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วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
アパートのクレーム

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

私が住んでるアパートで、トイレの水が逆流してきたり、キッチンのシンクから逆流してきたりで、何度も被害を受けてます。
もちろんその時に電気製品が水に浸り壊れたりとか。。。
で、マネージャーにクレームしたり本社まで手紙を送っても無視。。。
適当な修理とカーペットの乾燥等はしてくれますが。
その度に家を空けたり、乾燥のための扇風機が何日も回り続けたり、超～迷惑です。
でも一番納得がいかないのは、『こう何度も修理を頼むとチャージするよ』といわれたり・・・『個人で災害等の保険に入らないと何も保障は無いよ』とか。。。ホントに頭にきます！
うちが詰まらせた訳じゃないのに、なぜ?
この逆流事件は家にいない時に何度も起こってます。今月に関しては3回目です。
今ものその被害のさなかです。キッチンのシンクが逆流し、シンク下のものも水浸し、いろんなものを処分。これ以上我慢が出来ません。こういう時どうしたらいんでしょうか?何かそういったクレームをあげるようなトコはあるのでしょうか?誰か経験がある方教えてください。よろしくお願いします。

#9

MGRの言った言葉からすると主さんが詰まらせたと思われていませんか?
主さんは１階に住んでて、２階に住人はいますか?
水道管は隣、上と繋がっているので どちらか一方で詰まらせると、他の部屋に逆流します。
逆流したとき、まっさきにMGRを呼んで状況を見せましたか?
肝心なのは、どこが詰ませてこうなったという証拠が大事です。
「うちのせいで詰まらせたのではない」という証拠はありますか?

実は、私も一度ありました。
逆流してきて、キッチンの床まで汚してしまいましたが
逆流してきた中身で上の住人に聞いたら、野菜の皮とかも全部流して
いたようで、すぐに分かったので プラマーの修理代の＄８０は上の住人が払いました。

何か問題が起きたら、まず MGRに連絡します。
MGRに確認させて、どこからが詰まってたのか、突き止めるべきでしたね。
それでも、MGRが取り合ってくれないなら 大家にいいましょう。

私も不在の時に起こったので、家の中に入って発見したときに すぐにMGRを呼んで
”今、帰宅したらこうなってたんです！” って言いました。
仕事しているなら、アリバイは可能でしょう。
自分達の無実を証明することを皆の意見やアイデアがあるといいですね。

キッチンだけでもむかつくのに、トイレまで逆流されたら・・＞。＜；；
本当に災難でしたね・・・

#10

アパートの外に大きな木など生えてませんか?その根がパイプをさえぎっている可能性があります。我が家でも同じことが起きて、木を伐採したあとパイプを取り替える大掛りな作業をしたことがあります。もちろん、その場しのぎで直すことも可能でしたが、水が詰まるのは時間の問題といわれ、全部なおしました。
トピ主さんのアパートも同じ状況なら、パイプを取り替えたり、木を切ったりしないといけないので高い修理になると思います。マネージャー（オーナー?）はそれをしたくないのでその場しのぎの修理しかしていないのではないかと思いました。そうなるとこれからも同じ問題は起こりますよね。

被害の分だけでも補償してほしいとありますが、これは難しいと思いますよ。なぜならその被害が１００％ 水害によって起こったと証明できないからです。いろいろなものを処分されたようですが、それも使えるのに勝手に処分したと言われてもおかしくないです。ただ、何度も起こると、建物（床や壁内部）にもダメージが広がりますから、あとで痛い目にあうのはオーナーですよね。とはいえ、それまで耐えるトピ主さんも大変ですよね。
あまり回答になってません。すみまえん。
どこかにレポートするとしたらスモールｸﾚｰﾑコートではないでしょうか?そこで賠償請求する形でしょうね。

#11

何か子供やお宅や彼氏、が詰まらせたって事はないのか?
そこは２階か、１階か。配管がどうなっているのか。
お宅の修理ばかりの理由は聞いたのか?

#12

私もhouse depertmentだと思います。手紙のやりとりや写真などの証拠を持ってクレーム。
「修理代をチャージさせる」なんて脅迫ともとれるお言葉！

#13

＞もちろんその時に電気製品が水に浸り壊れたりとか。。。

キッチンのシンクとトイレが逆流して、水のせいで壊れた電気製品って
どんな物なんだろう。

シンク下にはせいぜい掃除用品を置くくらいなのが
普通だし。。。

トイレがあふれて壊れた電気製品。。。??

腰の辺りまで浸水でもしたの?
大量のう○こ達が押し寄せて壊したんですかね。
変わった話だな～。

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