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トピック

びびなび ロサンゼルス
歯医者のキャンセル料100ドルってあり？？

お悩み・相談
#1
  • ちょうちょうさん
  • 2009/05/21 10:30

この間、歯医者を予約したのですが
うっかり電話してキャンセルするのを忘れていました。
そしたら今日手紙でキャンセル料100ドルを請求されました。理由は何度も電話で
予約を確認しても出なかったとかかれていました。
私は携帯も常にもっていますし、ボイスメッセージもあります。一言も歯医者からはメッセージも入っておらず、着信暦もありませんでした。私も予約の前になにか連絡を頂いたり、また事前にキャンセル料が発生すると一言向こうがいってくれたらこういうことにはならなかったのですが、皆さんはどう思われますか？払うべきでしょうか？？しかも初回の時に銀行の口座名を細かく記入させられたのですが、もしかしたら勝手にお金が引き落とされたりするのでしょうか？？

#2
  • mopa
  • 2009/05/21 (Thu) 19:20
  • 報告

＞事前にキャンセル料が発生すると一言向こうがいってくれたらこういうことにはならなかったのですが

ちょっと待てよ。キャンセルは”うっかり”忘れたんだろ？だったら、キャンセル料の有無にかかわらず忘れたはずじゃねーか。予約って確認されよーが、されまいが、守るのが お めーの義務だぜ。銀行の口座番号を渡しちゃったっつーのも驚きだな。そんなのを書かせる方も書かせる方だけど、理由もわからねーのに正直に書いちゃったってーのも非常識すぎるぜ。どーしても心配なら、速攻で口座閉めろよ。

#3
  • cato
  • 2009/05/22 (Fri) 00:05
  • 報告

銀行の口座名を聞く歯医者なんて初めて聞いた。普通は窓口で持ってる保険の情報ぐらいを聞かれるだけじゃない？キャンセル料とられますって書いてあるものに署名しなければ平気じゃないの？

#4
  • 穏やかに
  • 2009/05/22 (Fri) 08:19
  • 報告

銀行口座の情報だけでは、勝手にお金が引き落とされるということは出来ないと思います。

その歯医者が100ドルのキャンセル料を請求しているのであれば、払わない場合利息が増えてしまって後々面倒になるかもしれませんね。ここはなんとか納得してもらえる事情をお話をして免除してもらうしかないと思います。
医療機関でキャンセル料発生するというの聞いたこと無いけど、キャンセル料の有無に関係なく、約束が果たせない場合はきちんと事前に連絡するのが常識ですよね。

#5
  • エドッコ3
  • 2009/05/22 (Fri) 10:20
  • 報告

穏やかにさん、銀行口座の情報を書かせるくらいだから、そしてトピ主さんもそんな医者の選択と、書類にサインしてしまうくらい無用心なので引き落としの可能性もありますよ。

その前に、あまりにもすごい医者と完全に無防備なトピ主さんのようで、このトピ自体が釣りのようにさえ感じてしまいます。

#9

マジですか〜
キッチリした歯医者さんですね！

歯医者側の言い分も仕事なので、理解出来ますが、それにしても強引のような気もしますね。
支払いの期限とか、請求書には書いて有りますか？

それは、無視してたら、自動的に引き落とされますね。
そのために、銀行口座明細を書かされたんだと思います。

一度、歯医者さんに連絡して事情を説明してみたらどうでしょう？
最悪でも、少しは安くしてくれるかもしれませんよ！
歯医者さんも商売なので！

俺が通っている歯医者さんでは、キャンセル料というのは、取られませんよ。

#8

その歯医者さんによると思いますが最初にキャンセルポリシーを確認しておかないとこうゆうことが起こりますよ。

#7

絶対にとられます。

次回から注意してください。

私も何度チャージされたことか。。それか向こうが持ってる電話番号確認して間違ってたら払わなくてすむと思いますが・・・

#6

医者のアポイントのドタキャンorすっぽかしは請求するところ多いよ。っていうかそれが普通だと思ったほうがいい。
勝手には引き落とさないかもしれんけど無視するとコレクションエージェンシーにまわされるから、状況説明の証拠を集めておいたほうがいい。携帯の通話記録など。
後でかかるかもしれない手間や費用を考えると$100ぐらい払ってしまったほうがいいかもしれないけど、いい勉強になったんじゃない？

