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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
冷蔵庫買ったんですけど。。。

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • teketeke
  • 2012/03/24 11:28

個人経営の電気店で中古の冷蔵庫を＄６００で購入しました。保障期間は４カ月です。

購入直後、モーターの音が非常にうるさく、冷凍庫の温度も下がらないため、店主に連絡すると、４日後にやっと来てモーターを新しいものと取り換えました。

だいぶ小さくなったとはいえ、まだかなりのモーター音がするし、温度が上がり過ぎたりと安定せず、アラームも機能していないので、また連絡すると、まったく電話にでなくなりました。

引き続き１日おきに電話しつづけると、３週間後にやっと電話に出て、
「温度が上がるぐらいは異常じゃないし、音はどうにもできない。」
と言われ、こちらが食い下がって修理を要求すると、
「もう一回だけ点検しに行くが、なにも問題なかったら、二度と電話してくるな。」と言われました。
案の定、点検に来てろくに見もせずに「何も異常なし」と判断し、こちらがモーター音や温度のことを指摘しても、「俺は気にならない」と突っぱね帰ってしまいました。アラームに関しては無視でした。

以来、まったく電話にも出ません。

スモールクレームに訴えて勝てる見込みはあるでしょうか。

どなたか似たようなご経験をされているかたいらっしゃいませんか。

#2

なぜ中古の冷蔵庫を600ドルも出して買ったんでしょうか?
中古だったら諦めた方が良いような気がします。

#3

名前を出すべきでしょう。

#4

第三者はどう言うのでしょう? 誰かに見てもらいなさい。

#15

４ヶ月保障と書いてあるので、保障させるべきかと思いますが。

#14

これまでのやりとり（日付、時間、言われたこと）を全部記録しましょう。うるさい音を録音する、相手の発言を録音ならなおよし。スモールクレームにいくべきです。
オンラインで申請書類は手に入るし、簡単ですよ。
そういう悪徳業者は普通のやり方ではどうにもなりません。

#13

私なら、訴えますね。
スモールクレームコートなら、費用もそんなにかからないのでやってみたら如何ですか?
その前に訴えることを、そのオーナーに知らせたら、態度が少し変わるかもしれませんよ。
電話に出ないのなら、シグネチャーコンファーメーションつきの郵送で送ってみては?
どちらにしても、冷蔵庫のユーズドはリスク度が高いと思いますので個人的にはあまりお勧めしませんが、、、。

#12

いいお勉強になったね。

#11

思いつきで書いて申し訳ないんだけど、
修理業者で無料見積もりとかがあれば、一度来てもらって、修理が必要な箇所を指摘してもらうってのはどお?
その際、一部始終を録音するなり、文書にしてもらって、それを買ったとこに持っていって、叩きつけてやるとか。
"Appliance Repair","repair refrigerator"とかの検索で修理業者はヒットすると思う。

最悪それでもやってくれなければ、その見積もり依頼したとこで直してもらう。。

それにしても酷い店ですね！
グーグルとかでレビューが書けるようだったら、絶対書いておいたほうがいいですよ！

#10

どんな冷蔵庫か分からないけど、$600は高いね。
よほど良くて、かなり最新式の冷蔵庫なんでしょうか。
保障期間4ヶ月ってことは、返せるということでは?
まだ4ヶ月経ってないですよね。

#9

2番の人意味がわからない・・・爆笑。

3000ドルする冷蔵庫が中古で600ドルだったとしたらＧｏｏｄ Ｄｅａｌですけど・・・詳細もわからないのに中古で600ドルが悪い、あきらめろって何のアドバイスにもなってないですけどねぇ。

トピ主さん、4ヶ月となると相手がもたもたしていると時間がないので実費でどこか他のところで修理してその費用を請求することも出来ます。ただ手間と労力がかかります。私は一度この方法でやりました。激疲れです。

修理見積もりが無料のところもあるので電話帳などで調べる価値はあると思いますよ。がんばって！！

#8

＞個人経営の電気店で中古の冷蔵庫を＄６００で購入しました。

何で６００ドル出して中古を買うの?

探せば新品が買えるでしょうに。

支払をどのようにしたのか分かりませんが、

新品に６００ドルで不足なら足りない分をクレジットカードで支払うかすれば何とか新品が買えたと思いますが。

中古として納得して購入されたのですから修理は冷蔵庫のメーカーに問い合わせしてみてはいかがですか。

日本語が通じるだけで安心してはいけません。

#7

私は昔、Amanaという冷蔵庫を新品で買って失敗しましたが、これは冷やす性能は非常に強力だけど、モーターが回転していると非常にうるさかった。
夜間などまるで小型自動車が台所でアイドリングをしているみたいだった。この Amana は兵器メーカーとしても有名ですが、兵器の設計思想はある一点の性能がよければ、他は少々犠牲にしていいというものだと思います。例えば掃除機は吸引力は抜群だが音も抜群にうるさいとか、アメリカの民生品は機能にばらつきが多いようです。それが明らかな故障でなければ、スモールクレームに訴えても貴方のいい分はおそらく認められないでしょう。
６００ドルも出すのなら、ここで個人が売り出している冷蔵庫をずっと安く手に入れられたのに。

