポートを取って、銀行に提出したら ＄５００は銀行から戻ってきたそうです。

なので 諦めないで取り戻してくださいね。

#28

citibankなら 一度に1000ドル引き出せますけど?

#30
  • ped
  • 2010/05/20 (Thu) 13:06
  • 報告

トピ主さん、

大丈夫ですか?

ごめんなさいね。優しい言葉もかけられず・・・。
盗られた、なんてショックでしょうに・・・
気が気じゃないし。

ほんと色々あるよねぇ。

今進んでいる調査、無事に行くといいですね。
凄いですね。ちゃんとしっかり物事進めているなんて。
素晴らしい。。。。

応援してます。大変だと思うけれど、頑張って下さいね。

ではでは。

#31
  • Prey
  • 2010/05/20 (Thu) 13:06
  • 報告

"Max" $500 - BofA

#32
  • Yochan3
  • 2010/05/20 (Thu) 13:12
  • 報告

Union Bank ＄800

#33
  • ped
  • 2010/05/20 (Thu) 14:24
  • 報告

あれだよ、Checking Accountに大金入れておいた自分も悪いよ。
うちで預かってた子もやってたから。

あと、Savings とCheckingを分けておかなかったのもいけないよ。
それから、CDに移しておく、とかしておくのも大事だよ。

9万で気付いて良かったさ。

あんまり固執しないほうがいい。

#34
  • 石川＠五右衛門
  • 2010/05/20 (Thu) 15:22
  • 報告
  • 消去

そーか結構ATMで引き出せるようだな。

ワイの銀行は限度３００ドルまでなんや。

#35
  • molongo
  • 2010/05/20 (Thu) 17:11
  • 報告

皆さん心配してくださって、どうもありがとうございます。

被害にあったのはショックでしたが、見ず知らずの私の相談にのってくださって心が癒されました。

本当に有難うございます。

この事があってからは、現金とクレジットカードだけを使っています。

#36

私がやられた時は、officedepoでPC類を買われ、7ELEVENで$200も使われて、銀行から確認の電話がかかってきて気付きました。 銀行で私のｹｰｽを担当してくれた人が言うには、カード情報を記憶する物をつけて偽カードで詐欺をするそうです。 ＃5さんが言ってるやつです。 なぜかarcoでの被害が多いと言っていました。

ATMカードだと、直接口座からお金が引かれるので、なるべくｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞを使った方がいいですよ･･と言われました。
チノヒルズとサウスゲートなんて行ってない！と、頑張って証明して現金返してもらってくださいね！

#38

ちょっとトピずれになりますが、質問させてください・・・

私は、ある日突然買い物をし、精算時debitカードを通しPINを入れた時点で、「使えない」と拒否されました。
その時には、そのカードを使うのは断念し、現金がなかったのでクレジットで支払いました。
でも使用出来ない原因がわからず銀行に問い合わせてみました。
すると「警察から銀行に連絡が入り、逮捕された人?のメモ書きから私のカード・ナンバーが見つかったのでSTOPした」ということです。
翌週新しいカードが送られてきましたが、銀行からは私が問い合わせをするまで、銀行からは何の連絡もなし。
古いカードは使えないので破棄しましたが、こういうことは良くあることなのでしょうか・・・
debitカードを使うようになって7～8年経ちますが、カードを止められたのは初めてです。
犯罪も巧みになっているのかもしれないですね。銀行もこちらから連絡をするまで（使えないと本人が気付くまで）放っておくなんて不親切だと思いました。
私が甘いのでしょうか?銀行に期待してはいけないのでしょうか?
現金を持って歩くのは嫌ですし、クレジットカードも基本的には使いたくありません。そうしたら普段の買い物はチェックがいいのでしょうか。
ちなみに私がカードを使うのは、大型スーパーとATM現金引き落としです。夫が言うにはパソコンで買い物をした時では?というのですがどうでしょう・・・

#39
  • molongo
  • 2010/05/29 (Sat) 10:03
  • 報告

銀行から連絡があって、損害の金額を私の口座に戻してくれました。
皆様いろいろ相談にのっていただきまして、ありがとうございました。

#40
  • ped
  • 2010/05/29 (Sat) 18:10
  • 報告

それは良かった！！！！

ほんっとに良かったですねーーーーー♪
いやぁ。。それは良かった。。。

#41
  • /dev/null
  • 2010/05/29 (Sat) 21:00
  • 報告

よかった！

#42
  • ルーシールーシー
  • 2010/05/30 (Sun) 11:47
  • 報告

トピ主さん、お金が戻って来てよかったですね。

ところで、最初、銀行側は返金を拒否していたのに、結局、返金に応じた、理由は何だったんでしょうか?
今後の参考の為にも、是非、教えて下さい。

#43
  • molongo
  • 2010/05/30 (Sun) 22:03
  • 報告

1. どんな捜査をして却下にいたったのかを詳しく教えてほしい。
２．ATMの保険に加入してるのだから、こういう盗難の場合はカバーされるはずなのではないか
３．IDナンバーが簡単に盗まれるのは危ないし、貯金を全額おろしたい。
４．FDICと(もう一つ似たような機関）に届けをだすつもり。

上に書いたことを下手な英語で伝えました。

#44
  • ped
  • 2010/05/30 (Sun) 23:32
  • 報告

素晴らしい…
ほんっとにトピ主さん、素晴らしい…
質問された方も的確な質問を素晴らしい…
自分ではないが、真に喜ばれていた方も素晴らしい…
無いものを学ばせて頂いた。

あまりにも、素晴らしい、と思ったので書かせて頂いてしまいました。すみません。

#45

新聞に デビッドカードを使いすぎるとコピーされるから詐欺予防に使うなと出ていますよ、その点クレジットで使うとサインが無い限り安全だと

気をつけて下さい。

#46
  • ムーチョロコモコ
  • 2010/06/03 (Thu) 13:06
  • 報告

#45
デビッドカード???

#47

Molongoさん、銀行への質問集すばらしいですね！これはこのトピを読んでいる人たちにとって本当に参考になると思います。お金も返ってきたし万々歳ですね。ちょっと感動しましたよ。びびなび年間優良トピ投票なんかがあったら1票入れます。いろいろお疲れ様でした。

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