表示形式
表示切替
カテゴリ別に表示
戻る
最新から全表示
1. | びびなび ロサンゼルス 日本国民じゃないけど日本で早期退職はしたいです(543view/46res) |
疑問・質問 | 今日 22:51 |
---|---|---|---|
2. | びびなび ロサンゼルス 日本旅行に関することは、何でもアリ、のトピ(369kview/4286res) |
フリートーク | 今日 21:04 |
3. | びびなび ハワイ ハワイの気になるところ(1kview/13res) |
その他 | 今日 20:42 |
4. | びびなび ハワイ グリーンカード申請(1kview/13res) |
ビザ関連 | 今日 20:22 |
5. | びびなび ハワイ ハワイの自動車保険について。(851view/4res) |
フリートーク | 今日 20:03 |
6. | びびなび ハワイ シニア女性(782view/5res) |
フリートーク | 今日 19:59 |
7. | びびなび ロサンゼルス ウッサムッ(109kview/505res) |
フリートーク | 今日 19:12 |
8. | びびなび ロサンゼルス 高齢者の方集まりましょう!!(90kview/674res) |
フリートーク | 今日 17:32 |
9. | びびなび ハワイ ワイキキ暮らしの情報交換(585view/13res) |
フリートーク | 今日 14:28 |
10. | びびなび ハワイ 京都観光(55view/1res) |
疑問・質問 | 今日 02:16 |
びびなび ロサンゼルス新人教育について
- #1
-
- 302号
- 2005/09/16 02:56
今、入社して半年を過ぎた女の子の新人教育をしています。
元気でいい子でなのですが、仕事がさっぱり・・・。この半年間、基本的なことしかさせていない(正確に言えばそれ以上のことを教えることができない)状態で、毎日同じことの繰り返しなのにもかかわらず、同じミスを何回も繰り返し、挙句の果てにミスをすることにも慣れてしまったのか、笑いながら「あ〜、どうしよ〜っ」って反省してるのかもよく分からない状態。
最初のころは厳しく注意し、何がよくなかったかを時間をかけて丁寧に説明し、「今の説明で分からなかったことがあったら、今のうちに聞いてね。同じ事を何回も言いたくないから。もし、実際そのときになって自信がなかったら呼んでくれたら、見てあげるから。」っていうと、「はい、大丈夫です、わかりました。」って言い切るから信用してたんだけど、改まる気配がなく、エスカレートしていく一方。
それに、質問してくることが多いんです。そのことが悪いって言うんじゃないんですけど、質問のレベルが研修中の新入社員がするようなレベルの低さ。
きっと自分に自身がないのだと思うのですが、考え抜いた結果、出てきた質問がこれ?って感じなんです。
私たちの仕事というのが典型的な接客のサービス業で、時間と正確さが要求される商売。曖昧な説明や間違えたインフォメーションを与えてしまうと、即座に信用を無くしてしまうことになる。そのことを分からせようとしてるんですが、「私も一生懸命なんです!」という感じの口答え。「一生懸命であればいいってもんでもないからね。お客さんのニーズに答える努力が足りないよ。」と言うと、「はい、分かりました。すみません。」と答えるけど、いい加減こちらもその言葉が信用できなくなるくらい、成長がみられないんです。
先日上司にも相談しました。
自分の教え方が悪いのか、彼女の気持ちの持ち方が悪いのかが分からなくなり、自分に自信がなくなってきたのです。
というのも、先日他支店の手伝いに行ったときに、入社して間もないという新人さんがいたんですけど、てっきり彼女と同じくらいなのかなぁ〜、よくできるなぁ、なんて思って、入社してどのくらいか聞いたら、もうすぐ2ヶ月という答えが。ビックリしてしまったのと同時に、ものすごくショックだったんです。
なぜなら、彼女よりも仕事の内容を理解してるし、質問のレベルもはるかに彼女よりも高い。
そのときに、自分の指導の仕方が悪いのも一つの原因なのかも知れないとも思ったのです。
しかし上司は、「確かにどちらとも言えるかもしれない。でも、お前の教え方はいつも分かりやすく、丁寧ですごくいいと思う。でも彼女にとってはそれが分からないのかもしれない。でも、彼女を見てると、本当にやる気があるのかって疑いたくなるときが多い。」と言って、同じように頭を抱えていました。
彼女は、日本で高校を卒業したあと、アメリカの大学を卒業し、今の会社に入社したんですけど、今までアルバイト経験が全くなし。法律上働けないということもあり、アルバイトからでも学べる社会というものが全く分からないのかもしれない。でも、他の社員から言わせれば、それは言い訳だといいます。そういう社員は他にもたくさんいるし、立派に出世している人もいるわけだから、ということです。
