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Topic

Vivinavi Los Angeles
イエローカードなしで退場勧告

Problem / Need advice
#1
  • 子育て中の母
  • 2004/10/30 11:29

数日前、ウエストサイドにある某日系スーパー内の中古書店にての事です。

もうすぐ２歳になる子供と上の兄弟を連れて買い物を済ませた頃、偶然友人に会ったので店内入り口付近でちょっとだけ立ち話しをしました。
その間に１歳の子がそのすぐ横にある
本屋に上の兄弟や友人の子供達と一緒に入ってしまいました。

私はホンノちょっとだけ（時間にして一分以内程度だと思います）お喋りしていて見ていませんでしたが、書店内でいつもはおとなしい１歳の子が妙にはしゃいでしまい、手に持たせていた全くこぼれないようになっているベイビー用の蓋付きカップを、店内の商品である漫画本に「うーうー」と言いながらバシバシとたたきつけていたらしいのです。（水分の漏れや、商品への損傷を与えてはいません。）

それで、レジの女性が慌てて私と友人の歳上の子達に（１０歳、１２歳）「ドリンクを持っている人は入れませんよ。子供は入れません」とベイビーカップのことを注意され、その事をすぐに私に言いに来ました。

中を見ると、レジの女性二人が、店長らしき（？）中年男性にそのことを報告しているようで、３人でただじろじろとこちらを険しい顔で見ていました。
１歳の子もすでに私の方に戻ってきていていたので、私はすぐに友人とさよならし、ただ一言お詫びをしてから帰らなくてはと咄嗟に考えてその子を右手に抱え、カップを左手に持って店内に入りました。

３歩ほど入ったその瞬間、「だから、飲み物を持っている人は入れません！お引取りください！」と叱るように言われたので、「いえ、私の子供達がご迷惑をおかけしたようですので、一言お詫びを、、、と思って入っただけです」とまず説明しました。

するとその男性は、「ああ、そうですか。とにかく、迷惑です。お引取りください！子供は入れません！」と声を荒げてさらに私に即座に店外へ出ることを要求されました。（店内には「Nofood, No drink」という張り紙がありました）
「子供だけでは」の聞き違いかと思いましたが、はっきりと「子供は」と
おっしゃいました。

私は、「私がお友達と話していて見ていなかったのでご迷惑をおかけしてしまったことはお詫びいたします。しかし、こんな幼いベイビーがやったことで、しかも、こぼれないようにもなっているベイビーのカップのことでそこまでこのように強い口調で言われて、誤りに来た人に対してただお引取りください、なんて言われていい気持ちはしません。それにこちらは子供は入れないんですか？」と言いました。

レジの女性の方々はただ黙って見ているだけで、男性が私にただひたすら「はい、そうですか。他のお客様のご迷惑ですので、お引取りください！！」としか言う事はないようでした。（他のお客様とは、見える限りでは新刊雑誌を立ち読みしていた人一人だけです）

もう、これ以上言う事もないようでしたので、おっしゃる通りに引き下がって帰ってきましたが、ショッピングなどで歩いていても、通りすがりのアメリカ人の人達などからはいつも暖かい言葉やベイビーに微笑んでくれる人達がとても多いこともあって、同じ日本人として、あのいきなりの心ない応対にとても悲しい気持ちになりました。

商品をドリンクカップで叩かれ、冷や冷やされることはあったでしょう。
ずっとベイビーを見てなかったのも
母親としての落ち度でした。それは素直に反省し、お詫びも申し上げてきました。

しかし、ベイビーがこのようなことをしたのも私達にとっては初めてです。サッカーでもバスケットでも、イエローカードというものがあるではないでしょうか？色々な事で
初回は警告程度で済ませることが多いじゃないですか？

レジの女性の方も、すぐ横に母親がいるということがわかっているのなら、
すぐに「こんなことしてますので、ちゃんと見ておいてください」などと
声をかけてくれることもできると思うのです。万が一母親がどこかわからなくても、上の兄弟に「お母さんはどこにいるの？」とも言えると思うのです。黙って上司に告げ口するだけですか？

