表示形式
表示切替
カテゴリ別に表示
戻る
最新から全表示
28431. | びびなび ロサンゼルス インディアンジュエリーのお店(855view/1res) |
お悩み・相談 | 2005/09/24 02:14 |
---|---|---|---|
28432. | びびなび ロサンゼルス 図書館(368view/0res) |
お悩み・相談 | 2005/09/23 21:58 |
28433. | びびなび ロサンゼルス ハリケーン大被害!何ができますか?(5kview/94res) |
フリートーク | 2005/09/23 18:05 |
28434. | びびなび ロサンゼルス おすすめデジカメ教えてください。(792view/3res) |
フリートーク | 2005/09/23 15:47 |
28435. | びびなび バンコク 初めてお目にかかります。(6kview/1res) |
お悩み・相談 | 2005/09/23 11:12 |
28436. | びびなび ロサンゼルス 日系書店以外で安く本を購入する方法!(841view/3res) |
フリートーク | 2005/09/23 02:23 |
28437. | びびなび ロサンゼルス アメリカ在住の皆様へ(1kview/16res) |
フリートーク | 2005/09/23 02:23 |
28438. | びびなび ロサンゼルス ジム毎月いくら払ってる?(2kview/7res) |
フリートーク | 2005/09/23 02:23 |
28439. | びびなび ロサンゼルス 小児科を教えてください!(1kview/11res) |
フリートーク | 2005/09/23 02:23 |
28440. | びびなび ロサンゼルス サブレットにはご注意(5kview/19res) |
お悩み・相談 | 2005/09/23 02:23 |
びびなび ロサンゼルス新人教育について
- #1
-
- 302号
- 2005/09/16 02:56
今、入社して半年を過ぎた女の子の新人教育をしています。
元気でいい子でなのですが、仕事がさっぱり・・・。この半年間、基本的なことしかさせていない(正確に言えばそれ以上のことを教えることができない)状態で、毎日同じことの繰り返しなのにもかかわらず、同じミスを何回も繰り返し、挙句の果てにミスをすることにも慣れてしまったのか、笑いながら「あ〜、どうしよ〜っ」って反省してるのかもよく分からない状態。
最初のころは厳しく注意し、何がよくなかったかを時間をかけて丁寧に説明し、「今の説明で分からなかったことがあったら、今のうちに聞いてね。同じ事を何回も言いたくないから。もし、実際そのときになって自信がなかったら呼んでくれたら、見てあげるから。」っていうと、「はい、大丈夫です、わかりました。」って言い切るから信用してたんだけど、改まる気配がなく、エスカレートしていく一方。
それに、質問してくることが多いんです。そのことが悪いって言うんじゃないんですけど、質問のレベルが研修中の新入社員がするようなレベルの低さ。
きっと自分に自身がないのだと思うのですが、考え抜いた結果、出てきた質問がこれ?って感じなんです。
私たちの仕事というのが典型的な接客のサービス業で、時間と正確さが要求される商売。曖昧な説明や間違えたインフォメーションを与えてしまうと、即座に信用を無くしてしまうことになる。そのことを分からせようとしてるんですが、「私も一生懸命なんです!」という感じの口答え。「一生懸命であればいいってもんでもないからね。お客さんのニーズに答える努力が足りないよ。」と言うと、「はい、分かりました。すみません。」と答えるけど、いい加減こちらもその言葉が信用できなくなるくらい、成長がみられないんです。
先日上司にも相談しました。
自分の教え方が悪いのか、彼女の気持ちの持ち方が悪いのかが分からなくなり、自分に自信がなくなってきたのです。
というのも、先日他支店の手伝いに行ったときに、入社して間もないという新人さんがいたんですけど、てっきり彼女と同じくらいなのかなぁ〜、よくできるなぁ、なんて思って、入社してどのくらいか聞いたら、もうすぐ2ヶ月という答えが。ビックリしてしまったのと同時に、ものすごくショックだったんです。