#10

Ｍｏｐａさんの言い方はストレートですがその通りだと思います。

歯医者で用紙に銀行口座を書かされた時　理由を聞かなかったのはなぜだろう。。。
その紙にキャンセル料について何か書いてありますか？
もう一度チェックしてみて下さい。
アメリカはサイン一つで　了解したのと同じですから
ちゃんと気をつけたほうがいいですよ！

もし　キャンセル料が心配なら口座を閉めるしかないですね・・

今まで　歯医者でキャンセル料・・って聞いたこともないですし・・・
高いですけど　忘れたあなたにも落ち度はありますよね・・・

向こうとしては　他の患者さんを入れる事が可能だったわけですから・・
これからは気をつけましょう〜！

#14

私の行っている歯医者さんたち、神経治療と審美歯科はキャンセル料が受付のところに書いてありました。４８時間以内に連絡を下さいというところが多かったような。。。
確か日本メディカル（ソーテル）も＄５０いただきますと、アポイントメントの名刺のようなものに書いてありました。。
こうしないとアメリカ人のキャンセルが多くなるからでしょうか。。。

#13

１００ドルっていうのもかなり高額ですね。

#12

普通は、「何時間前までにキャンセルしないとキャンセル料がかかります」みたいな注意書きがどこかにしてあります。初回にそういう紙にサインさせられるとか、待合室に張り紙がしてあるとか。そういうのがあれば、相手から確認の電話がきてなくてもキャンセルしなかったあなたの責任になります。なければ話は別です。

#11

>キャンセル料とられますって書いてあるものに署名しなければ
それはagreementに書いてあったんじゃないの？読んでないだけってやつ。
口座じゃなくて普通クレジットカードだけどカードもってないんじゃない？

#15

逆の立場になって考えてみてください。あなたがうっかり忘れたその予約の時間は、忙しい医者があなたのために空けて待っていてくれてたんですよ。待たされた挙句他の患者を診ることもできずに無駄な時間を過ごした医者にある程度の費用を徴収する権利があるのは当然だと思いません？電話くれなかった、とか事前に聞いてない、なんて言い訳にもならない。

#16
  • porky
  • 2009/05/22 (Fri) 22:38
  • 報告

#15 四海さんの言う通りですね。

ビジネスとして考えれば、助手や受付などの従業員と、それにまつわる保険や税金だけでも一時間100ドルはするでしょうね。

それにレントや諸経費、べらぼうに高いマルプラクティス保険なんか入れたら一時間200ドルぐらいの損出になるかもね。

どっちにしても、医者は100ドル以上は損してると思いますよ。

#17
  • cato
  • 2009/05/23 (Sat) 02:30
  • 報告

引き落としが心配なら口座をキャンセルした方がいいかもしれないですね。私は今まで２回も歯医者の予約時間に寝坊して自然キャンセル？されてますけどキャンセル料を請求された事はないです。でもこのトピ見てそういう病院もあるんだと勉強になりました。

#18
  • mopa
  • 2009/05/23 (Sat) 22:14
  • 報告

＞医療機関でキャンセル料発生するというの聞いたこと無いけど

＞俺が通っている歯医者さんでは、キャンセル料というのは、取られませんよ。

＞今まで　歯医者でキャンセル料・・って聞いたこともないですし

＞私は今まで２回も歯医者の予約時間に寝坊して自然キャンセル？されてますけどキャンセル料を請求された事はないです。

なぜかっつーと、歯医者がキャンセル料をやみくもに請求してたら、患者来なくなるからだぜ。正当な請求権があったとしても、歯医者は他にもいるんだから、結局患者を失うほーが高くつくことになる。俺がトピ主と同じ立場だったら、契約書確認して、払う義務があるならさっさと＄１００払って、後は２度と行かねーだろーな。

