びびなび : World : () World

• コロコロ
• 2020/10/07 (Wed) 16:00
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ヒストリーが見れないについて共有します。

▼ Claim: ●/●/2020 - ●/●/2021
↑この三角をクリックすると全て出てきました。
（Claim以降クリックしたら見てなかったので）

試してみて下さい。

• hanasaku
• mail
• 2020/10/07 (Wed) 16:59
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sunsetさん

ご教示ありがとうございました。
あいにく回りにスマートフォンに詳しい人がいないのです。クリアーになる方法を教えていただきたいのですが、どうしたら良いですか。申請するのにスマートフォン(iPhone)を利用しています。
ロケーションの問題がクリアーにならないと入金がありません。クリアーになって入金がされたらバランスが0になりますが、その間はクレームはしない方が良いのでしょうか。
PEUCは申請して承認されるまで、毎週のクレームはできないという認識でよろしいでしょうか。
何度もすみません。

• sunset
• mail
• 2020/10/07 (Wed) 17:39
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hanasakuさん、

取り急ぎ回答しますね。

あいにく回りにスマートフォンに詳しい人がいないのです。クリアーになる方法を教えていただきたいのですが、どうしたら良いですか。
↓
Appleストアに行って店員さんに事情説明してロケーション情報をクリアしてもらってください。そのほうが店員さんが本当にクリアになったかその場で再確認してくれますので、hanasakuさんも安心出来ると思います。

ロケーションの問題がクリアーにならないと入金がありません。クリアーになって入金がされたらバランスが0になりますが、その間はクレームはしない方が良いのでしょうか。PEUCは申請して承認されるまで、毎週のクレームはできないという認識でよろしいでしょうか。
↓
UIアカウントのアカウント残高がゼロもしくはexhaustedになった時点でPEUC申請した後、PEUC承認待ち中もClaim a Certification申請が出来ますが、システムエラーで申請出来ない場合もあります。

このスレッドにて、PEUC申請の流れや起こり得る色んなケースを書いていますので、遡って私からの書き込みを参考に読んでみてください。

• sunset
• mail
• 2020/10/08 (Thu) 00:24
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コールセンターの臨時スタッフとの電話について留意点が見受けられたので共有します。

今まで順調に受給し、システムエラーの直接修正を相談しただけにも関わらず、「この場合はPEUC申請は不可能です。Appeal officeに行ってください。後日にUIのdenialレターを送ります」と言われてしまうケースがいくつか見受けられます。

推測ですが、臨時スタッフにはマニュアルが配布されていて、UIとPEUCそしてシステムエラーについて十分理解出来ていないままマニュアル通りに従っていると思われます。

もしも上記と同じことを言われた場合は私からのアドバイスですが、examinerから自分に電話してもらうよう臨時スタッフにリクエストすることをお勧めします。そしてexaminerからきちんと説明を受けてexaminerの判断に従って下さい。

• inquiry
• 2020/10/08 (Thu) 11:49
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#113 コロコロ様

情報ありがとうございました。

今まで　何処をクリックしても消えた状態で
全く見られなくなってしまっていたこれまでのヒストリー詳細でしたが
コロコロさんのアドバイス通り　ピンポイントで　▼マークをクリックしたら　
数週間ぶりに確認することができました。