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วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
Boba Tea （相談です！）

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • 留学生NN
  • 2010/09/24 19:21

よく台湾のBobaドリンクを購入するのですが、最近有名Bobaドリンク店で購入したBobaの中にねじが入っていました。

運よくそのねじの入ったBobaを飲み込まずに気づきました。
もう少しで飲み込んでいたとこですし、飲んでしまっていたらということを考えると怖かったので、次の日その店にねじの入ったBobaを持って、言いにいきました。
そうしたら、謝罪として＄２０のギフトカードをくれるとの事でした。
よくその店のドリンクが好きで利用していて、ようは常連客なのに、たった＄２０のギフトカードしか渡せないとの事でした。そのBobaは製造業者の製造中のミスであるので、そのお店のミスではないし、実際に私が飲み込んだわけではないからこの金額のようです。

通常このような事故が起こった場合、アメリカの会社はたった＄２０で済ませるでしょか?似たようなご経験がある方、もしくはこういうトラブルにおける金額をご存知の方はご連絡下さい。

某スーパーマーケットでは、何でもクレームが入ったらまず＄２５のギフトカード対応だそうです。（例えば、購入した商品がFreshでなかったとか）なので、もっとシリアスな事故に対してはそれ以上の対応をするようです。なので、私のケースでたった＄２０というのは納得がいかないので今だ交渉中です
。

#9

kujiちゃんよ～

＞「買ったら腐って」で「お店に返しに行ったら」

鯖の味噌漬が腐ってお店にもってんたんかい?

憶測だが、買ったその日に腐っているのに気がついたってことだよな。

それとも、買ってほっといて腐った?

どっち?

#10

買ったその日に開けて料理して食べたら腐ってたんです。
だから速攻で持っていったんです。レシート付きで。
まあ、古くなった鯖だから味噌漬けにしたんでしょうけど。
まだあいつが店長やってた時ですよ！

#11

そういえばアバクロで25ドルのギフトカードもらって後日使おうとしたら有効期限が切れてるって言われて使えなかった。
カスタマーサービスにも電話してクレーム出したけど絶対無理だといわれて訴える訴えないで揉めた事もありましたよ。
こっちはそんな説明受けてないし現にもらったカードにもそんなこと微塵も書いてなかったんですから。
でも向こうもそうすんなりとあーそうですかとは言わないです
よ。
＃5が言ってるように今回トピ主さんはラッキーだったんでしょ。
証拠もないのに100ドルもらったんですから。
でも短時間の書き込みの時間でよく解決しましたね。

#13

#4、#6に同意します。

#14

はい、短時間で解決して本当によかったです。
やはり、そこは高級茶を使用しているHigh-endなお店なので、そのように対応してくれたのだと思います。ドリンク普通サイズ１杯でお茶の種類によりますが、＄５～９します。店内で食事などもする場合はだいたいいつも１人分でチップ込みで＄２５～くらい払ってます。
最初に対応してくれた本社の方も、その人には＄２０のギフトカード対応をするしか権限がないのでそのように説明してましたが、最終的には「＄２０少ないですよね」って自分からも言ってました。
アメリカ系スーパーでクレーム＝＄２５対応するところも、オーガニックの商品などを売るHigh-endなお店です。（その会社の本社で働いていた人が言っているので本当にそのように対応しています）日系のスーパーは難しいかもしれませんね。。。

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