「子供は入れません」とおっしゃるのでしたら、そのように店頭に張り紙をしておくべきではないでしょうか？

ドリンクというのは、ベイビーの水分補給のためのカップもダメであるとは
気づかず、勉強不足でした。
アメリカの大手書店では、子供用書籍コーナーには、子供サイズのテーブル、イスも用意され、わりとよくスピルフリーのベイビーカップでお水やミルクなどを飲みながら水分補給し、未購入の本を読んでいるのもごく当たり前に見かけます。

この件をそのスーパーなり、書店なりに直接電話するか、メールするかで
率直な意見を上げたいと思い、トライしてみているのですが、どちらにも
メールできるＨＰもなく、電話も上の方はいつも不在なので、不愉快な気持ちのまま過ごしています。

これをさらなる教訓に努力はしますが、母親であっても、ホンノ少し、子供から目を離してしまう
時もあるのです。母親だって、友達と話したり、興味ある商品も見たりしたいのです。なので、どうか実害のない初犯は警告くらいにしてくださる、くらいの大きな心をください。

「他の客の迷惑。お引取りください！」ではなく「今後は気をつけてくださるようお願いします」で、随分と変わります。

これを読んで、私が１００％悪いので、黙ってただ謝るべきだった、というお考えの方もいるでしょうし、
同じく子育て中の方は同感していただける方もいるかと思います。

お子さんのいない方にとっては
たわいないトピかもしれませんが、
（前向きな）人生勉強のため皆様の率直なご意見をお聞かせください。

文が長くなってしまいすみません。

#19
  • David2003
  • 2004/11/01 (Mon) 03:27
  • Report

この本屋は、どこか解ります。僕がこの本屋入ったら、何か不審者を見るような態度を、ここの店員が取ったのを思い出しました。

明らかに、店員が遠まわしについて着てました。

それ以降、ここの本屋には入ってません。

#22

僕も以前この本屋の店員が別の客にしていた態度を目撃し、嫌な思いをしたことがあるよ。それ以来行ってません。

みんなのカキコでは、目を離した親が悪いっていうことばっかしだけど、
これらは子育て中の人のコメントかな？　子供と過ごしたことのない独身とか、子育ては妻任せとか、
子はいても一人だけとか、そんな人じゃないの？

もちろん、こんな物騒な世の中、目を離すことはよくないです！
しかし、この店の出入り口は一つであり、狭い店内だし、そのすぐ外で立ち話してたり、一応は年上の子も一緒にいたわけなんだから、これについては、遊園地や大型ショッピングセンターなんかで目を離すのとはまた違うでしょ。何もなくてよかったと思えとか、そっちの方が深刻だとか、
小さい子と過ごすことがどんなに大変かわかっての人達かね？完璧な親なんていないんだよ。

外出して、一時も子供から目を離したことはない、と自信を持っていえる親がいるのなら是非見てみたいよ。
偉そうに、ちょっとでも目を離すのは深刻だ！なんて言ってる人、毎日毎日子供連れで行動してみなさい！！

＃５みたいな人、間違っても接客業につかないようにたのみます。あなたみたいな人、どこの会社でも取引先から嫌われるよ。相手を注意する時だって、態度のどこかでは相手を思いやる方法ってのはいくらでもあるさ。ただ突き放すのは一番簡単で頭使えない人には簡単だけどね。

まだ幼い子を育ててる母親達はこういうのにカキコしてる暇なんてないほど忙しいから、ここに実際にカキコしてる人達の意見は偏ってると思ったね。

まずはちゃんと謝ろうとする親って、いそうでなかなかいなかったりするよ。店の外からまず謝るべきだった？　そんなの逃げじゃん。「誤りに入った」ってちゃんと言ったんだろ。
みんな、トピ主が自分ならどうなんだろうね？

