Info Type
View Option
Sort by Category
Show all from recent
1. | Vivinavi Hawaii What do Hawaii residents think about watching a vi...(428view/9res) |
Question | Today 22:14 |
---|---|---|---|
2. | Vivinavi Los Angeles Check(11view/0res) |
Question | Today 20:13 |
3. | Vivinavi Los Angeles I would like assistance in obtaining a driver's li...(1kview/12res) |
International student | Today 18:44 |
4. | Vivinavi Los Angeles Murmur Plus(523kview/4139res) |
Free talk | Today 18:43 |
5. | Vivinavi Los Angeles I want to contact a landline or cell phone in Japa...(15view/1res) |
Question | Today 17:42 |
6. | Vivinavi Hawaii Recent North Shore(240view/4res) |
Question | Yesterday 18:34 |
7. | Vivinavi Hawaii How is everyone's happiness in Hawaii ??(7view/0res) |
Problem / Need advice | Yesterday 18:30 |
8. | Vivinavi Los Angeles Anything and everything related to travel to Japan...(1031kview/4432res) |
Free talk | 2025/03/15 12:43 |
9. | Vivinavi Hawaii ASAP ! Please tell me where I can change the batte...(1kview/5res) |
Problem / Need advice | 2025/03/14 14:26 |
10. | Vivinavi Osaka Anyone plans to go to World Expo in Osaka?(4view/0res) |
Free talk | 2025/03/14 13:20 |
Vivinavi Los AngelesLong Distance Bill で困っています
- #1
-
- Wazzup WLA
- 2004/10/10 18:38
皆様、いつも拝見していろいろと勉強させて戴いております。今回困った事が起き、なんとか皆さんのお知恵を拝借したく、初投稿させて戴きました。
これは私のガールフレンドのPCと、電話会社Verizonの話です。 数日前に、VerizonからいつものMonthly Billing 9月分の請求書が届きました。 ところが開けてみると!今月の請求額が、ゆうに$1,000を超える数字でした。 通常、毎月$60を超える事はまずないので、二人とも飛び上がりました。
明細をよく見てみると、かけている国際電話すべて、Austria宛てとなっています。 もちろん、日本へかけることがたまーにあっても、Austriaへかける用事もないし、9月は国際電話すら一切使っていませんでした。
考えられる要因がただひとつあります。先日、私のガールフレンドのPCの、ダイヤルアップネットワークフォルダに、見知らぬアイコンが現れるのを発見しました。お恥ずかしい話ですが、彼女はPCについては無知な為、今まで2年ほどセキュリティに関して何もしてこなかった事実があります。インターネットにはダイヤルアップでつないでいる為、Verizonと契約している通常の電話回線をPCにつなげてアクセスしている状態です。
というわけで、我々の気づかないうちに、どうもなんらかのスパイウェアやウイルス、もしくはソフトウェアがダウンロードされてしまい、契約しているプロバイダー(EarthLink)回線が突然切られて自動的にLong Distance Callをかけられてしまったようです。
二人とも見に覚えがない上、特に怪しいWebサイトを閲覧したわけでもないのに、本当に迷惑な話です。で、そのアイコンを削除すべく、発見してからいろいろと策を練りましたが、時既に遅かったようで、こんな請求が来る事になってしまいました。
あのアイコンを発見した時は、来月の請求がもしかしたら少し上がるかも。。。などとナメていて、こんな語りつくされた感のある古い手にひっかかった自分がすごくイヤになります。 私も人並みでしかPCの知識はなく、今回の相談は大変お恥ずかしい事ではありますが、正直ここまで異常な請求になるとは思っても見ませんでした。
日本では、通信会社がこのようなトラップにはまったユーザーに関して、調査した上で支払わなくてもよいという事もある、と聞いたことがあります。
この問題は、私たちがまずセキュリティをほっといたのと、国際電話が事実上かけられてしまっているのが原因です。PCのほうは、全て初期化してもう一度まっさらな状態にしようと考えています。
私たちの責任だから全額支払えと言われてしまえばそれまでです。 しかし、意思に全く反して悪意の下にかけられた国際電話に、そんな大金はどうしても払いたくありません。 Verizonとしては、支払のプランを相談できるようですが、納得がいきません。
だらだらと長くなってしまい申し訳ありません。
皆様、同じ様な体験をされた方、あるいはこのような問題に関して少しでも知識のある方々、消費者センターの有無、このPaymentを回避する、あるいは減額する方法等、有益な情報ご存知でしたら、是非お力を貸して下さい!この件がいい勉強代だね、と言われればそれでおしまいなのも承知した上で、切実にお願い申し上げます。
- #2
-
- a_157
- 2004/10/10 (Sun) 18:58
- Report
Verizonと契約したときはどうやって契約しましたか?
