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#1

paku3
2005/08/11 22:34

インターネット使用中、いきなり英語ではないスパニッシュの画面に変わったと思ったら、この画面しか出なくなりました。最初から立ち上げてもこの画面です。夜中に事務所に来てこのメールを打っています。ちなみに、この画面は gateway.2wire.net/broadband/status.ftml です。
詳しい方、助けて下さい。分かる人には簡単な事でしょうが、私にはさっぱりと分かりません。よろしくお願いします。

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#8

太助隊
2005/08/12 (Fri) 11:37
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paku3さんの話している内容ではちょっとわかりにくいです。。。
PCのOSやRouterの種類なども記載しないと明確なことは判断できないと思います。
一番早いのは日本にお住いのようですので、日本のYahooDSLサポートに聞くのが一番だと思います。

まぁ、そうは言ってもなにもサポートしないのはびびなびユーザとしての面目（？）もあるので、あくまで仮定の話を記載させていただきます。

2wireの画面が出ているということはたぶんRouterが2wire社のものを使用しているのではないかと考えています。
また、その画面が出るということはRouterまでの接続は問題なくRouter自身から発信されているように思います。Statusを表示するということは何かしらのStatus上正常ではないことが起こっていることと勝手に判断していますが、ここからが問題。

，修硫萍未WANのStatus表示があると思います。
スペイン語でどう表示されているのかわかりませんが、WAN側のIPは取得されているのでしょうか？
IPが取得されていないということはISPとの接続がうまくいってないということになりますので、を試してみてください。それでも変わらない場合は機器の故障、配線の故障、ISP（この場合Yahoo？）のトラブルが考えられます。いずれにしてもISPに電話をしてトラブル報告をし、解決策を確認してください。もしかしたらRouterの不具合ということも考えられますので、再購入をもとめられることがあるかもしれません。
Routerの他にDSLモデムがあるのであれば、そのDSLモデムのランプは正常に点灯していますか？
０貪2Wireとモデムの電源をOFF/ONしてみてどうなりますか？

ほんといろんな原因がありますので、初期段階の原因の切り分けとしてはこれくらいしか言えません。ごめんなさい。

#9

paku3
2005/08/12 (Fri) 12:03
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ありがとうございます。まず日本からではなくＬＡからです。ノートンのアンチウイルスソフトをインストールしましたが、ウイルスはありませんでした。そこで再度ＳＢＣに電話したら、問題はウイルスではなく、ＳＰＹＷＡＲＥだと言われました。そしてＥマシーンの会社に電話をして修復方法を聞けと言われました。が電話をしたらつながりませんでした。ちなみに、こんな状態でどの様にソフトを入れるんでしょうか？いっその事ＳＰＹＷＡＲＥソフトを買ってインストールしたら良いのでしょうか？

#10

paku3
2005/08/12 (Fri) 12:06
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ＰＣは日本語Ｗ２０００プロでＤＳＬモデムだけです。何度も電源を消しては入れましたし、モデムのランプも全て正常です。インターネットだけではなくメール(アウトルック）もつながらなくなりました。

#11

よくわからないけど。
2005/08/12 (Fri) 13:08
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消去

ウイルスバスター2005 インターネットセキュリティ 30日期間限定版を試してみてください。ＳＰＹＷＡＲＥもちゃんと検知してくれますよ。
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial-dl.htm

#12

paku3
2005/08/12 (Fri) 14:18
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#11さん、ありがとうございました。
今現在、エクスプローラーを開いた時点で先に書いたスパニッシュの画面しか出てこないのと他のアドレスを入れても全く動かない状態なので、ダウンロードも出来ないんです。そこで質問ですが、ＳＰＹＷＡＲＥソフトを今からインストールすれば直りますか？あるいは、ほかのＰＣからＣＤにでもコピーしてそれを壊れているＰＣにインストールできますか？