#6

もし返品ができるのであれば、サンタアナにＳｅａｒｓのアウトレットがあるのでそこで新品だけど傷がある冷蔵庫などが600ドルくらいで買えますよ。

返品できないのであれば、お役に立てませんが・・とりあえずしっかり連絡した日付と返事が来た日付を記録しておいてくださいね。

#5

保障期間内なら、返品はできないのでしょうか?
明らかに「不良品」なら可能では?

”返品できないなら弁護士に相談します。” と言うと動いてくれるかも。。

#17

＞私なら、訴えますね。
スモールクレームコートなら、費用もそんなにかからないのでやってみたら如何ですか?

＞悪徳業者は普通のやり方ではどうにもなりません。

悪徳業者から故障してるような中古品を無理矢理押し売りされたんでしょうか。

中古冷蔵庫を買った人はどんな基準で購入を決めたんでしょうか。

そこら辺を書き込んで貰いましょう。

#16

＞3000ドルする冷蔵庫が中古で600ドルだったとしたらＧｏｏｄ Ｄｅａｌですけど・・・詳細もわからないのに中古で600ドルが悪い、あきらめろって何のアドバイスにもなってないですけどねぇ

あなた詳細は分かるんでしょうか。

５万ドルする車が中古で３０００ドルだったとしたらＧｏｏｄ Ｄｅａｌですけど。

中古はそれなりのリスクがつきもの。

中古車だったらどうなんでしょうか。

買ったとたんにあそこが悪い、ここが悪いとクレーム出しますか。

業者だったら何言ってんの、中古品をあんたが納得して買ったんでしょ。

押し売りはしていません。貴方が買うと決めたから売りました。と言われると思いますよ。

＞そういう悪徳業者は普通のやり方ではどうにもなりません。

中古品を売っている業者の何が悪徳業者でしょうか。

中古品を買うときはいろいろチェックして納得して購入するのではないでしょうか。

中古品を新品と同じように考えて購入する人って今時いるんでしょうか。

#18

#9 あほか? さん
そう言うのを安物買いの銭失いって言うんですよ。3000ドルの冷蔵庫を600ドルで買ってもすぐ壊れたらグッドディールでも何でもないですよね? 他の方も仰ってますが中古品にはそれなりのリスクが伴います。激疲れ? あほか?ってご自分の事ですか?

#20

＃１８さんに、一票。

#19

＃１７押し売り

＞悪徳業者から故障してるような中古品を無理矢理押し売りされたんでしょうか。
中古冷蔵庫を買った人はどんな基準で購入を決めたんでしょうか。
そこら辺を書き込んで貰いましょう。

最後まできちんと読みましたか?
”どちらにしても、冷蔵庫のUsedはリスクが高いのでお勧めしませんが”と書いているでしょう。
それとも、あなたはUsed の"押し売り"ぐらいしか出来ないから字が読めない?

#21

#19は何にキレてるの?ダイジョーブ?

#22

＞どちらにしても、冷蔵庫のUsedはリスクが高いのでお勧めしませんが”と書いているでしょう。

お勤めしませんがってオメーさんが言って何の役に立つんかいや。

後の祭りだろが。

後の祭りでごちゃごちゃ言ってもはじまらんばい。

じゃ聞くが、中古の冷蔵庫は誰が買うのを決めたんや?

買った本人がこれに決めた買います。だろが。

#23

私なら返品させてもらいます。
もし、不当に返品を拒否するなら州の当局へリポート。

#24

中古の冷蔵庫を買うことの是非はポイントじゃないと思いますが・・。

まずモーター音ですが、アメリカの冷蔵庫の音って日本製の冷蔵庫に比べると大きいですよね。そこらへんは日本人ならではの主観が入ってるかもしれないので、通常よりも音が大きいと確信あるなら、別の修理屋さんにセカンドオピニオンを求めたらいいと思います。モーターが原因ではなくて、WaterPumpのほうの異常かもしれませんし。

いくら中古とはいえ、AS ISで買ったわけではなく、4ヶ月の保障がついているのですから、購入後4ヶ月はすべての機能が正常に働いていることは前提にしていいです。
ですからトピ主さんのクレームにきちんと対応せず、無視したりするのはBad Faithだと思います。