- #3
-
- David2003
- 2004/10/10 (Sun) 19:18
- Report
これは良くある、勝手にアクセス先を変えてしまうソフトが貴方のPCに入り込んでますね。
まず、Veruzionに貴方の状況を話せば、確か、そのチャージを支払う必要がなくなると思います。
- #4
-
- David2003
- 2004/10/10 (Sun) 19:19
- Report
追伸:今後の事を考えて、DSLにした方がいいでしょう。
- #5
-
- Wazzup WLA
- 2004/10/10 (Sun) 23:19
- Report
早速のお返事本当にありがとうございます。
私の彼女が契約した時は、基本プラスCaller ID、Long Distance、Voice Mail等、基本サービスで、それから今まで約2年、月々だいたい50ドルくらいでした。
David2003さんのおっしゃる通り、やはりPCのソフトが原因のようです。明日仕事の昼休みにでもVerizonに連絡してみようと思います。DSLにしたいのですが、まだまだ日本に比べると高いですよね。今回のような事があると、本当にそうするべきと痛感します。
PCのほうは早速全部きれいに初期化しようと思うのですが、もしLogに残っているアクセス経緯やソフトの状況が、証拠として必要ならば、しばらくこのままの状態でとっておこうかとも考えております。もちろん彼女のPCではもうネットアクセスはしませんが。。。
Verizonへ状況を話した上で、チャージを支払う必要がなくなればいいのですが、あいにくホームページにはそのような方法が明記されていませんでした。How to get an extention to pay my bill というのがあり、これはpaymentプランを電話で相談できる、と言う事でした。弁護士や消費者保護関連のセンターなどに相談する必要も出てくるのかなぁと思うと、なかなか気も休まりません。
Payment Due は、10月末。しかし、今まで節約して工夫しながら生活してきた事もあり、たとえ分割が出来たとしても理不尽なお金は絶対に払いたくありません。
せっぱつまっていて全くお恥ずかしい話ですが、引き続き何か参考になる情報、アドバイス等ありましたら、どうか宜しくお願い致します。
- #6
-
- roxy
- 2004/10/12 (Tue) 21:27
- Report
たぶん、こちらは使っていないし見たことも聞いたこともない電話番号です。と強く良いってみると案外分かりましたと訂正してくれますよ。結構間違った金額の請求とかはあります。遠慮しないで使っていないって言えば大丈夫だと思います。どなたか英語が堪能な方にお願いしてみたら如何でしょうか?
- #7
-
- サンタ
- 2004/10/12 (Tue) 23:42
- Report
まだお金の支払いが済んでないなら、取り消してもらえる可能性はありますが、大体の場合はネットユーザーの勝手ということで取り合ってくれません。特に海外につながってた場合、それを自分が意図的じゃないって証明するのは不可能。日本のある大手プロバイダーの場合はいかなる問題も客の責任ということになってます。
自分がかつて(8年くらい昔)似た状況だったときはすでに一月分引き落とされてたので、それはもうあきらめるので今回のはとりやめてくれということで取り消してもらいました。ただ、やっぱり状況の詳細を伝え、あとは情で訴えることしかできませんでしたが。
ただ、roxyさんがいうように「案外分かりましたと訂正してくれる」のがアメリカ式なら、すぐに電話したほうがよさそうですね。日本よりも楽なのかぁ・・それ以外の交渉はアメリカは逆切れしがちなのになぁ・・(苦笑)。きっと「それじゃぁ、裁判所で交渉したほうがいいですか?」とかいったら、すぐに取り消します!っていうかもね。(笑)
- #8
-
- Wazzup WLA
- 2004/10/13 (Wed) 19:47
- Report
roxyさん、サンタさん、ありがとうございます。
今日、やっとVerizonに電話する時間が作れました。 カスタマーサービスのオンナのコが対応してくれたのですが、なんとも歯切れが悪く、こちらの状況は全て伝えたのですが、支払をゼロにすることは出来ないの一点張り。
で、らちがあかないと思い、スーパーバイザーを出してもらって、これまた非常に困ってるゆえ、なんとかならんのかいなと食いさがったところ、状況はイイ方向に動いたようです。
結果的には、今回だけと言う事で、International Call Block (無料)というのを月々のプランに付ける事を条件に、Austria への1分間通話料を、Bill上に出ている$2.73から10セントに変えてもらえました! 食い下がって食い下がって約30分。 額面はかなり抑える事ができたので、まずはちょっと安心しました。。。 結局請求額が1,200ドル超えていたものを、90ドルくらいにまで下げる事が出来ました。 とてつもなく大きな違いです。 といっても、かなり早口のボスだったので、来月のBillを見るまでは安心できませんが。。。
今回初めて投稿させていただきましたが、こんなにも早くお返事を頂けるとは思っても見ませんでした。 皆さんの親切に心から感謝致します。
とりあえずはこれを教訓として、同じ過ちは繰り返さないように気をつけます。 何かありましたら、また御連絡させて頂きます。
- #9
-
- サンタ
- 2004/10/13 (Wed) 23:51
- Report
よかったですね。結構日本の場合だと使い放題プランにかえることを条件に・・とか本当食い下がったもの勝ちなところありますね。でも、実際に自分が体験するまでは結構対策もしてないもので、いい勉強になったかと思います。気をつけましょう!
