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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
銀行の対応

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

３ヶ月前にATM CARDが誰かに使われてしまい（たぶん偽造カードを作られたのだと）大金を引き落とされました。でもそれも少しずつ少しずつだったので月末のステイトメントで発見しました。そこで銀行に言ってカードを変えて貰い、テンポラリークレジットを貰いました、しかし先月末そのClaimはDeniedされてしまい、もう１度Reopenしてもらうようにレターを書きリクエストしました。しかし、ここ数週間経っても、結果は出てこないまま色んなところに電話で回されてしまうし、銀行自体に行ってもここでは対処できないと相手にされなかったりと、ここで私は銀行にレターを書こうと思うのですが、こういった会社自体にレターを出した方、こういったことを実際に体験された方、誰か助けてくれる方、いたらアドバイスお願いします。（弁護士に相談も考えましたが、そんなお金もないので）

その金額自体かなりの大金で（私にとって）、あと来月には日本に帰る予定なのでどうしてもそのお金を返して貰いたいのです。どうぞ、誰か良いアドバイスお願いいたします。

#2

それってBank of Americaですかー？

#3

マネージャーに掛け合ってください。銀行のカスタマーサービスなんて役立たずばかりだしね。アンタじゃ話にならないからマネージャーを、それでもダメならその人の上を・・・ってやればなんとかなる。

#5

ATMから暗唱番号を使ってお金を引き落とされたのですか？それともクレジットカードとしてつかわれたのでしょうか？クレジットだったら、結構簡単に解決できるはずですが、ATMの場合暗唱番号をしていなけらばお金はおろせないので、犯人がやったのか、本人が嘘をついているのか見分けがつきにくいため解決には時間がかかるのではないでしょうか？もしATMだとしたらなぜその犯人は番号をしっていたのでしょうか？身近な人、ルームメートとか友人、彼氏、彼女、同僚などに使われていた可能性はありませんか？

#4

私の友達もワシントンミューチュアルだっけ？の銀行で金返せさんと似たようなことが以前ありました。結構額がすごくて、誰かが引き落としているはずなので(明細からして）その時間の防犯カメラの映像を見せてくれとも言いましたが、結局その時間のものだけが紛失してるだとか、電話、部署をたらいまわしにされ時間ばかりが過ぎて、結局アメジン友達の知り合いがその銀行に勤めている人がいて調べてもらったらどうも、銀行関係者が関係してないと出来ないことだから証拠などは、すでにもう無いと思うといわれ、全額ではないけれど半分以上の何千ドルかは支払わずにすみましたが、結局銀行を変えて泣き寝入りってかんじでした。でも、結局どの銀行もなんだかなあと言う感じですよね。あまり参考になることをかけませんで、でも結果として効果があるのは、実際に銀行に何度も何度も出かけカウンターで色々と騒ぐ感じに抗議をすると何らかのリアクションがもらえました。あとレターも何度も書きました。頑張ってください。

#6

私も先日ATMから現金をDEPOSITしたのですが数日後、明細を見たら何千ドルのDEPOSITだったのに７０ドルとなっていたので窓口に行って文句を言い、そしたら２人でお金を数えるから間違うはずがないとか言い出して、、調査依頼して、銀行のWEBにもクレームを出して、８００の番号にも電話して、ガンガン文句言ったらその１週間後くらいに直されてました。ホント最低ですよね。DEPOSITは窓口でする事を学びました。根気よく頑張ってください☆

#7

私も最近、銀行の担当者が依頼とは反対の方向にお金の移動を3回も繰り返し、訂正の作業の過程で、驚いたことに、口座を閉じられてしまいました。一応、同じ口座番号を再度開いてもらったのですが、今度はATMカードが無効になってしまい、サポートに電話して新しいカードをオーダーしなければならなくなりました。
アメリカに住むようになってから、銀行に限らず、日本ではめったに経験しなかったようなトラブルに頻繁に遭遇するのですが、皆さんはそういうことないですか？

#8

＃７さん、山ほどありますよ〜。もうどっちが常識的なのか分からなくなりますネ　日本が住みやすすぎる場所だったかななんて思ったりも。

個人的に情報集めておきたいからみなさんの銀行がどこか知りたいな。それか支店によって、なのかな。

#9

ビジネスのクラスをとっていると、よくクラスメートで銀行のテラーやったことあるって人いるんですよね。私は２年制のカレッジに通ってますが、そんなバイト？かしらないけど、カレッジ生がテラーしてるの？っていつも疑問に思ってました。

だから、間違い起こすのかな。何とかならないですかねー。お金が絡むことだからしっかりした人もしくは経験が浅い人はちゃんと責任者がついて責任もって仕事してもらいたいです。

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