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#1

hidezoou
mail
2013/05/10 21:38

もし、ご存じの方がいたら教えてください。

最近、バンクオブアメリカの口座を第三者に使用されて勝手な
買い物されました。
そこで、バンクオブアメリカに連絡して払い戻しを求めたの
ですが、拒否されました。
私の英語力が無く、うまく話を進められていないこともあります。

そこで、何方かご存じでしたら教えてください。
ガーデナ、トーランスのバンクオブアメリカ支店で日本人従業員が
働いる支店。

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#2

pom999
2013/05/10 (Fri) 22:39
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TGLなんとかではじまるtransactionのやつですね。
ふつうに電話して説明すればカードを交換して、全額返ってきますよ。

#3

outcast
2013/05/11 (Sat) 03:02
報告

普通に考えてアメリカ人か英語の分かる日本人を連れて、BOAに行った方が、日本人の従業員探すより早いような?

#4

通訳重要〜〜
2013/05/11 (Sat) 09:08
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電話でのクレームは、考えていらっしゃいませんか?
通訳をお願いすれば、三者通話のような感じで対応してくれますよ。
大体の大きいバンクであれば、通訳を呼び出す事が可能ですので
バンクオブアメリカはもちろんのこと、chaseでも利用した事があります。
あと、クレジットカード会社も通訳をお願いすることができます。
話しがそれまして、すみません。

#5

hidezoou
2013/05/13 (Mon) 18:49
報告

みなさん、ご返信ありがとうございます。

その後、トーランスの方で日本語を話せるスタッフの方を見つけました。
ですが、払い戻しは難しいとのことです。
理由は、第三者が使っていることが分かった時点で
連絡しないと対応しないとのことです。
ただ、事件が起きた時に私は日本にいました。
話をするにもアメリカに居ない状態だったので無駄になる
と思っていました。

何方か、このようなケースで払い戻しが出来た方はいらっしゃいますか?
また、このようなケースの対応が可能な弁護士を知っていらした教えてください。

#6

昭和の母
2013/05/13 (Mon) 22:22
報告

>何方か、このようなケースで払い戻しが出来た方はいらっしゃいますか?

どのようなケースなのか、もう少し詳しく説明頂かないといけませんね。
#1に書かれているように「最近」の出来事なのでしたら、返金は可能な
はずです。

#7

元Yochan3
2013/05/14 (Tue) 01:02
報告

>最近、バンクオブアメリカの口座を第三者に使用されて勝手な
買い物されました。

昭和の母さん、このようなケースではないでしょうか?

#8

そのへんにいるおばさん
2013/05/14 (Tue) 08:43
報告
消去

被害額はどのくらい?
額が大きいならすぐく弁護士にでも・・

#9

バンカメ
2013/05/14 (Tue) 08:57
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消去

私も第三者にクレジットを勝手に使用されてしまった事があります。
電話でカスタマーサービスに連絡するのですが、これがややこしく、下手するとたらい回しにされます。
幸い私はBoAのオフィスのフレンドリーなmanagerさんが電話でないと対応出来ない事を教えてくれて、電話を貸してくれて手伝ってもらいました。
たらい回しにされていると、managerさんが権限を使って直接繋いでもらってやっと担当の人が出てくれました。
自分が購入した覚えの無い引き落としをされてる事と、日付を伝えました。
オンラインで見ると、引き落とされた日付順にリストになってるので、スタッフは一つ一つ読み上げて、購入した覚えがあるか確認してきます。
調査をお願いして、一応その場で自分の口座にお金を戻してもらいました。（調査しても認められなかった場合、また戻されてしまいます）

１ヶ月位立って、BoAから調査が終了したとの報告のレターが届きました。私の住んでいた地域と購入された地域があまりに離れていたため、ちゃんと証明出来たようです。
傑作だったのは、犯人が購入したものが、私のアドレスに届いたのですが…笑

#1さんの被害金額はどのくらいか、使用されたのは今からどのくらい前なのかが問題ですね。
私の場合、一ヶ月以内でしたので、全く問題なくすんなりでした。金額も＄100程度の被害でした。
電話で日本語のスタッフをリクエスト出来る筈ですので、一度かけてみてはいかがでしょう?

#10

昭和の母
2013/05/14 (Tue) 12:14
報告

>昭和の母さん、このようなケースではないでしょうか?

それ#1のコピペじゃないですか?

それだけじゃ漠然としていて回答のしようがないから、もう少し詳しく
状況を説明して下さいとお願いしているのですが。

口座を使用されたといっても、クレジットカードなのか、デビットカード
なのか、小切手なのか不明ですし、第三者がどこの誰だかもわからない
他人なのか、友人なのかわからなければ、対応が全然変わってきます。

>傑作だったのは、犯人が購入したものが、私のアドレスに届いたのですが…笑

傑作でも何でもないんですよ。届いて家の前に置かれているのを盗む目的
でやっているのですから。

#11

Merci
2013/05/14 (Tue) 13:28
報告

トピ主さん、大変でしたね。

私は素人なので詳しくアドバイスできませんが、
銀行の口座と言われているのでクレジットカードじゃなくて、
Debit cardが使われたのでしょうか。
いわゆるskimmingにあったのですね。
ガスステーションなんかはけっこうあぶないらしいです。

もちろん、カードはすぐキャンセルして、口座も再発行されましたよね。
下記のサイトに違法にカードナンバーが使われた場合、銀行ステートメント
が送付された日から60日以内に銀行にクレームを出せば、
保護されるらしいですよ。
銀行ではDispute Formのようなものを書きました?

http://www.smartmoney.com/borrow/credit-cards/latest-scam-highlights-debitcard-dangers-1305329229415/

If a consumer's debit card has not been lost or stolen but there are unauthorized charges on their account, they will be protected if they report those charges within 60 days of when the statement was sent. When a physical card goes missing or is stolen, consumers have just two business days after learning about the loss to notify the card issuer;

銀行でらちがあかないようなら民事に強い弁護士さんにお願い
するのが良いかも。

これからはお買い物は出来るだけ事前に請求書をチェックできる
クレカか現金、チェックがお勧めです。
あと、ATMでキャッシュをおろす時は銀行にあるATMを使いましょ。
うまく解決できると良いですね。