なぜなら、彼女よりも仕事の内容を理解してるし、質問のレベルもはるかに彼女よりも高い。
そのときに、自分の指導の仕方が悪いのも一つの原因なのかも知れないとも思ったのです。
しかし上司は、「確かにどちらとも言えるかもしれない。でも、お前の教え方はいつも分かりやすく、丁寧ですごくいいと思う。でも彼女にとってはそれが分からないのかもしれない。でも、彼女を見てると、本当にやる気があるのかって疑いたくなるときが多い。」と言って、同じように頭を抱えていました。
彼女は、日本で高校を卒業したあと、アメリカの大学を卒業し、今の会社に入社したんですけど、今までアルバイト経験が全くなし。法律上働けないということもあり、アルバイトからでも学べる社会というものが全く分からないのかもしれない。でも、他の社員から言わせれば、それは言い訳だといいます。そういう社員は他にもたくさんいるし、立派に出世している人もいるわけだから、ということです。
自分は日本でも中堅社員として働いてきて、こちらで留学し、今の会社に就職した、という経歴があるのですが、その辺の価値観を彼女に植え付けようとしているだけのような気がしないでもありません。
今までも、日本時代から通して、何人もの新人教育をしてきましたが、確かに覚えが悪く、時間がかかってきた人もいます。ただそういう人たちなりに努力の色が伺えたので、こちらも一生懸命教える気になりました。
でも今回ばかりは、サジを投げてしまいそうになります。
どなたか、経験豊富な方のご意見をいただければありがたいです。
また、同じような新社会人の方で、自分の先輩はこうやってくれてる、自分はどういう努力をしてる、、、などなど、ご意見をいただけるとうれしいです。
- #9
-
色々なアドバイスありがとうございます。
仕事のなかで、あんまり感情的にはなりたくないので、うまく考えてやっていかないと・・・。上司も色々と手を施してくれてはいるんですけど、馬の耳に念仏っていうか、なんていうか・・・このままだと、解雇の方向に持っていかれるでしょうね。
コバルトさん、ひょっとしたら自分の線引きが間違っていたのかもしれない、と思ったので、最後だと思って、彼女とちゃんと話をして、やり方を考え直してみます。
'大変です'さん、人を教育することで、「人の振り見てわが振りなおせ」って言葉の意味がよくわかるようになりました。ただ、自分にはまだ、相手の個性を生かしてあげられるほどの、能力がないのかも知れません。
'オカマ! 'さん。これはアルバイトじゃないので、たった2,3ヶ月で無責任に白黒つけられるほど簡単な問題じゃないんです。もしそれが出来れば、みんな苦労しなくていいでしょうね。
- #8
-
トピ主さん、大変そうですね。私も日本で長い間、OLをしていました。その時、やはり新人教育をまかせられ、同じような悩みを持った事もありました。
同時に、4,5人見ているときもあり、それぞれ違った性格で、経験のある中途採用の子、学校を卒業したばかりの何も知らない子など、ほんといろいろ問題が出てきました。
人には、成長していくにあたって、怒られて(注意されて)育つタイプ、褒められて育つタイプの2つのタイプがいると思います。褒められて育つタイプは、いくら注意しても無駄です。落ち込むか、開き直るかのどちらかです。
私が思うに、トピ主さんの後輩は、褒められて育つタイプだと思います。ミスが目に付くのは良く分かりますが、逆にきちんとできた所を見つけて、褒めてあげれば、少しはやる気が出るのではないでしょうか?
後は、ノートを一冊あたえ、教えた事をきっちりあなたの目の前でメモを取らせることです。同じ事を聞けるのは3度まで、あとで分からなかったらノートを見直すように教育しましょう。初めは、同じ事を何回も聞いて来ると思いますが、ノートにメモしたでしょ!とひとこと言ってあげれば、後に自然とそれが習慣になっていくものだと思います。
- #14
-
- guster
- 2005/09/18 (Sun) 16:14
- 報告
>2,3ヶ月で白黒付けられるほど簡単なことをさせてるわけではないので。
2−3か月では白黒付けられないけど、半年経ったらさじを投げたいと思ってしまうのでしょうか?
