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หัวข้อประเด็น (Topic)

วิวินาวิ ลอสแอนเจลิส
HP プリンターの問題

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

HPの Photosmart CR180 が、インク切れの表示をします。

パソコンから何かを印刷する際、「印刷」ボタンを押した後に窓が開いて、
magentaがインク切れなので、白黒で印刷を続ける場合は左のボタンを、キャンセルの場合は右をクリックするように指示されます。
でも、magentaは新しい正規のインクに変えたばかりです。

最近プリンターの画面でcyanが切れたのを確認したので、正規の新しいインクに取り替えたのですが、またもパソコンを使って印刷する時に今度はmagentaではなくcyanがインク切れ、と表示されてしまいました。

このままじゃカラープリントが出来ません。ネットでも調べてみたのですが、答えが見つかりませんでした。どなたかお助け願えませんか?

ちなみにインクは02番です。

#4

HHPPさん、

アドバイスありがとうございます。
3つとも全部試してみましたがダメでした。。

HPのカスタマーサービスに電話したところ、
（余談ですので以下飛ばして読んでいただいて結構です↓）
（修理不可能なのでupgradeで新しいプリンターを買うようにと、20分かけて説明された挙句、その場で購入するように促されたので今購入する気はないと伝えると、じゃあ特別に修理のディスカウントをあげますよ、と言われたのでさっさと電話切ってしまいました(－"ー)）

何も助けてくれませんでした。


2つ目の方法で全部カートリッジを抜いて印刷ボタンを押しましたが、それでもempty cartriges: Cyan の一点張りでした。
3つ目も同じ結果でした。

気づいたのですが、
カートリッジを全部出したときに、プリンター自身のスクリーンには合っている色(全色)インク切れの表示が出ていました。
もしかして、プリンターと私のパソコンの接続の経過で問題があるのでしょうか?

#5

HP Photomaster CR180なんてモデル自体無いんじゃない?

#6

もしかしたら、そのプリンタは「日本仕様」のものですか?

#7

間違えました！！

C6180 でした！

#8

>HPのカスタマーサービスに電話したところ、

電話よりメイルで状態を書いた方が良いのでは

私もプリンターでは無いですがスキャナが使えなくなりアップグレードが見つからなくてメイルを送ったらもう持っている機種では対応していないのでバージョンアップしていない、との連絡を受け取りました。

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