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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
アメリカ内、消費者保護センターの連絡先を知りませんか?

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

知ってる方、是非教えて下さい！
宜しくお願いします！

コンタクトレンズを作ろうとして、大変な目に会いました。
挙句には、作れないとＧｉｖｅ Ｕｐして、
処方箋（Ｐｒｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ）をお願いしたら、
うちでコンタクトを作っていないからあげれないとのことでした。
私が、２年前にここでメガネを作ったと言ったら、割引対象のメガネに対しての
処方箋はレコードしないとのことでした。
２年前の処方箋なんか要りませんが、ないということはどういうことでしょうか。
２年前にメガネを作って、その後目が悪くなり、
またそこで作り直す際とかにも参考として必要じゃないでしょうか。

２ヶ月もコンタクトが作れず人を何度も行ったりきたりさせ、
その間に、コンタクトがフィットしないことから来る、目の痛みやかゆみ、頭痛まできてたんですよ?
と言っても、何の誤りもしないでお金さえ返してあげればいいやろみたいな態度でした。
こういう人達をほっといたら、どんどん被害者が出てくると思います。
ご存知の方、教えて下さい！
宜しくお願いします。

#2

消費者保護センターに、何を求めようとしているのか・・・・それが知りたい。
消費者保護センターがあったとして、希望する対応をしなかったら、「消費者保護センター」は、消費者を保護しない・・・・って言うんだろうなぁ

#3

８００−９５２−５２１０

#4

Comsuer AffairsのWeb siteにConsumer Self-Help - Tips & Resources to Resolve Consumer Complaintsてのがありました、ご参考まで。

http://www.dca.ca.gov/publications/consumer-selfhelp.shtml

#6

＞処方箋（Ｐｒｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ）をお願いしたら、うちでコンタクトを作っていないからあげれないとのことでした。私が、２年前にここでメガネを作ったと言ったら、割引対象のメガネに対しての処方箋はレコードしないとのことでした。２年前の処方箋なんか要りませんが、

今回Exam代金を払ってねーなら処方箋貰えるわけねーじゃん。で、処方箋貰えなかったんで、２年前メガネ買った客なんだぞー、処方箋よこせー、ギャー、グオー、って醜態をさらしたと。２年前にメガネを買った事実を根拠に、最新の処方箋をタダでせしめよーとしたわけだな?

#7

私も勘違いしてました。よく、読み直しました。
トピ主はそこでコンタクトの検眼をしたのに処方箋をくれないと言ったのかと思いましたが、してないならくれるはずないですよね。第一、メガネの処方箋とコンタクトの処方箋は違います。メガネの処方箋は2年間有効ですが、コンタクトは1年ですし。Consumer Affairに連絡する以前の問題じゃあないですか。

#8

>コンタクトレンズを作ろうとして、大変な目に会いました。
挙句には、作れないとＧｉｖｅ Ｕｐして、
＞２ヶ月もコンタクトが作れず人を何度も行ったりきたりさせ、
その間に、コンタクトがフィットしないことから来る、目の痛みやかゆみ、頭痛まできてたんですよ?

そこの眼科（メガネ屋?）でコンタクトを作ってもらったんですか?作ってもらってないんですか?どっちなんでしょう。


#6さんの言葉は悪いですが、彼の言う通り、検眼していないなら処方箋はもらえません。
オンラインでコンタクトを購入しようとしても、検眼をして処方箋がないとオーダー自体出来ませんからね。

もしトピ主さんが検眼をした上で処方箋が貰えなかったというのであれば話は別ですが、文章を読む限りでは検眼はされていないのでは．．．と感じます。

#9

BBB

#11

>２ヶ月もコンタクトが作れず人を何度も行ったりきたりさせ、
その間に、コンタクトがフィットしないことから来る、目の痛みやかゆみ、頭痛まできてたんですよ?

って書いてんだから、コンタクトは一応作ってんだし、作ったからにゃ検眼はしてるだろうな。普通。

もうちょっと、読解力を身に付けたほうがいいんじゃないのか?

#10

この手の文句なら BBB っすよ。

http://www.la.bbb.org/Consumers.aspx

でも〜最後にそこに行ったのは２年前でしょ?
悔しいのはわかるけど、担当の人と自分のコミニケーションが悪かったような気がしますよ。
まずはそこのマネージャーさんに今回の件を話してみるとかは?どうなんだろ?

#12

>２ヶ月もコンタクトが作れず人を何度も行ったりきたりさせ、
その間に、コンタクトがフィットしないことから来る、目の痛みやかゆみ、頭痛まできてたんですよ?

だから、このへんが良く理解出来ないんですけど、作れずに何度も行ったり来たりしたなら、その間、コンタクトは無いはずでしょう?他人のでも使ったのかしらん。

#13

下記の質問は、決して嫌みではないことをご了承ください。おそらく、感情の高ぶった状態で書かれたので、少々、誤解を招くような文章になっているのかもしれません。

１。＜＜処方箋（Ｐｒｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ）をお願いしたら、
うちでコンタクトを作っていないからあげれないとのことでした。＞＞

違うところでコンタクトを作られたのですか?

