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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
日系サービスを利用した際に、、

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • さてさて
  • 2012/03/12 09:59

日本人の美容師がいる美容院だったりレンタルビデオやスーパー、和食レストランなど、うちの周りにはあまりこのような日系（?）のお店がないのですがそれでも月に数回利用します。
日本人同士だし、小さなコミュニティーのため気を遣ってしまったりして、トラブルがあるとどう対応していいか困ります。

知人と食事をしていたとき、以前ちらっと顔を見たことがある某LAフリー雑誌の営業（女性）の方が同じお店にいました。私は直接話したことも挨拶したこともありません。私の知人がそのお店のシェフと知り合いだったので話していたところ、数日後夫の上司から「お前の奥さんはレストランでシェフから電話番号を聞きだしていた」とその営業女性が教えてくれたといわれました。腹がたったのですが何もできませんでした。

最近別のサービス機関ですが同じようなミスを繰り返されてげんなりしています。ほぼ毎回間違えられるのでさすがにクレームをつけましたが、最終的には納得できる問題解決とは程遠いですが、仕方ないかぁという感じです。持病もあり１時間以上かけて他のところで、、っというのも難しく。

大手車会社が経営する別会社で初めて電話で問い合わせてみたら「えー、うん、まぁ、できるよー。」と営業の中高年男性。この言葉遣い、あきれてしまいました。

多分こういうことも日系機関に限ったことでもないんですが、日系ならもっと良いサービスがあるのかな?と期待しているせいなのか、、でも米系でも起こらないようなおかしなこともあったりして。しがらみもあるし、最近立て続けにあって消化できず気分的に少し落ちています。みなさんもこういうことがありますか?

#27

あまりにも多くの人が機能性文盲らしくて、びっくり!!

トピ主さん、私も日系企業への期待値が高かった時期がありました。でも学習して、今では以前より低い期待値に修正しています。でも、まだ日本人的な仕事をする人もいるので、期待ゼロではないです。

#26

トピ主さんが嫌な思いをされたのは良くわかりましたが、この狭い日系社会で、このトピを見て思い当たる人がいるんじゃないかな。
トピ主さんのクレームが誰が考えても正当なももであり、一向に改善されないあれば、そのお店は時間の問題だと思います。

ただ、ここは日本ではなくアメリカ。
アメリカにいながら日本と同じサービスを受けられるほうが、珍しいと思ったほうがいいのでは。
どの外国人コミュニティも、自分の国とは違うところがあるでしょう。
でも、ここはアメリカだから、と理解して利用している人が多いと思います。

#25

このトピ主さんの言いたい事は分かる。
確かに日本人だ！と思って丁寧なサービスを期待したら、
アメリカの悪い所の「サービスが悪い」という所と、
日本人の悪い所の「愛想が悪い」の両方を兼ね備えた人がいるのは事実。

でもトピ主さんもこういう大勢の人に見られる場所で、きちんと相手に伝えようとする文章を書かないのも（書けないんだと思いますが…）、同じ日本人としてガッカリです。#1は支離滅裂です、、

本人は気付いてないのでしょうが、あなたはコミュケーション能力が自分が思っている以上に低いのだと思います。

店員さんはもちろんですが、自分ももう少し人との意思疎通がどうしたら上手くいくかを考えた方が良いと思います。

#24

別に日系のサービスを利用しなくても良いことって沢山あります。
ただし、英語が話せて当然という前提条件のもとです。
アメリカに何年も住んでいて、ここで生活をしているのであれば、日本語が無いと駄目という人の方が学ぶ気も無い可哀想な人かもしれませんが。
別に日系だろうとローカルだろうと、質が良い物を選ぶことが当然です。特にドクターや保険、弁護士など、専門性の高いものに関しては、質の高いサービスを提供してくれることが一番です。日本語が出来ても、適切な治療が出来ないやぶ医者（歯科医なども含む）、日本語が出来ても交渉や裁判で役立たずの弁護士、日本語が出来てもメリット性の低い保険内容、などなど。そんなものいらん！言葉でなく、質で勝負していただきたい。
あとは、日本語サービスがありますというのをアピールしているサービス機関は、殆どが日本語サービス以外は誇れるものは何もありません、というのが実情。
もう、目も当てられません。

#23

私のトピ主さんへの解釈。

つまり、なんで日系社会があるのに生活こんなに不便なんだろう、ってことでしょ?
こないだ日本帰った時にも感じたけど、日本人ってやっぱり色んなことにスゲー贅沢だなと思った。
厳しいこと言うけどさ、やっぱり西海岸、特にCA南部に住んでる典型的な日本人の意見だよ。アメリカの他州や他の外国で頑張ってる日本人の人達のこと考えたら、こんな酷いこと私は絶対言えないな。
日本語に問題があるとかないとか言う以前の問題だよ。

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