自分は日本でも中堅社員として働いてきて、こちらで留学し、今の会社に就職した、という経歴があるのですが、その辺の価値観を彼女に植え付けようとしているだけのような気がしないでもありません。
今までも、日本時代から通して、何人もの新人教育をしてきましたが、確かに覚えが悪く、時間がかかってきた人もいます。ただそういう人たちなりに努力の色が伺えたので、こちらも一生懸命教える気になりました。
でも今回ばかりは、サジを投げてしまいそうになります。
どなたか、経験豊富な方のご意見をいただければありがたいです。
また、同じような新社会人の方で、自分の先輩はこうやってくれてる、自分はどういう努力をしてる、、、などなど、ご意見をいただけるとうれしいです。
- #7
-
- kuro8
- 2005/09/17 (Sat) 20:58
- 報告
トピ主さんは、本当にきちんと新人指導をされていると思いますよ。それこそ、言うべきこともきちんと言っていらっしゃるみたいだし。しかも、全く意地悪い気持ちを持っていらっしゃらないみたいだし。もう、こうなったら、会社の判断に任せるしかないですよね・・・使い物にならない社員に対する責任はトピ主さんには、ここまでやってたら無いと思うんです。その新人さんが会社の信用を傷つける前になんとかきちんと仕事を覚えてくれるか、やめてくれるかしてくれれば本当は良いのでしょうけど、上司もトピ主さんがきちんとやるべきことをやっているということをご存知なようなので、もし、最悪の場合、その新人さんが大きなミスをやらかしたら、それはその人の責任ということが明らかなのでは?そうなら、おおいにミスをおかさせて、減俸なり、クビなりの人生経験させましょう。
ちなみに、私も最近、新人と仕事をすることに。トピ主さんの新人さんとは少し毛色の違った新人です。彼女はインターンシップからスタートしているので、本採用となったらもう鼻高々。もともと学校で成績が優秀だったことも手伝って、こちらのことをなめまくっていて、言う事を聞かない聞かない。おまけに、自分が新人だという自覚まるでなしで、ミスを指摘したり、仕事を教えると、私の肩をたたきながら、「まあまあ」などどぬかすのです。優等生のプライドが許さないのと、私が同じアジア人で同じく留学生あがり(彼女は韓国人)なので、アメリカ人に指摘されるより気に障るのかも。それこそ、私たちたがたずさわっている医療系の仕事というのはミスが命取りに。(アメリカは訴訟天国ですからねー)こちらも、彼女が仕事を失わないようにミスをきちんと指摘して(あくまでもプロとしての立場をわきまえて)仕事を教えているのに、これでは暖簾に腕押し。なので、彼女がミスをおかしていようと、クライアントの身に直接危険がふりかからなければ、全く指摘したりしないことにしました。私って本当に意地悪?!
- #13
-
(何度か書き込んでいるのですがうまくいかないみたいで・・・重複してたらごめんないさい)
みなさん、ありがとうございます。
日本に居たころは、中堅社員として新人教育を任されることもあり、そこで学んだことは、人の振りみて我が振りなおせってことです。
とはいってもまだまだかもしれませんが・・・。
コバルトさんの言うように、うまく線引きすることも大事だと思いますし、大変ですさんの言うとおり、相手の悪いところだけを責めることもよくない。
ただ、決して悪いことばかりではなく、いいことをして褒めてあげると、図に乗るんですね。決して、レベルの高いことではないのですが、注意ばかりしてると、自信をなくされるのも困るし。
つまり、向上心がないんです。現状に満足してるというのか、やればいいんでしょっていう感じで。
kuro8さんが扱ってる新人さんと同じように、ミスに対する恐怖心がないんでしょうね。休み明けから、早速責任感とか協調性を持たないと、どれだけ怖いことになるかを、叩きこんでいこうと思います。(ちょっとスパルタ気味に)
>クライアントの身に直接危険がふりかからなければ、全く指摘したりしないことにしました。私って本当に意地悪?!
いいんじゃないですかねぇ。自分もその域の頂点に達して、実行中です。
あと、オカマ!さん。
これはアルバイトの人を扱ってる問題じゃないので、そんなに簡単な問題じゃないんですよ。2,3ヶ月で白黒付けられるほど簡単なことをさせてるわけではないので。
- #12
-
実際に状況を見ないと何が悪いとかいえないけど、上司というのは嫌われるくらいが丁度いいのかもしれないと思います。>笑いながら「あ〜、どうしよ〜っ」って反省してるのかもよく分からない状態。 相手がこういう態度をとれるのはやはりトピ主さんに甘えてるところがあるのではないかと思います。こういうことを言えてしまう雰囲気を作ってしまってるのではないでしょうか?緊張感をもって仕事にとり組める様な環境に変えてみてはどうでしょうか?