#21
  • 客観的にいうと
  • 2004/11/01 (Mon) 16:53
  • Report
  • Delete

この母親は、非常識ですよね。何をクレームつけるわけですか？

NO FOOD/NO DRINKと書いてあるし、もっていくものじゃないですよ。お店にだって、お客をこばむ権利はありますから。

特に、自分の子供を管理できない母親が多い日本からきている子連れの母親は、非常識だけど、クレーム、クレーム。チャンスがあれば、クレーム。自己主張するだけしかない母親は、イヤだといわれていますよ。

アメリカの大きな書店は、子供専用のコーナーがありますが、そこでも、お行儀よくしなさい。と注意するアメリカ人の母親多いです。また、お子様が、走り回って、注意をしてもきかない場合や、NO FOOD/NO DRINKの張り紙があっても、平気でこぼしたりしているお子様をよぶと、店内からでいってください。他のお客様に迷惑です。もし、出ない場合は、警察をよびます。って、言われていましたよ。

まったく、何を考えてるんだか？相手の言葉尻をとって、表現が悪い。という前に、自分の子供にマナーをしつけたらどうですか？

あなたもお店を選ぶ権利がありますよね。同様に、お店だって、NO DRINK/ NO FOODと張り紙を出してあって、それに反する行為をしたお客様をお断りする権利はありますよ。

#20
  • アメリカの法律をご存知ですか？
  • 2004/11/01 (Mon) 16:53
  • Report
  • Delete

アメリカの法律をご存知ですか？アメリカでは、12才以下の子供は、一人にしたら、親は、ネグレクトで捕まります。

あなたの言ってる本屋を知っています。

小さなフロアにエレベーターが2台に階段があります。2歳の子供の目を少しでも離すということがどれだけ危ないかわかってるのですか？

誘拐もあります。いかなる理由があっても、子供から目を離してはいけないのです。

日本人の母親は、どこにでも子供連れて歩き、その上しつけが悪い。レストランでも、どこでも騒ぐ。赤ちゃんだから、子供だからと開き直る。これは、アメリカでは、非常識です。

アメリカ人は、大人の場所に、子供を連れてきませんよ。きちんと区別してます。

アメリカにいるのであれば、あなたの行動は、チャイルドネグレクトです。日本のおもちゃ屋とは、違うのです。アメリカ人に見られていたら、警察に通報されます。きっと、私でも、そんな馬鹿な親を見たら、警察かソーシャルサービスに連絡しますよ。

自分の常識のなさを棚にあげて、本屋に文句を言うのは、お門違いですよ。お客が何人いようが、いまいが、立ち読みしようが、しまいが、ノーフード、ノードリンクなんですよ。

ジュースでなくとも、よだれぐらい本にたらしてたのではないですか？

日系の本屋は、日本から高い輸送料を使って本を販売してます。ボーダーズと違うのは、仕方のないことです。ボダ‐ズで、あなたがお喋りをして、2歳の子供が一人で店にはいれば、店員は、すぐ警察に電話しますよ。うそだと思うなら、一度やってみたらどうですか？

私は、ウエストサイド日系に本屋ができて嬉しく思っています。あなたのような、非常識な方は、来ないほうが、世のため人のためでしょう。他人に迷惑をかけるぐらいなら、家にいなさい。

そして、子供をほっといて、そんなにも、友人とお喋りしたいのであれば、べビーシッターを雇いなさい。

#23
  • ふぁみぃ
  • 2004/11/01 (Mon) 20:35
  • Report

みなさんいろいろ書き込みがありますが、私は別にトピ主さんが自分のことを棚に上げているとは思いません。厳しく言われていますが、事実、子どもから目を話したのが彼女の大きな間違えであり・・・。ただ、＃２２さんが言うように、注意する時のものの言い方が店の方も悪かった、ってだけですよね・・・。気分悪くなる言い方しかできない接客、どうなんでしょう？って言うトピなわけで・・・・。やっぱりどっちもどっちなようで、私は店側じゃないので、自分だったらとても嫌な気分になったと思います。もちろん自分の非から逃げるわけでもなく、ただ単に客として腹が立つような出来事ですよね・・・。

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