Boba Tea （相談です！） / びびなび World () あなたの街のオンライン交流広場 / 交流広場

交流広場

最新から全表示

16461.	びびなびロサンゼルスアンケート♪ 携帯のプラン（1kview/11res）	フリートーク	2010/10/27 22:51

16462.	びびなびニューヨークハニーマスタードドレッシング（3kview/0res）	フリートーク	2010/10/27 17:58

16463.	びびなびロサンゼルス交通事故後の通院費について（964view/2res）	お悩み・相談	2010/10/27 17:37

16464.	びびなびサンフランシスコ運転免許（3kview/3res）	フリートーク	2010/10/27 15:28

16465.	びびなびロサンゼルス健康保険料が高すぎます（4kview/24res）	お悩み・相談	2010/10/27 13:32

16466.	びびなびロサンゼルス産婦人科（783view/0res）	お悩み・相談	2010/10/27 10:21

16467.	びびなびロサンゼルス精米機を探しています。（2kview/0res）	お悩み・相談	2010/10/27 09:29

16468.	びびなびロサンゼルスガーデナトーランス界隈での証明写真（7kview/6res）	フリートーク	2010/10/26 20:16

16469.	びびなびロサンゼルスガンの再発予防について（1kview/8res）	お悩み・相談	2010/10/26 09:57

16470.	びびなびロサンゼルス生命保険（3kview/34res）	フリートーク	2010/10/26 08:40

トピック1647/3818
<<
<
1642
1643
1644
1645
1646
1647
1648
1649
1650
1651
1652
>
>>

リストの先頭へ戻る

#1

留学生NN
2010/09/24 19:21

よく台湾のBobaドリンクを購入するのですが、最近有名Bobaドリンク店で購入したBobaの中にねじが入っていました。

運よくそのねじの入ったBobaを飲み込まずに気づきました。
もう少しで飲み込んでいたとこですし、飲んでしまっていたらということを考えると怖かったので、次の日その店にねじの入ったBobaを持って、言いにいきました。
そうしたら、謝罪として＄２０のギフトカードをくれるとの事でした。
よくその店のドリンクが好きで利用していて、ようは常連客なのに、たった＄２０のギフトカードしか渡せないとの事でした。そのBobaは製造業者の製造中のミスであるので、そのお店のミスではないし、実際に私が飲み込んだわけではないからこの金額のようです。

通常このような事故が起こった場合、アメリカの会社はたった＄２０で済ませるでしょか?似たようなご経験がある方、もしくはこういうトラブルにおける金額をご存知の方はご連絡下さい。

某スーパーマーケットでは、何でもクレームが入ったらまず＄２５のギフトカード対応だそうです。（例えば、購入した商品がFreshでなかったとか）なので、もっとシリアスな事故に対してはそれ以上の対応をするようです。なので、私のケースでたった＄２０というのは納得がいかないので今だ交渉中です
。

ブックマーク

3/11
<
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

#41

日本ニセモノ
2010/09/27 (Mon) 14:59
報告
消去

誠意＝金?
羽賀研二か?

#43

カスタマーサービス
2010/09/27 (Mon) 16:54
報告
消去

BOBAのコストから考えて＄１００は多いですね。でも、会社がすぐにその金額で対応してくれたとはラッキーとしか言いようがないですね。

私は日本でずっとインターネット会社のカスタマーサービスのコールセンターで働いてましたけど、なかなかクレームに対してお客さんの納得する弁償って上から許可が下りないもんですよ。まあ、非常に理不尽なクレームする人が多かったですけどね。みんな非常に立ち悪いです。

自分の料金未払いのせいでサービスが止められたのに、「サービスが使えなくてビジネスができない。このビジネスで生計を立ててるのに、餓死して死ねって事か?」とか「テレビ会社に勤める知りたいに言ってこれを問題にしてテレビで放送する」とか理不尽な金額を請求してくる人とか。恐喝ですね。

ここに色々書いてる人達も実際はクレーマーなんじゃないんですか?顔が見えないからって強気になる人いますよね。人の事は非難するけど、自分も同じ状況になったら同じことするんじゃないですか?って思います。

私は攻められた側の気持ちがわかるので、実際に傷害がなければ許します。

#42

ほんとの常連さん
2010/09/27 (Mon) 16:54
報告
消去

トピ主さんとしては、この問題はすでに解決済みなんだろうとは思いますが。。。
ちょっと、やりすぎだよな～って思いました。

他の方もコメント残してますけど、ほんとに常連さんで
そこのお店が好きでまた行きたいと思ってるなら、
お金で解決的な態度は取らない方が賢明だったと思いますよ。

もうお店の人には、＄100貰った客ってイメージが先行しているはずです。
あなたが、今後どんなにお金をつぎ込んでも、クレーマーであり
既に、「心からもてなしたい」と思うお客さんではなくなっている
ってことです。

#44

kuji
2010/09/27 (Mon) 21:22
報告

＃28
クレームでもらったギフトカードじゃなくてキャンペーンでもらったギフトカードなんですよ。
もらったカードは普通のギフトカードとなんら変わらないものでした。
それを後日店に行って使おうとしたら有効期限が過ぎているカードだって言われたんです。
もちろんカードにはそんなことはまったく書いていなくてバーコードを読み込んだらすでに期限が過ぎていると出てきたみたいでした。
家に帰ってカスタマーサービスに電話したんですが、
初めは、もうこのカードは期限が過ぎている為使えない、延長する事はできないの一辺倒で話になりませんでしたね。
でもカードにはそんなことも有効期限も書いてなくてそんな説明もなくて詐欺だと文句言ってもダメの一言で押し返されてこっちも意地で粘りましたよ。
もう25ドルうんぬんよりもやってる事がフェアーじゃない事と絶対納得できない説明に負けたくなかったから粘ったって感じでした。（笑）
その後もキャンペーンでまた25ドルのギフトカードをもらう機会がありましたが、その時はちゃんとカードの後ろにこのカードの説明と有効期限等がちゃんと書かれていました。
でも、結構手ごわかったですよアバクロは。

#45

fuyukai
2010/09/29 (Wed) 10:59
報告
消去

#44へ
購入したものじゃなければ文句言えないぜ。詐欺にもならない。たとえば「キャンペーン中のポスターに書いてあったの見てないのか?」って言われりゃ、それでおしまい。「フェアーじゃない」って、いったい誰と誰がフェアーじゃないんだ?期限前に買い物した人と期限後で買い物できなかった人?期限後に買い物できちゃたら、そっちのほうがフェアーじゃないと思うよ。