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#1

拓哉
2006/01/13 01:09

先日ロデオドライブにあるシャネルに買い物に行きました。　たまたま自分の欲しい物のセクションにいた日本人の店員に話しかけた所、さっきまで白人を相手に満面の笑みで接客していたにもかかわらず、いきなり下を向き目を会わさず、低い声で面倒くさそうに　”どうしました？”　と言われました。　その場は気にせず自分の欲しい物があるかどうかカタログを見せてほしいと頼んだ所、　そんなものはないと嘘をつかれ（以前に何回も他の店員に見せてもらったことがあったので）欲しいものに付いて説明すると、”年に３回デザインがかわるから同じ物は入ってきません”と言われました。僕が聞きたかったのは、そういうことではなくて、売れた商品はそのデザインが定番になるので、そういうのがありますかということだったのに。何を聞いても全く話にならず、ただ不快感を得ただけでした。　仮にもプロとしてこの対応がベストなのでしょうか？　皆さんはこういう体験したことがありますか？　あるいはされたときどういう対応しますか？　僕は恥ずかしながら一言も言い返すことができず、後悔しています。

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#27

stitch___
2006/01/16 (Mon) 17:03
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私もいままでいろんなお店で嫌な気分になりました。
購入前提の話している時にこの人嫌だなぁって思ったら、すぐ名刺頂けますか？って言ったら態度すぐ変わるんですよね。
今回の相談はロデオではなくて保険代行会社なんですけど、
ﾙｰﾑﾒｲﾄと一緒に保険入ってるんですけど、私たちの担当の女性がﾙｰﾑﾒｲﾄのﾊﾞｲﾄ先に２０人くらいで来て、私のﾙｰﾑﾒｲﾄに気付いて挨拶したにもかかわらず羽目をはずしまくったそうです。
男性と変な事をして、寝て、吐くだけ吐いて。
前々から少し頼りなかったのですが、今回の事があってもう信用ができなくなりました。
私生活とはいえ、自分の顧客が目の前にいるのにそこまで壊れるのは社会人としておかしいと思いました。
こういう理由で担当を変えて欲しいと言っていいんでしょうか？

#26

are you fob?
2006/01/16 (Mon) 17:03
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オカマさんへ、FOBの意味をわざわざ調べたの？ご苦労さん。
因みにエフ･オー･ビーじゃないからね。フォブっていうの。
アメリカに来たばかりの人って意味だよ。
LAだと日本人、韓国人、中国人、ロシア人、ベトナム人、カンボジア人、イラン人あたりが多いかな。
メキシカンに対しては数が多すぎなのかFOBってあまり言わないけど。
何十年こっちにいてもアメリカの市民権取っていてもFOBはFOB。
垢抜けないってことですわ。
英語も下手くそで母国語も下手くそってなひとたちのことですわ。

#25

拓哉
2006/01/16 (Mon) 17:03
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みなさん書き込み有り難うございます。　いろいろな意見があるようでとても参考になりました。　僕はロデオの日本人全員を知っている訳ではないのですが、以前ブルガリで応対してもらった日本人の店員さんはとても親切で感じの良い方でした。人によるのですね。　

#29

みなさん少し殿様気分では
2006/01/16 (Mon) 17:19
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うーん　カルチャーの違いって難しいですね。そうですね、＃２１番さんのいってるように店員どうしの無駄話ならExcuse me といって入る　というのはもっともなんですが、それができない日本人が多いんですよ。店員同士での仕事上での必要なやりとりをしてるときもありますよね、そうゆうときはアメリカ文化だと（i will be right back with you)で自分の仕事を終わらせて一段落してから（thank you for waiting)で戻れば完璧なんですが、日本人だとまず店員同士のことは仕事だろうとなんだろうと私が先という態度が多々見受けられるんですよね。それも故意にしているのではなく日本文化に慣れすぎてて無意識にしているんですよね。ここがポイントなんです。なんにも普段から自分勝手な人でも意地悪な人でもないんでしょうけど、無意識にそれをアメリカでも求めちゃってるんですよ。たとえばアメリカ人で挨拶をして無視する人なんてまずいないですけど、日本人だとこちらがスマイルつきのおはようございますでも（トイレどこですか？）なんてのがありますからびっくりしちゃいますよね。人をリスペクトするということ。サービス業だとか無駄話をしていたとか、こちらが買ってるほうだとかそんなことは自分以外のほかのヒューマンビーイングに話しかけるときにリスペクトをもたないで話しかけるなんの理由にもならないってことを日本から来た日本人のみなさんにわかっていただけるかなあ。。。ちょっとこれはトピさんへの返事とは違いますけど、ちょっといい機会だったのでお話させてもらいました。おじゃましました。

#31

オカマ！
2006/01/16 (Mon) 17:39
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『are you fob? 』さん
>アメリカに来たばかりの人って意味だよ。
>何十年こっちにいてもアメリカの市民権取っていてもFOBはFOB。
．．．どっちやねん？

で、『are you fob? 』さんは、『ネカマ』かな？

ところで、バイヤーさん、こっちの連中（アメリカ人）って、F.O.B. （もちろん、
貿易用語の方）の解釈が人それぞれですよね。この国では、インコタームズ
無視の、戦前（1941年）からの独自のルールがまかり通っているから、恐れ
入谷の鬼子母神です。ある意味国際化の遅れている国です。ここは。