新入社員の力量、素質を見抜くのは上司の能力だと思います。 その結果で違う仕事をさせるなり、首を切るのは管理職の判断だと思います。
あと、これは一般論ですが、
自分だったらこれ位はすぐ覚えるのになぁとか、分かって当然というような考え方を持っている人は、指導する側としては失格だと思います。
- #15
-
- ぶんぶん丸
- 2005/09/18 (Sun) 23:40
- 報告
302号さんは文面から察するにまじめな方ですねぇ。。。
302号さんの指導能力を疑う声がでてるけど、俺はむしろその新人社員がトピ主&会社の方針に合わせるべきだと思うよ。これまでトピ主が教育してきた新人のほとんどが使い物にならなかったんなら指導能力を疑いたくもなるけど、今回の新人が数少ない例だとするなら、その新人の適応力の問題でしょう。
何年か社会生活を送ってきて感じたけど、ちゃんと危機感(解雇される可能性)をもっていたら多少合わない上司でも新人は自分から相手に合わせるべきだよ。それができてないんだから、その新人に問題があると考えていいと思う。
302号さんの上司も302号さんのこれまでの指導力は評価しているんだから、半年たっても進歩もない社員だったら解雇しても問題ないと思いますよ。
- #16
-
- ぶんぶん丸
- 2005/09/18 (Sun) 23:42
- 報告
追加
まぁ突然解雇するんじゃなくても「これ以上改善の余地がなかったら解雇も考慮します」って警告してみてはどうですか?その新人も自分の置かれた立場を理解して、最大限努力するようにはなると思います。
これでもあかんかったら、解雇もやむをえんでしょう。
“ 新人教育について ” に対する書き込みの有効期限は終了しました。
引き続き同じトピックを続けられる場合は、新規トピックを作成してください。
- お店を検索するなら『タウンガイド』
-
- Japan Market FUKUYA ふくやスーパーマーケット。お弁当・丼ぶり...
-
Some products are directly from Japan! 日本からの直送商品もあります!🍱お弁当🍚丼ぶり🍛プレート・カレー🥪サンドイッチ🍣お寿司🍜麺類など、さまざまなお弁当、おかずを取り揃えております。
+1 (702) 202-2129ふくやマーケット
-
- <予約制店内飲食可>テイクアウトも承ります!!44年以上続く老舗の本格的江戸前寿...
-
他のお寿司屋さんではなかなか取り扱っていないネタもあります!コハダ・アナゴ・かんぴょう...バッテラ($11.00)太巻き($15.00)は手土産に持って行かれると喜ばれます。新鮮な鮮魚とこだわり抜いた食材を使用!握りをメインでご提供している本格的な江戸前寿司店です。当店では、その日に市場で仕入れた新鮮なお魚や旬なお魚をご提供しております!
+1 (949) 642-2677Sushi Shibucho
-
-
+81-438-53-8942訪問介護 ヴィレッジ
-
-
- ハワイラニ不動産チームは20年以上の豊富な知識と経験を活かし、丁寧な説明と対応に...
-
ハワイラニ不動産代表ともこKubiakです。ハワイの最新不動産物件情報やお客様の大切な不動産物件の査定を無料でサービスしております。特に不動産物件売却では最高価格で多数の売却売却経験のある弊社にお気軽にお尋ねください。直通電話は808-386-7984です。ハワイラニ不動産チームは、アメリカ本土や他島(マウイ島やハワイ島等)からの不動産物件の買い替え経験も豊富です。また、ご売却とご購入同時日登記の...
+1 (808) 386-7984Hawaii Lani Realty
-
- 広島のやきとり処 「カープ鳥」が、ワイキキ・アラモアナから徒歩圏内にあるマッカリ...
-
広島のやきとり処 「カープ鳥」が、ワイキキ・アラモアナから徒歩圏内にあるマッカリーショッピングセンターで元気に営業中!本格派炭焼やきとり、ラーメンやお好み焼きがおすすめです。\スタッフ募集中!/たくさんの野球好き・カープファンに出会えます!ワイキキ/アラモアナから徒歩圏内のマッカリーショッピングセンター内にあります。地元感覚が楽しめる笑顔がいっぱいのお店で、元気に営業しています。
+1 (808) 949-7872カープ鳥
-
- 千葉県南部最大の総合住宅展示場。13棟のモデルハウスが建ち並び、マイホーム作りを...
-
千葉県南部最大の総合住宅展示場。13棟のモデルハウスが建ち並び、マイホーム作りを全力でサポートします。また、各モデルハウスやインフォメーションハウスでは土地情報もご紹介していますので、ぜひご活用ください。
+81-438-23-6551木更津住宅公園
-
- お得なハッピーアワーを実施中!ハワイ限定メニューを多数取り揃えています。極上のお...