- #11
-
仕事の内容がはっきりしないので何ともいえませんが、教える側にもある程度の工夫がいると思います。
10人新入社員がいるとして、同じように教えた場合でも、かなりの個人差が出ますよね。 その人にあった教育方法を探すのが大事だと思います。
世の中にはもにすごい教え上手の人がいます。 これはあんまり例えにならないんですが、中学時代に陸上競技を指導する素晴らしい先生がいて、その先生は2-3年おきに転勤で他の学校に移動するのですが、行く先々の学校で全国大会に出るようなレベルの生徒を出していたので、かなり有名でした。
教えるこつがあるんでしょうね。
- #10
-
いやいや、色々とアドバイスありがとうございます。
確かにコバルトさんのおっしゃるように、もっとうまく線引きをすべきかもしれませんでした。それも自分の未熟なところかもしれません。こういう嫌われ役を何度も引き受けてきたことがあるといっても、相手が人だとやっぱり難しいですけどね。。。
また'大変です'さんのおっしゃるように、自分も'人の振り見て我が振りなおせ'って意味が分かってきました。相手の個性を生かして、うまくやっていければいいな、と思います。決して相手だけを責めるってことはしませんので、大丈夫です。今のところ理性?は保っています(笑)
オカマ!さん。これはアルバイト相手ではないので、2,3ヶ月で白黒をつけられるほど簡単な問題ではないんですよね。そんなことが出来るのであれば、楽でいいですけどね。
月曜日から、ちょっと違う方法を考えて、指導に当たってみようと思います。
“ 新人教育について ” に対する書き込みの有効期限は終了しました。
引き続き同じトピックを続けられる場合は、新規トピックを作成してください。
- お店を検索するなら『タウンガイド』
-
- ホノルルマガジンで長年ベスト・デンティストに選ばれている歯科医院です。虫歯治療か...
-
虫歯などの一般治療だけでなく、歯の色、歯並び、噛み合わせ、歯茎のコンディションなど、トータルヘルスケアを大切にしています。患者さんひとりひとりに合った施術をご提案します。● 虫歯治療● 歯周病● 修復歯科 - クラウン - 差し歯 - ベニア(ポーセリン) - ブリッジ - インプラント ※1● 審美● 矯正 ※2● ホワイトニング● デンタルインプラント● 定期健診● 歯磨き、デンタルフロスケア...
+1 (808) 944-1155よしむら歯科医院 | Jon Y. Yoshimura, DDS
-
- シカゴ会は1993年3月に設立。活動規模及び内容も年々拡大、充実の途にあります。...
-
シカゴ会は1993年3月に設立。活動規模及び内容も年々拡大、充実の途にあります。シカゴ日本会メンバー募集中!
+1 (847) 593-1633シカゴ日本人会 (Chicago Japanese Club)
-
- 土曜:日本語補習校 。在留邦人子女に対し、日本の教科書による補習教育を行っており...
-
土曜:日本語補習校 。在留邦人子女に対し、日本の教科書による補習教育を行っております。日本へ帰国し日本の教育へ移行する際に、学習上の障害を減らすことを目的とし、文科省指定の教科書を使い教育を行っております。進んで学習し、粘り強く追及する精神とたくましい活力をもち、仲良く認め合う子どもへの育成を目指します。幼稚部: 4歳児~ 8時50分~12時45分小学部: 1~6年生 8時35分~15時10分中学...
+1 (972) 458-0478ダラス補習授業校
-
- 全米11拠点+東京。アメリカ最大のネットワークを持つ人材紹介・人材派遣会社です。...
-
人・仕事・地域社会
+1 (408) 973-7890iiicareer | Interesse International Inc. Silicon Valley
-
- サウスベイの日系保育園。安全な環境十分な敷地。乳児には溢れる愛と思いやりを。幼児...
-
ぜひお気軽にご連絡ください。サウスベイ、ガーデナとトーランスの境に位置するアットホームな保育園です。優秀な教員を揃えており、子ども一人一人に目の行き届いた保育を新生児からアフタースクールまで行っております。コミュニティーの皆様が支えてくださいったお陰でつくし園も大きく成長する事ができました!
+1 (424) 254-9664つくし園
-
- 米国と日本を結ぶ、国際税務と国際ビジネスの架け橋。GIIP(ジーアイアイピー)は...
-
米国と日本を結ぶ、国際税務と国際ビジネスの架け橋。GIIP(ジーアイアイピー)は、日系クライアントのために米国関連のソリューションを提供する会計事務所です。企業の法人設立や税務申告や報告から、個人の米国税務申告、日本帰国後の米国市民権・永住権保有者の方の税務対応まで、お気軽にお問い合わせください。~個人向けサービス~■米国個人所得税申告個人米国所得税申告・タックスリターン(Form 1040, 1...