２。＜＜２ヶ月もコンタクトが作れず人を何度も行ったりきたりさせ、
その間に、コンタクトがフィットしないことから来る、目の痛みやかゆみ、頭痛まできてたんですよ?＞＞

それとも、そこで、既にコンタクトを作られたのですか?
もしくは，よそで作ったコンタクトが、目の痛みやかゆみ、頭痛を引き起こしているのですか?

３。＜＜何の誤りもしないでお金さえ返してあげればいいやろみたいな態度＞＞

お金を返してもらっているのなら、コンタクトを作ろうとした会社の上の人に、苦情を言った方がいいと思いますが。

話の筋がちょっと見えないので、どういうコメントしていいかわからないのですが。。。。

#14

質問です。
１．検眼はいつ、どこでしたのでしょうか?
ご存知のようにここでは、メガネ、コンタクトとも検眼
医の処方箋が必要です。
前にも書きましたが、コンタクトの処方箋は1年、メガネは
2年間が有効期限です。
又、検眼をしたところでメガネ又は、コンタクトを購入し
なければならないという義務はありません。処方箋を持っ
て自分の好きなフレームのある所、コンタクトならネット
でも変えます。（ネットの場合は処方箋をファックス等で
送ることになる）。
２．お金を返すというのは何の料金ですか?
検眼代ですか?

そうですね、きっとかあっとなって書いたので支離滅裂です。

#15

検眼を別の場所でやったんなら処方箋持ち込んだはずだけど、ここで処方箋を請求したってことは、当然ここで検眼やったんだろ?で、結果的にコンタクトが目に合わなかったんで、返品して全額払い戻しを受けたのに、処方箋だけはちゃっかりキープしよーとした、ってことなんじゃねーの?

#6は、そーゆー前提で書いたんだけど。

#16

店としちゃ、１セントも払わねー客に処方箋渡すわけにいかねーから、はっきりそー言うかわりにやんわりと、ここでコンタクトを購入しなかったので処方箋は渡せねーって宣言したらコイツ、コンタクトは結果として購入しなかったかも知れねーが以前にメガネ買ったから、処方箋ぐれー出せよってダダをこねた、っつーことだと思ったぜ。

#18

でもね、私もメガネ、コンタクトをこっちで何度も作っていますが、検眼代は別です。だから、検眼代を払えば、検眼医は客に処方箋は渡さなければならないので、くれなかったらそれはConsumer Affairに苦情をいえます。検眼代は普通、＄40～＄100くらいです。

#19

でもこのトピ主どこに行っちゃったんですか?

#20

いや、だからコイツが、目の痛みやかゆみ頭痛が起きたってギャーギャー騒いだんで、検眼代も含めて全額払い戻しして追っ払ったんだと思った。

#21

そうか、もし全部お金返してもらったなら何にももらえないわな。

#22

Mopaさんの解説で、わかりました。私には、読解力がなかった。Mopaさんって、鋭いですね。感心します。

#23

mopaより先に、気がついて、何がしてほしいのかコメントしたつもりなんだけど・・・涙

#24

世捨てじじいさんが、一番先に、そこまで到達していたのですね。失礼しました。

#25

世捨さんも気がついてたと思っていたが、詳しく書かなかったのが惜しい。
消費者保護センターに何を?の疑問は最初から明らか。
全額払い戻したら、処方箋をあげる義務はない。
もし、金を払ったら、処方箋はトピ主さんに所有権があるが。

#26

トピ主、恥ずかしくて出てこない！！?

#27

もし、金を払って検眼医が処方箋その他患者の情報書類提出を拒否したら、（トピ主に所有権があるので）州のしかるべき団体やその他にレポート出来るし、医者としては大問題。

でも、トピ主は金を払っていないから、レポートしても無駄。

#28

まあまあまあ、無駄とはいえ、「お金を返すから、通った時間やコンタクト装着に伴う痛みは、チャラね。」という態度は、「お客様は神様です」というサービスに慣れてきた、私を含め、トピさんもそうなのだと思いますが、腹立たしいと思いますよ。もう、割り切って、忘れてしまいましょう。

#29

トビと言います。
まずは、こんなにコメントしていただいてびっくりしました。
誰もこんなの返事しないだろうなと思ってたんですけどね。
書き込みをした次の日、ある方から知りたかった連絡先をいただいたので、ビビナビはチェックしてませんでした。
色々あったので・・
連絡先もらったからもう用無しやったからだろ?と言われても構いません。

話をまとめるとこうです。
正直、回りの色んな人に話して、アドバイスをもらおうとしていたので、勿論そのたびに説明しなければならなかったんで、もう今はそのことを話すとか書くことすらうんざりしています。
で、最初は連絡先を聞くだけと思って、「びびなびにたった一行だけ」のつもりで書き始めました。書いたら二行、三行・・・・
雑で当然です。

