Vivinavi : World : () World

• a_157
• 2004/10/10 (Sun) 18:58
• Report

Verizonと契約したときはどうやって契約しましたか？

• David2003
• 2004/10/10 (Sun) 19:18
• Report

これは良くある、勝手にアクセス先を変えてしまうソフトが貴方のPCに入り込んでますね。

まず、Veruzionに貴方の状況を話せば、確か、そのチャージを支払う必要がなくなると思います。

• David2003
• 2004/10/10 (Sun) 19:19
• Report

追伸：今後の事を考えて、DSLにした方がいいでしょう。

• Wazzup WLA
• 2004/10/10 (Sun) 23:19
• Report

早速のお返事本当にありがとうございます。

私の彼女が契約した時は、基本プラスCaller ID、Long Distance、Voice Mail等、基本サービスで、それから今まで約2年、月々だいたい50ドルくらいでした。

David2003さんのおっしゃる通り、やはりPCのソフトが原因のようです。明日仕事の昼休みにでもVerizonに連絡してみようと思います。DSLにしたいのですが、まだまだ日本に比べると高いですよね。今回のような事があると、本当にそうするべきと痛感します。

PCのほうは早速全部きれいに初期化しようと思うのですが、もしLogに残っているアクセス経緯やソフトの状況が、証拠として必要ならば、しばらくこのままの状態でとっておこうかとも考えております。もちろん彼女のPCではもうネットアクセスはしませんが。。。

Verizonへ状況を話した上で、チャージを支払う必要がなくなればいいのですが、あいにくホームページにはそのような方法が明記されていませんでした。How to get an extention to pay my bill というのがあり、これはpaymentプランを電話で相談できる、と言う事でした。弁護士や消費者保護関連のセンターなどに相談する必要も出てくるのかなぁと思うと、なかなか気も休まりません。

Payment Due は、10月末。しかし、今まで節約して工夫しながら生活してきた事もあり、たとえ分割が出来たとしても理不尽なお金は絶対に払いたくありません。

せっぱつまっていて全くお恥ずかしい話ですが、引き続き何か参考になる情報、アドバイス等ありましたら、どうか宜しくお願い致します。

• roxy
• 2004/10/12 (Tue) 21:27
• Report

たぶん、こちらは使っていないし見たことも聞いたこともない電話番号です。と強く良いってみると案外分かりましたと訂正してくれますよ。結構間違った金額の請求とかはあります。遠慮しないで使っていないって言えば大丈夫だと思います。どなたか英語が堪能な方にお願いしてみたら如何でしょうか？

• サンタ　
• 2004/10/12 (Tue) 23:42
• Report

まだお金の支払いが済んでないなら、取り消してもらえる可能性はありますが、大体の場合はネットユーザーの勝手ということで取り合ってくれません。特に海外につながってた場合、それを自分が意図的じゃないって証明するのは不可能。日本のある大手プロバイダーの場合はいかなる問題も客の責任ということになってます。

自分がかつて（８年くらい昔）似た状況だったときはすでに一月分引き落とされてたので、それはもうあきらめるので今回のはとりやめてくれということで取り消してもらいました。ただ、やっぱり状況の詳細を伝え、あとは情で訴えることしかできませんでしたが。

ただ、roxyさんがいうように「案外分かりましたと訂正してくれる」のがアメリカ式なら、すぐに電話したほうがよさそうですね。日本よりも楽なのかぁ・・それ以外の交渉はアメリカは逆切れしがちなのになぁ・・（苦笑）。きっと「それじゃぁ、裁判所で交渉したほうがいいですか？」とかいったら、すぐに取り消します！っていうかもね。（笑）

• Wazzup WLA
• 2004/10/13 (Wed) 19:47
• Report

roxyさん、サンタさん、ありがとうございます。

今日、やっとVerizonに電話する時間が作れました。　カスタマーサービスのオンナのコが対応してくれたのですが、なんとも歯切れが悪く、こちらの状況は全て伝えたのですが、支払をゼロにすることは出来ないの一点張り。

で、らちがあかないと思い、スーパーバイザーを出してもらって、これまた非常に困ってるゆえ、なんとかならんのかいなと食いさがったところ、状況はイイ方向に動いたようです。

結果的には、今回だけと言う事で、International Call Block （無料）というのを月々のプランに付ける事を条件に、Austria への1分間通話料を、Bill上に出ている$2.73から10セントに変えてもらえました！　食い下がって食い下がって約30分。　額面はかなり抑える事ができたので、まずはちょっと安心しました。。。　結局請求額が1,200ドル超えていたものを、90ドルくらいにまで下げる事が出来ました。　とてつもなく大きな違いです。　といっても、かなり早口のボスだったので、来月のBillを見るまでは安心できませんが。。。

今回初めて投稿させていただきましたが、こんなにも早くお返事を頂けるとは思っても見ませんでした。　皆さんの親切に心から感謝致します。　

とりあえずはこれを教訓として、同じ過ちは繰り返さないように気をつけます。　何かありましたら、また御連絡させて頂きます。

• サンタ　
• 2004/10/13 (Wed) 23:51
• Report

よかったですね。結構日本の場合だと使い放題プランにかえることを条件に・・とか本当食い下がったもの勝ちなところありますね。でも、実際に自分が体験するまでは結構対策もしてないもので、いい勉強になったかと思います。気をつけましょう！

• David2003
• 2004/10/14 (Thu) 01:24
• Report

良かったですね。食い下がる事も大事ですね。

やはりDSLにすべきですね。