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トピック

びびなび 洛杉矶
うざい客

自由谈话
#1
  • suzurie
  • 2012/06/21 21:40

何かにつけて文句をつけてくる客に腹が立って困っている者です。
仕事だから仕方がないんですが、もー我慢の限界です。
特に何が言いたいのかよくわからないし、気に入らない事があるのか暇なのかネチネチしつこく苦情だか愚痴だか電話とかメールしてきます。
一体こういうお客は何をしてほしいんでしょう?いい対処方法とかあれば教えてください。

#33

厳しい言い方ですが、”うざい”という言葉使い(貴方の心が表れている)を改めた方が良い。学生時代ならまだしもお金貰っているなら貴方は”プロ”でしょう。楽な仕事などあるはずが無い。いやな客がいるから貴方は人間的に成長するのです。
良い客ばかり扱っていたら不景気は乗り越えられない。
余計なことだけど、あなた自身が成長しないと幸せは遠い。

#35

サイコロジトスです。トピ主さんへ、「うざい客」と上目線のなるのではなく、謙虚に自分の仕事の不出来を認めましょう。そして、至らなさを反省しましょう。お客は、あなたの仕事能力に対し、お金を払う価値がない、または対価ではないと判断しています。まずは、自分のスキルをアップしましょう。

#34

#16で多分さんが
①たいてい、自分の嫌いな人は向こうも自分のこと嫌いですよね。
②以心伝心。
と書いたとき「伝わってしまうものですよね」というニュアンスで②を書き、一方分多さんは①②の間に“つまり”のような接続詞(http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E8%A9%9E)を補間して読んだのかも。両方とも間違っていないというか、こういうことはたまにありまね。「」

#36
  • suzurie
  • 2012/06/25 (Mon) 17:15
  • 報告

今日も例の客から連絡がきました。
ウザいなども思わずに心から相手の思いを理解しようと10分、20分と耳を傾けましたがやっぱり何をしてほしいのかわかりませんでした。

うちの会社ではこれ以上の値引きも対応もできないと丁寧に説明しても、何でかな〜、僕の言いたい事が何でわかんないのかな〜、困るんだよね〜何回も説明してんのにさ〜
と今日も永遠と続きました。

うちの会社の条件に文句があるなら他にもサプライヤーはいっぱいあるんだし
別の会社に発注すればいいと思ってしまったら30分以降はやっぱりイライラしてしまいやっぱりウザいと感じました。

迷惑な客だなーとスルーできるようになりたいんですけど、迷惑な客という域をはるかにと通り越して『『ウザイ』』というあまり行儀のよくないスラングがしっくりなんですよね。

私のミスで苦情が入っているなら今後は気をつけますとか向上もできますが
会社方針とかで私にはどうにもできない事にたいする苦情対策はどうしたらいいのかアドバイスお願いします。

#39

会社の取引条件に当てはまらない条件(この場合、規定の値段より安価)を要求するようなお客なら、上司に話を廻して処理してもらうのが通常でしょう。
その為に、上司がいるのではないですか?
なぜ、無駄な時間を費やしてまであなたが対応しなければならないのか、理解しづらいですね。

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