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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
Sprint携帯

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • mk1
  • 2005/08/10 05:25

携帯を解約手続きし番号も使えなくなっているのに請求書が届きました。解約は5月の下旬にしましたが、Sprintのミスで解約されてなく6月の下旬に再び連絡したところ完全にサービスがキャンセルされたみたいです。でも、向こうがミスった余分の1ヶ月分の請求がアカウントに残っているので払えと言われました。。最後のビルと思って払った方がいんでしょうかね？

#2

解約が５月下旬と言う事が証明出来れば払う必要は無いですが。でも、時々SprintPCSこんな事があるみたいです。僕も同じ様な経験してカスタマーサービスに電話した事がありました。

結局、最後の月は請求されず、そして、リファンドがありました。

話し合ってみましょう。

#3

僕の場合携帯ではないのですが、ケーブルを解約して機材なども全部返却した１ヶ月後に請求書が届きました。それでカスタマーサービスに「１ヶ月前に解約した」と連絡したところClearにしてくれました。
もう一度Sprintに電話して、いつ解約したなどを伝えれば、払わなくてもよくなるのではないでしょうか。

#5

私もSprintの携帯を解約した際同じ様な事がありました。
そして、カスタマーサービスへ何度か電話し、請求の取り消しをしてもらいました。

#4

問題は　請求書の　何月何日から　何月何日までの　間に実際にサービスを受けたかどうかだと思います。　全くサービスを　受けていないのに　そんなもん　払う必要のあろう筈がない。　むしろ　間違いを咎めて　コンプレインレターを書いてはどうでしょう？

私は　フェデラルの機関に　コンプレインを　出して　リファンドを受け取りました。　プリペイドの　AT&T　でしたけど。

#7

あ---＃4さんがちゃんと「フェデラルの機関」て書いてるよ。フェデラルをフィラデル（フィア）と読み間違えて、AT&Tの本部がPhiladelphiaにあるのかと思ってたよ---。ORZ

と言うことはここが監督機関な訳ですね。

＃4さん、後学のために私も興味があります、具体的にどの機関に苦情申し立てをしたのか教えていただけますか？FTC？FCC?その他？

#6

携帯ではないのですが、友人がシカゴに住んでいたときに市内で引っ越した際、電力会社（GE）に連絡をしたのですが、古い住所の請求書が３ヶ月分だか送られてきたそうです。当然抗議したのですが、むこうは「キャンセルの連絡が記録に無い」の一点張り。頭にきた友人は放ったらかしにしていたところ、後になってGEがcredit bureauにチクッていた事を発見！もう７年経っているからその事項は残ってないから良いんだけどね。と言うことでしたが、ああいうケースは弁護士が要るらしかったのよね。とのこと。こちらとしては電話連絡した、という記憶しかなく、もしメモをとっていたとしても、話した相手の名前を聞いてなかったから、相手より強力な証拠を提供できないということの他に「相手が強すぎる」からだそうです。ただ、連絡したことが事実な以上、抗議する権利はあるわけで、それで弁護士が要ると。＄300くらい払って弁護士に手紙を送らせるだけで、それ以上の金銭的要求を避けてこちらの正当な要求をのむ場合も実際ありますし。

Sprintはそういうことが多い、ということなら、Class Action Law Suitが起こっている又は起こりそうかも知れないので調べてみては？

この場合の政府側の監督機関て思いつかないので、あと考えられるのはSmall　Claims　Courtとか。お近くのBAR　Associationなどで弁護士を紹介してもらって、低料金で済む時間内にアドバイスをもらってどうするか決めるのも安心かと。

まずはSprintと話し合ってチャラにしてもらう方向で。一度話してだめだったのなら、＃4さんの言うように文書で抗議してみては？払わずに放っておくと自分に災難が降りかかるけれど、泣き寝入りする必要は無いはずです。話しても手紙を出してもだめなら弁護士に相談するのが良いかと。ご健闘をお祈りします。

#8

えっとぉさん　すでに原本は手元にありませんが　確か　Federal Communication Commission 445 12th St. SW Washington, D. C. 20554 だったように思います。　しばらくして　AT＆T　から電話があり　返金を受けました。　

#9

影武者まぶさん。ありがとう。

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