#19
  • Spice
  • 2009/05/24 (Sun) 15:17
  • 報告

ボランティアの仕事や献血でさえアポに行けないときはきっちり電話連絡をしてしまう私としては、「アポを守れなかったあなたが悪い」と言いたい。でもやっぱりこのご時世、何にももらわずに100ドルを支払うのはちょっと気の毒だし、私も払いたくない。

そこで私のアドバイス。もしそこが長いこと通っている歯医者で、いままで品行方正、一度もNo Showをしたことがないようだったら、「今までいい子だったので今回は見逃して（または半額にして）」とお願いする。もちろん「今後気をつけます」の言葉を忘れずに。もしお願いを聞いてくれたら、誠意を見せるために少なくとも今後数回は治療し（もちろん時間通りに行く）、治療を受け、治療代をきっちり払ってから新しい歯科医に切り替える。

もし新しい歯科医で治療代もいままでまともに払ったことのないようなところだったら「ごめんなさい、もうしませんから」と誤って半額、または全額免除してもらえるように頼む。そしてさっきと同じ、誠意を見せるために少なくとも数回治療してから新しい歯科医に切り替える。

キーは、「誠意」と「治療費」。確かに患者のキャンセルは医者にとって損失でしょうが、それもビジネスコストの一部。それを見込んだ金額の治療費をとっているはずなので、少なくとも何度かは治療に通い、治療費を払いましょうよ。そうすれば少なくともキャンセル時の損失分がまかなえるので、あちらも気も多少は治まるかと。

後は、誠意を持って対応することでしょうね。だれだって約束をすっぽかされるのは嬉しくないことですから。

#22

歯医者のキャンセル料＄１００がありかなしかで言ったら、「なし！！！！」
でも、あちらさんも商売だからね〜。
キャンセル料＄１００いただきますってとこに入ってしまったからには、こりゃもう払うしか道はないっすわ。
ぼったくりバーにだって、値段知らずに入っちゃって目ん玉飛び出る請求されても「メニュー良く見ろ」なんて言われたら払わずには出れないからね〜。
「暗くて良く見えませんでした」なんて通用しないし。ぼったくり歯医者もコワいね〜。

#21

うわあっ、確かに何も治療せずに１００ドルってのは痛いですね。
私は以前知人から「場所によってはキャンセル料が発生する」と聞いて以来、初回に必ずキャンセルポリシーの書面をしっかり読むようにしています。
１７時間前までに（予約日前日のクローズの時間）だったり、２４時間前までだったり、色々と違うので要チェックです。
キャンセル料が取られなくても、当日のドタキャンやすっぽかしの場合は次回の予約が取りにくくなったりと不利になる事もあるそうなので、
診察を受けるからには向こうのルールにも従うのが鉄則かな。
こちらのお医者さんは慈善事業ではなくあくまでビジネスな感じなので、それこそ航空券やホテルのキャンセルと同じ感覚でいないとマズいです。
そこの歯医者さんで「キャンセル料は１００ドル」とどこかに提示されていたのであれば（絶対にどこかにあったはず）、
残念ながら今回は払うしかないでしょう。
それにしても、銀行口座を書かせるなんて確かにちょっとやり過ぎですね。
もう運が悪かったと思うしかないですよ。・・。はい。

#20
  • そうなんですね！
  • 2009/05/26 (Tue) 11:13
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うえのお二方はきっと業界の人ですね。わかりやす！！　わたしもですけど・・・・。　罰金取りたい気持ちと払いたくない患者の気落ち、ん〜　どっちもわかる。　　メディカルでも予約確認電話ありますからね。　それもしないで＄１００はちょっとあんありかもね。　そんな殿様商売いつまで続くんでしょうかね！！！　　　患者になるならそんな歯医者行かなきゃいいんです。なんぼでも歯医者はおるよ。
　

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