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#1

拓哉
2006/01/13 01:09

先日ロデオドライブにあるシャネルに買い物に行きました。　たまたま自分の欲しい物のセクションにいた日本人の店員に話しかけた所、さっきまで白人を相手に満面の笑みで接客していたにもかかわらず、いきなり下を向き目を会わさず、低い声で面倒くさそうに　”どうしました？”　と言われました。　その場は気にせず自分の欲しい物があるかどうかカタログを見せてほしいと頼んだ所、　そんなものはないと嘘をつかれ（以前に何回も他の店員に見せてもらったことがあったので）欲しいものに付いて説明すると、”年に３回デザインがかわるから同じ物は入ってきません”と言われました。僕が聞きたかったのは、そういうことではなくて、売れた商品はそのデザインが定番になるので、そういうのがありますかということだったのに。何を聞いても全く話にならず、ただ不快感を得ただけでした。　仮にもプロとしてこの対応がベストなのでしょうか？　皆さんはこういう体験したことがありますか？　あるいはされたときどういう対応しますか？　僕は恥ずかしながら一言も言い返すことができず、後悔しています。

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#5

同感 from Mac
2006/01/15 (Sun) 09:15
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私はだいぶ前の事になりますが、Tiffanyの日本人店員にとてもいやな思いをさせられた事があります。買うつもりで行ったけど、こんなとこで誰が買うかって思いました。それ以来行ってません。

#12

みゆちゃんです
2006/01/15 (Sun) 11:14
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こういう場合は、その人の名前をメモし(名前がわからない場合は、店にいた日時)、
直接その会社にその店員の名前とその問題内容をemailとかletterを送ると対応してくれる場合があります。
送信後、電話するとさらに効果的。
私はこれで、あるファーストフードの問題な店員を消すことができました。
その後、会社から商品券が送られて来ました。

#13

bibi2
2006/01/15 (Sun) 17:35
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私も随分昔からこのテの人達には参ってます、ロデオに限らず日本人だと思うと急に態度を変えて見下したような言動、、なんなんですか、あれ。日系人とか？外人には最高にナイスに振る舞い、話し方も全然違うし。
こっちが普通に質問してるだけなのに答えはトピ主さんのおっしゃってるような感じで的外れ。全く意図した答えが返ってこないし人をバカにしたような事言ってくるし。日本語わかってんのかな？

トピ主さん、私も＃12さんのようにクレームつけておく事が大事だと思いますよ。特にこっちのシャネルでなくてもこのレベルのブランドであれば日本のシャネルにクレームつけても大丈夫。もしくはその方が有効です。ただお店の場所や店員などの情報をしっかり持ってないと無意味なのでもう一度行って嫌な思いしてみちゃう？やめさせようよ、変なやつは〜。

#14

けらけら
2006/01/15 (Sun) 17:58
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ほんとですよね、その日本人の店員は日本人嫌いの日本人なのでしょうか。不思議です。そういう店員、ほんとにクビになってほしいですね。
＃１２のみゆちゃんです。さん、さいこーー！ですね、私もやめさせてみたい！です、とてもむかつく従業員。こういう日本人がふえてくれると日本人をなめかかる人が減ってくれていいんじゃないでしょうか。

#16