-
職人技で作り出された本格的なおうどんを大きな器でお楽しみ下さい。日本を代表するようなお料理を洗礼されたジャパニーズモダンの雰囲気でご堪能いただけます。
+1 (808) 888-8559つるとんたん
-
- おしゃれな雰囲気と、居酒屋メニューのベストマッチングをお楽しみください。
-
おしゃれな雰囲気の中、居酒屋メニューやおまかせ寿司、そして、日本酒、ワインも織り交ぜながら、マンハッタンを謳歌して頂けます。
+1 (212) 986-2800WANO
-
- <サウスベイにて34年の実績>トーランスで最も歴史のある、幼児から中学生対象のこ...
-
MKラボはロサンゼルスのサウスベイ地区において、開校30年以上の最も歴史のある幼児から中学生対象のこども才能開発教室です。宿題サポートクラス石井式こども才能開発クラス石井式算数クラスそろばんクラスコラボクラスアートクラスミュージッククラスマミー&ミークラス
+1 (310) 539-3210MKラボ
-
- San Joseの昔ながらの本格居酒屋です。火~金 1:00amまで営業中!メニ...
-
メニューが豊富、お寿司も美味しい《IZAKA-YA》と言う名の居酒屋です。ベイエリアでは珍しく夜11時まで営業しております。おいしい日本食が食べたくなったら、日本の居酒屋の雰囲気が恋しくなったら、お気軽にお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております!
+1 (408) 452-8751Izaka-ya
-
- 在サンフランシスコ日本国総領事館の管轄地域は、中北部カリフォルニア州、ネバタ州と...
-
275 Battery Street, Suite 2100, San Francisco, CA 94111 Sacramento Street とBattery Street の角のビル
+1 (415) 780-6000在サンフランシスコ日本国総領事館
-
- 太陽光パネルや蓄電池の設置をご検討中の方必見!お値段には自信があります!【太陽光...
-
電気代の高騰が続く今、太陽光発電は必須と言っても過言ではない時代となったと言えるでしょう。太陽光パネルの設置により環境に優しく、さらなる電気代の削減が可能です。蓄電の設置と連携することで、更なる節約も実現できます。弊社は最新の4Kドローンを導入し、パネル設置前にお客様の屋根の状態を確認いたします。各住宅に最適な設計や、方角や屋根の傾斜角度を考慮した発電シミュレーションを行い、お客様に検討いただいて...
+81-120-006-558ちくでん千葉
-
- 木更津市矢那にある隠れ家的な自宅サロンです。トータルオイルトリートメント・タイ古...
-
木更津市矢那にある隠れ家的な自宅サロンです。トータルオイルトリートメント・タイ古式マッサージなどの豊富なボディメニュー、話題沸騰中のハーブピーリング、陶肌(とうき)トリートメントをご用意しております。毛穴の開きやニキビ、乾燥・くすみ・たるみ、慢性的な疲れや冷え性、肩こり・むくみ、セルライト、姿勢・身体の歪み…等一人ひとりのお悩みに合わせたケアで、理想の“綺麗” へと導きます。出張も承ります。
+81-70-3355-5512Naturalist room honey.m
-
- 営業日の朝手作りした豆乳を使用して作ったお菓子やドリンクを販売しています。焼き菓...
-
使用するのは大豆と水だけ!大豆本来の甘さを感じられる無調整豆乳を手作りし販売しています。この手作り豆乳を使用して作った豆乳プリンはカラメルと合わせるとちょうどいい甘さに。その他ガトーショコラなどの焼き菓子の販売も行っておりますのでぜひ一度ご来店ください。
+81-43-375-7871縁喜舎
-
- 【山田医師は日本語OK・各種保険対応】虫歯治療、矯正、インプラント、ホワイトニン...
-
【新規、緊急の患者様も受付可】Dr.山田はホノルルマガジンの読者によって最高の歯科医の1人に選出。1985年開業以来、万全の治療とスタッフ全員の丁寧で親切な気配りでご来院者様に信頼をいただいております。気軽に快適にお越しいただけるアットホームで落ち着いた雰囲気の歯科専門クリニックです。山田歯科医院では、一般歯科、美容歯科、デンタルエステを最新の技術と設備でご提供いたしております。一般歯科治療・クリ...
+1 (808) 955-2439Melvin T. Yamada, DDS