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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
クレジットカードの不正使用

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • Kokona
  • 2011/10/20 16:34

アメリカに来て1年です。日本にいるときに作ったクレジットカードをアメリカに
持ってきて初めのうちは使っていましたが、アメリカで別のカードを作ったので
最近は使っていませんでした。
たまに日本のサイトのネットショッピングで使うくらいです。
しかし今日なんとなく履歴をチェックしてみると6月に600ドルくらいの不正使用を見つけてしまいました。
レストラン3件とパーキング1件です。
場所は私が住んでいるところから車で1時間くらいですが私は行ったことがありません。
物忘れとかではなく絶対に私ではないです。
調べてみると不正使用は60日以内じゃないと保障されないとか・・・
でもその60日規定は盗難の場合で、スキミングの場合は無実が証明されればいいとか（スキミングされる作りのカードが悪い?）・・・とかネットで見ました。
とりあえずそのカードの問い合わせ窓口が空く9時になったら電話してみますが、
一体どうしたらいいのでしょうか・・・。
カードを無くした事はありません。
今も手元にあります。
どなたか経験者の方、アドバイス願えませんでしょうか・・・。
6万なんてへこみすぎてもうどうしていいやら・・・。
キャッシングはもとかわ枠が無いので被害はありません。
よろしくお願いします。

#2

パーキングは微妙ですがレストラン3件で$600ならサインしているはずなので、そのレシートをカード会社からレストランに請求させれば（簡単にできます）、不正使用と認められるでしょう。
電話する時は利用明細を用意して、該当する項目のレファランスコードを言って説明すると早いです。

#3

コメントありがとうございます。
MasaFebさんは不正使用された経験がおありでしょうか?
私もレストランならサインで証明できるなーとか思っていたんですが、ネットで見たところによると、現実問題、サインでは証拠にならないようなんです。。
もしMasaFebさんやまわりの方でサインによって不正使用を証明できた方がいればとても心強いのですが・・・泣
実際は証明はかなり厳しいようなんです・・・泣
パーキングなんて余裕で払えるのですが、レストランの計600ドルは私自身そんな支払い今までしたこと無いしとてもくやしいです。
すでに銀行からお金は引き落とされています・・。

#4

私の場合は覚えのないチャージとか二重チャージとかだったりでした。完全に不正によるものかミスかまでは分かりません。
カード会社にもよるのでしょうけど、カスタマーサポートの担当者に権限額みたいなのがあるらしく、それ以下だと何も詳しいこと聞かずにキャンセルしてくれましたけどね。
心配するよりまず電話されてはいかがですか?
そういえば不思議に思ったのですが、クレジットカードのカスタマーサポートって普通24時間対応じゃないんですか。
9時からって聞いたことないんですけど。。。

#5

私の何枚かのカードはカスタマーサービスは９時５時です。
スーパーバイザーと話をするなら９時５時ですよね。
２４時間対応は失くしたり盗まれたりした時。

#6

私はカードを使われているのを夜中に発見してすぐ電話したんですがちゃんと対応してくれました。それで片付きました。

#7

だからアメリカはカードの保険に入れとうるさいんだ。
トピ主さんは保険は入ってますか?
入ってれば問題ないですが。
入ってなければ泣き寝入り。
それとも不正使用された時間にアリバイがあればカード会社にレポートを提出すれば認められるかもしれない。

使ったカードはデビットカードと一緒になったクレジットカードでしょ?

#8

私も以前保険なしでＥＲへ（怪我ではなく病気で）行きました。
数ヵ月後すごい金額の請求がきてびっくりしました。
とりあえず、病院の事務所へ行き交渉して、かなりディスカウントしてくれましたよ。ＣＡＳＨですぐ払えば４０％近くディスカウントしてもらえました。是非交渉してみてください。

#9

↑これ何かの間違い。

#11

「誤爆」ということを言いたかったんだと思う＜間違い

#12

＃８は違うトピ“緊急時の日本からの送金”への書き込みだと思う。

#13

みなさまコメントありがとうございます。
さっそく電話してみたところ、大変丁寧な対応をしていただきました。
しかし使用から60日がたっているので保障外だとはじめは言われました。食い下がってみたところ、調査をしてくれると約束してもらえましたが時間がかかるとのことです。
どうなるか心配ですが、海をまたいだことですし結構時間がかかりそうです。
しかし調査を一応してくれるということだったので少し安心しました。調査をして不正っぽいとわかっても返金されるとは限らないようですが。。
少し待ってみます。

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