+1 (212) 518-7065GIIP 日米国際会計事務所
-
- 豊胸、整形、痩身、スキンケア..美容・形成で大切なのは、あなたの希望を叶えるカウ...
-
キム先生は日本生まれ、長崎大学医学部卒。アメリカで外科と形成外科の研修を終え、1997年からビバリーヒルズで形成外科、美容外科を専門に開業してます。専門は胸(乳房)と顔の美容形成外科手術です。豊胸手術のみならず、二重まぶた、バストアップ、脂肪吸引、タミータック、フェイスリフトなどの美容手術を手掛けてます。特に豊胸手術に関しては4000例以上の経験があり、アジア人のみならず、白人、ヒスパニック、黒人...
+1 (310) 860-9502K Alex Kim, MD
-
- 千葉でいちご狩りを楽しむなら、千葉市緑区にあるふぁいんファームへ! 6種類の苺を...
-
ふぁいんファームは、地域に愛される 次世代農業の実現を目指しています。私たちは、生産性の高い農業経営を行うとともに、その農業活動は自社の利益追求のみではなく、農業の持つ様々な機能が発揮され、地域との共存共栄できる、 またそれが可能な生産と経営活動を目指していきます。
+81-80-9387-6470ふぁいんファーム
-
- 【ORO】は日本の関西を拠点に7店舗ある、美容室です。 2020年に1月にニュー...
-
日本のサロンじゃないとダメ!という方は是非!日本と変わらない技術力から日本の流行りまで、なんでもご相談下さい
+1 (929) 281-5998ORO New York Brooklyn
-
- 急な患者の方は今すぐお電話下さい。日本語/英語での分かりやすい説明、丁寧な診察を...
-
主治医/家庭医をお探しですか?もう不安を抱えたまま何軒もの専門医を回る必要はありません。家庭総合医療:応急治療(点滴)/内科/小児科/心療内科/婦人科/男女性感染症/皮膚科(アレルギーテスト)/健康診断ロサンゼルス ダウンタウン近郊 無料駐車場完備/2 signals west of Vermont Ave.
+1 (213) 388-2722Arai Takayuki M.D.(新井孝幸)ニューサンライズクリニック
-
- Torranceにある和太鼓の総合施設で日本の文化に触れ、心と体を育みませんか?...
-
Torranceにある和太鼓の総合施設です。和太鼓専用防音スタジオを2つ完備。大人から子供まで幅広く教室を行なっております。和太鼓の演奏、教室、太鼓のレンタル、スタジオのレンタル、太鼓の販売、修理と総合的な施設になっています。
+1 (424) 558-3118ASANO TAIKO U.S., Inc.
-
- オールドトーランスにある法律事務所です。日本語無料法律相談を24時間受け付けてお...
-
~FIGHT WITH YOU~複雑なケースの結果を左右するのは、弁護士の経験と知識の幅広さ、そして何より誠実さです。他の弁護士事務所で諦められてしまったケース、家族とクライアントを最も大事にするジョセフピテラが、あなたと共に粘り強く戦います。リーズブルな料金で、日本語対応しております。一度ご相談ください。
+1 (310) 756-2571Joseph Pittera Law Offices (ジョセフピテラ法律事務所)
-
- サンフランシスコ・ベイエリア在住の早稲田大学卒業生の同窓会です。会員及びそのご家...
-
サンフランシスコ稲門会はサンフランシスコ・ベイエリア在住の早稲田大学卒業生の同窓会です。会員は約100名で、年一回の総会の他、ピクニック、コンサート、セミナーなどを開催し、会員相互の親睦を深めています。
サンフランシスコ稲門会
-
- マルキポイントの目の前!海まで徒歩30歩のサーフショップ『GLASSEA』サーフ...
-
今年はサーフィンを始めてみようかなと思っている方!ぜひGLASSEAにお越しください!!GLASSEAではサーフィングッズの販売やサーフスク―ルを行っています。初めての方はもちろん、なかなか上達しないという方もぜひお越しください◎オリジナルサーフボードの制作も承ります!
+81-4-7093-7874GLASSEA surfshop
-
- 丁寧にひとつひとつ作り上げる伝統的な懐石料理をベースに、ハワイ独立国ランドオブア...
-
丁寧にひとつひとつ作り上げる伝統的な懐石料理をベースに、ハワイ独立国ランドオブアロハの水で出汁をひき、ハワイの食材を取り入れた和食をご提供。これからも日々精進してまいります。
+1 (808) 376-0928章 | AKIRA Japanese Restaurant