- #10
-
- David2003
- 2004/10/14 (Thu) 01:24
- Report
良かったですね。食い下がる事も大事ですね。
やはりDSLにすべきですね。
Posting period for “ Long Distance Bill で困っています ” has been closed.
Please create new topic to continue the same topic.
- Find local business with Town Guide
-
- A Japanese-affiliated real estate agency...
-
Located in the heart of Waikiki, Lei Hawaii Real Estate is a real estate agency that offers properties that are uniquely Hawaiian. As a Japanese-affiliated real estate agency, we maintain a thorough c...
+1 (808) 922-3008レイハワイ不動産 | Lei Hawaii Realty
-
- We provide hire car and minibus transpor...
-
We have a wide variety of vehicle types, including sedans, popular SUVs, and sprinter vans and minibuses for groups. You can choose the most suitable car model according to the number of passengers an...
+1 (310) 534-7614AM World Express
-
- ! We are a farm that grows crops in acco...
-
The terraced rice paddies where our farm is located were the bottom of the sea more than 2,000 years ago. We realized that the land was rich in silicon and minerals, and we thought that by utilizing t...
五膳貪
-
- We are a salon offering total support wi...
-
We are a salon offering total support with the theme of "Health, Beauty and Healing" in Cain's Home Store in Aoki, Futtsu City. We offer reasonable body care & facial esthetics. Customized menus are a...
+81-439-87-2131トータルリラクゼーションAju
-
- The new term started on February 4 ! ・ P...
-
You can take those "SAPIX" classes even if you are in the U.S. ! Moreover, ! you can take "SAPIX USA" classes in Greater Washington, DC, which are different from SAPIX in Japan ! Entering Japan ・. ...
+1 (914) 358-5337SAPIX USA
-
- The African Art Museum, established at t...
-
African art has the power to appeal directly to the viewer's heart, not through logic, but through unexpected deformations, forms, expressiveness, and textures, and has an appeal that immediately capt...
+81-551-45-8111一般財団法人アフリカンアートミュージアム
-
- Cafe ! offers a very popular deli bento ...
-
Cafe ! Delicatessen lunch boxes made with fresh vegetables from Hawaii are very popular
We use a lot of vegetables grown in Hawaii and offer delicious dishes freshly prepared every day. Vegan... +1 (808) 737-2840KAIMANA FARM CAFE
-
- If you want to enjoy strawberry picking ...
-
Fuin Farm aims to realize next-generation agriculture that is loved by the local community. We aim to conduct highly productive agricultural management, and our agricultural activities are not only f...
+81-80-9387-6470ふぁいんファーム
-
- Dental clinic in New York City. Technolo...
-
■ Pain Pain-free treatment is ideal. We have achieved results in minimizing pain and suffering during treatment. ■ About Front Teeth Temporary Teeth ( Prototypes ) are made and an ideal model is m...
+1 (212) 758-9965Shunzo Ozawa D.D.S.
-
- Refreshing soft-serve ice cream is very ...
-
KOFUKU, which sells popular cookie cream sandwiches, has opened a café ! offering a wide variety of citrus and cheese sweets including the popular citrus & cheese mixed soft serve ice cream, as well a...
+81-4-7096-5050果房KOFUKU CITRUS&CHEESE
-
- We offer the popular mochi donuts and fr...
-
Kai Sweets offers pork cutlet curry, omelette rice, hot and iced drinks, tapioca tea, macaroons, strawberry daifuku, cream puffs, crepes, and other sweets. 2019, mochimochi Kai Sweets will also start ...
KAI SWEETS
-
- This restaurant specializes in burgers m...
-
Honolulu Burger Company specializes in burgers made with fresh Hawaiian ingredients. The meat for our burgers comes from grass-fed livestock raised on private ranches such as Puu Waawaa Ranch on Hawa...
+1 (808) 376-0435Honolulu Burger
-
- Japanese Cleaning Company, Hawaii ・ Grow...
-
・ Careful cleaning: We pay close attention to detail and leave your home or office sparkling clean. ・ Tailored service: From regular cleaning to thorough cleaning, we offer services to meet your need...
+1 (646) 846-8068Lauri's Cleaning LLC
-
- The Postal Museum is a museum that exhib...
-
The Postal Museum is a museum that exhibits ・ and introduces collections related to postal and communication services. The museum is composed of a permanent exhibition zone that divides postal history...
+81-3-6240-4311郵政博物館
-
- One minute in front of Kisarazu Station,...
-
The very popular all-you-can-eat wagon dessert lunch ・ dinner and other popular restaurants for women. We also sell a "take-out menu" that allows you to enjoy the taste of the hotel in a casual atmos...
+81-438-42-1116木更津ワシントンホテル