ストーリはこうです。考えるだけでうんざりするので、
また簡単にまとめます。

二ヶ月前、コンタクトをしにいった→
作ってもらってすぐ乾燥（20分毎に人口涙を点さなくてはいられないくらい）→
変えてもらった→
次は痛みと伴ってコンタクトにタンパク質のような物がたくさん付くようになった（1時間もはめてないのに）、挙句にはコンタクトも曇ってみえなくなった→
また持っていく→
目に炎症が起こってると言い、市販の目薬を購入し使えと→
やってみた、同じ・・→
また聞きに行くとメニコンはメニコンの洗浄液しか使えないから変えろと（言うのはやっ、既に一ヶ月経過）。私が今使っている洗浄液は、その店で貰ったというと、それしかなかったからだという呆→
とにかくもう揉めたくないし、精神的にも限界まで・・取り合えず、使ってみる。それでも結果は同じだった→
今度はドクターにも合わせてもらえず、タンパク質除去する液体だけもらった。使ってみろと。ＯＫ協力します→
同じ→
先生、私目も痛いし頭痛もすごく酷いんですけど。どうしますかと聞くとドクターももうどうしようもなかったのかマネージャーを呼んで最後にはどうしてほしいかと聞かれる→
払い戻す（処方箋の話は省略）

ですが、そこでアドしたいのは、メニコンをオーダーしましたが、オーダーして初めて取りに言った際、まずびっくりしたのがコンタクトのケースです。
新品じゃなかったのは勿論、メニコン専用のケースでもなかった。私が理由を聞いたら、メニコンというレンズを買って、作るのは他の工場だと。ま、アメリカはそうなのかなと思って取り合えず納得して試してみたのがあれだったんです。
ていうか、あのケース使いまわしてるんじゃないのって感じ・・だって、コンタクトを渡してもらった時もケースは返してと言われたし。消毒はするかも知れないけど、それでも新品のコンタクトを買うお客さんとしてはいい気分にはなれません。
しかも飛蚊症がある私にとって目は一番大事だと言っても過言ではないので・・
なんだかんだ長い文章になりましたが、書きながらもこんな時間があれば英単語でも一つ覚えるなーって思っちゃうんです。もう12時だし・・・体調不良の私には命掛けのことです・・
こんな私でも皆の場を借りて、助けをもとめてもいいのでは?
ありがとうございました。

#30

＞どうしますかと聞くとドクターももうどうしようもなかったのかマネージャーを呼んで最後にはどうしてほしいかと聞かれる→払い戻す（処方箋の話は省略）

えー、省略するなよ。面白え話は何度でも聞きてーじゃん。

#31

それで、消費者保護センターに、何を求めようとしていたの?

#32

コンタクトを使ったことがないので、わかりませんが、本当に怪しいにおいが、ぷんぷんしますね。知りたかった連絡先がわかったということで、よい方向に行くといいですね。

#33

ちなみに、飛蚊症なのに、コンタクトを使っても大丈夫なのかな?

#34

#33
Ｆｏｓｔｅｒさん、
飛蚊症でもコンタクトを使うのには全く問題ないそうです。
ただ、そのことで目の大事さを学びました。だったので、
コンタクトで目にトラブルがあった時は、本当に悔しかったんです。

Ｍｏｐａさん
前回は説明不足で、すみませんでした。
が、私が言いたかったのは、２年前の客のレコードを残していない、実は最初からなかったと発言したところが法律違反ですし、販売側の義務をきちんと果たしていないのではなかったのかでした。もし、レコードを残さないつもりであれば、初めてきたお客さんにちゃんと説明すべきだったのでは?
よく分からないので、もしもアメリカではそれが普通だとしたら、それはそれで知りたかったし、それが異常だったらほっとけないと思ったんです。態度からはじめ最悪でしたから。

#35

>実は最初からなかったと発言したところが法律違反ですし

嘘を言うことは、法律違反じゃないよ。
そんなことが、法律違反になれば、みんな困るんじゃない?

#36

#35さん

私の言った意味は「嘘」ではなく、セールス側としてのすべきことをしてなかったということからの発言でした。
極端な例をあげれば、手術を前にした患者さんにその手術のリスクについて説明せず、手術をした後、何か問題になった場合、法的処分を受ける場合もあるので。
アメリカはどうか分からなかったので、消費者保護センターに電話して聞きたかったのです。
関心を持っていただいてありがとうございます。

#37

いやー、何度も通ったあげく、目の状態が悪くなったのに、「お金返せば、いいんでしょ。」は悔しいですよ。心を強く、がんばってくださいね。

#38

飛蚊症とかあるなら、次の検眼はMDのところに行ったほうが良いです。普通の検眼医はMDでないですよ。いわゆる、眼科の先生（手術等も出来る）のところでしたほうが良いと思う。

#39

トピ主さん、
目、大丈夫ですか?

自分も目では苦労したけれど、
やっと良いOptometrist一人とめぐり合え、そこからOphthalmologistが治してくれました。
二百万近くかかりましたけどね。
あ、MDだからMedical保険が使えたのか。なるほど。
確かに、Optometristではダメだったな。Visionの問題じゃないのに。

Optometristに、紹介状を書いて貰わないと、良いドクターに行けないのが難なのですが・・・・
また、信じられるOptometristに会うのも結構困難なんですよねぇ・・・・・・

お察しします。

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