私だったら別の修理屋に冷蔵庫の状態をみてもらって、修理が必要なことが判明したら、買ったところに書面で修理をリクエストし、誠意をもって対応しない場合はSmall Claims Courtに行きますって言いますね。
面倒くさいけど、返品には応じないだろうし、どうにかしようと思えばこれしか方法ないです。

#25

＞モーターの音が非常にうるさく、

何を基準にしてモーターの音が大きいって言っているんですか。

＞保障期間は４カ月です。

どんな保障が４ヶ月ですか。

冷蔵庫を買う時に外見だけで判断して買ったのですか。

電源を入れて様子を見て買ったのですか。

そのときモーターの音、冷蔵庫の冷え方、冷凍庫の冷え方はどうでした。

#26

何か、Small Claims Court が救ってくれるような書き込みが幾つかあるようですが、我々のような業者にその手の脅しは通用しませんよ。仮に負けたとしても、儲けがなくなるだけでそれほど損はしないしね。
訴えるならどうぞご自由に、となります。慣れっこです。それに、言うだけで実際には訴えを起こされることもほとんどないしね。

安くて良い物などないのだよ、これ常識。

#27

＃２６さん

Small Claimは慣れていない人にはたしかに面倒ですよね。
書類は簡単にできるけど、何といってもコートに行くのが仕事休んだり大変ですしね。

でも知り合いのアメリカ人女性は逆にSmall Claimに訴えることに慣れていて、しかも今まで全部勝ってるからすごい。
彼女によると、大抵の人は申請書類のコピーを送りつければすぐにお金を返すのだとか。200ドルぐらいの額でも彼女は訴えるから、よほど暇かと思えばフルタイムで働いてる・・・。ま、そういう人もいますんで、気をつけたほうがいいですよ。

Judgmentが一度でもあると、クレジットヒストリーに大きな傷ですからね。

#31

＞Small Claimに訴えることに慣れていて、しかも今まで全部勝ってるからすごい

自分には、裁判所は縁のないところかと思っていますが、常連さんもいるのですね。 でも、これってクレーマー? それとも、ついていない人生なの?

#30

＞アメリカ人女性は逆にSmall Claimに訴えることに慣れていて、

アメリカ人は訴訟が好きですからね。

＞よほど暇かと思えばフルタイムで働いてる・・・。

何処に勤めているのか分からないが良く仕事を休めますね。

ところで何でここでmall Claimに訴えることに慣れているアメリカ人が出て来るの?

関係ないアメリカ人が出てきて訴えることに慣れていて、と言われても当事者でないのだから関係ないのでは。

ではその知り合いのアメリカ人にこのトピを読んでもらって判断してもらってください。

日本語読めるかな?

#29

さすが悪人（＃２６）
こんな人のところで何も買いたくない。


安くて良い物などないのだよ、これ常識。
といいつつ。。これはすごくいいから買いなよ～ってセールしてくる。。。。

たったの２００ドルぐらいでも、嫌なのは嫌、悔しいのなら、やっぱりコートに行きましょう。。。がんばれ～！

#28

＞安くて良い物などないのだよ、これ常識。

まあ買って直ぐ壊れたから捨てても良い金額で買い物する。

それが中古品購入の鉄則。

おいらはいつも家庭内で使うものはいつもリサイクルショップのタックス込みの品物。

シャツも以前は２−３ドルで変えたが最近は５ドル位する。

まあ１−２シーズンで捨てるので一生使う物ではないのでがまんがまん。

#32

スモールクレームで勝っても必ずしも損害を回収出来るとは限りません。
私は２回原告で勝ったけど（ひとつは交通事故、もひとつはインチキ大工にだまされた）前者は金を払わずどこかに逃げちゃった。後者は住所（アパート）を転々として判決の金額を払う気全くなし。それを回収するのは相手の財産を調べ、収入を調べ、財産差し押さえ手続きなどたいへん面倒でまず難しく、諦めざるを得ませんでした。
スモールクレームコートは判決を出すだけで、損害の回収、補償などには一切タッチしないのです。

#33

たしかにコートは損害金の回収まではしてくれませんが、相手がビジネスだったら、ビジネスライセンスの更新ができなくなるくらいのことは簡単にできます。個人だったら、クレジットレコードに傷がつき、まともなホームローンは組めません。

#34

＃３３
確かにビジネスライセンスはサスペンド出来ますが、だからと言って
ジャッジメント（判決の損害金）を払ってくれるとは限りません。
そういう相手はライセンスなしでも平気で商売をするし、
相手の業者にダメージを与えるのと自分の損害を取り戻すのとは
別問題です。
もともとそういうあくどい商売をしているのは大抵クレジットヒストリー
だってロクな状態ではないので、法的手段を取ってもヘノカッパという奴が
多いのです。
自分のビジネスを大事にする業者は、そもそも中古の欠陥冷蔵庫を
６００ドルで売るようなインチキ臭い商売はしないものです。

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