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ATMにお金が詰まりましたが、現金が発見されませんでした。

고민 / 상담
#1
  • atoz
  • 메일
  • 2010/05/05 11:35

皆様どうかご教授下さい。

僕の彼女がArtesiaにあるWachoviaのATMマシーンにてCheckと現金をDepositしました。Checkを入れ一度カードを取りだし、もう一度Depositを選択しCashを入れましたが中でストックしてCountingの画面から進まずにフリーズしました。

現金は日本から換金してきたばかりのピン札で$1800、すべての紙幣が混ざっています。(100, 20, 10, 5, 1)

合計2回のTransactionです、別々にDepositしています。

その時は土曜日でしたが、中に行員の方がいたので行員を呼んだそうです。行員はcountingの画面をみて、中に居るマネージャーを呼んでくれたそうです。マネージャーと入口で話しマネージャーが中に入ると、画面はリセットされました。

その時マネージャーは「大丈夫だよ、現金は返ってくるから」といい、後日お金がカウントされました。しかし1カ月後、調査の結果現金が見つからなかった。と手紙がきて現金が引き出されていました。

ATMにて現金をDepositする事の是か非は理解しています、僕は過去5年一度も問題なくDepositできていたので、彼女に大丈夫と勧めました。彼女は今まで必ずcounterで手続きしていましたが、僕の変な勧めでこんな事になりました。かなり責任を感じています。僕もまさかピン札のお金を$1800という大金を入れるとは思ってもみなかったです。

今日マネージャーと話し、クレームの部署に電話する前に事実確認をしたいといくつか質問しました。

・ATMに何が起こっていたのか。
予想通り、Countingの画面を見たかどうかは明言しませんでした、そして彼がATMを触ったのではなく、「ATM自身がリスタートした」との事です。通常なにか問題があった時何分ぐらいでリスタートするのか聞きましたが、「その時の状況による。」だそうです。

彼の言っている事は正しいのでしょうか?

それと僕はコンピューターエンジニアなのですが、通常なにか問題があった場合、エラーログなど記録されると思うのですが、ATMに関してはどうなのでしょうか?

・お金の計算は合ったのか?
翌週の水曜日にテラーを開けたが、お金は詰まってなかったし、余分な$1800は発見できなかった(1ドルすら)、その後本部にお金を送りそちらでもカウントしたが余分な$1800は見つからなかったとの事です。

これから担当部署と話しますが、そのATMマシーンの左上には防犯カメラがあります、防犯カメラの画像を見せるように要求するつもりです。

こういったご経験をされた方、またご存知の方のアドバイスを頂きたいです。

重ねてお願いですが、現金をATMでDepositをする事の是か非をお伺いしたいわけではありませんのでよろしくお願いします。

状況はかなり不利で困っています。なんせ現金が見つかってないので・・・本当に悔しいです、彼女が一所懸命働いた給料を僕の変な勧めで失う事は、私にとって高すぎる代償です。

よろしくお願いします。

#64
  • 同情するなら金をくれ
  • 2010/05/14 (Fri) 11:36
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  • 삭제

ATMに現金をデポジットする。

どう考えても安全ではないでしょうに。

本人と銀行の問題だと思いますよ。

納得できなければ弁護士を立てて交渉は。

自分がデポジット大丈夫だったからといって相手に勧めるのもどうか

と思います。

あなたにも落ち度があるのだからあなたが弁償したらいかが。

#65

>>その銀行では同じ様な事柄がいくつか報告されているから気をつけなさいと教えてくれました。

これだったら尚更、本社に報告(苦情)入れて、「お金盗られた~」と騒ぐべきですよ。あとはLAタイムズとかに言って調査、記事にしてもらうとかね。こういうのって銀行はいやがりますから、こういうことすると言えば、本社の担当者が動くんじゃないですか?

がんばれ~

#66

#64はその女性か?

私には、どうも、トピ主がその女性に騙されているようにしか思えないのですが・・・その女性の行動やトピ主の説明に?が多すぎです。

盗難疑惑が警察の管轄外というのは、絶対にありえないと思いますよ。

#67
  • Yochan3
  • 2010/05/17 (Mon) 15:04
  • 신고

#66さん、
64がその女性かどうかは別として、あなたの言ってられること納得です。騙されてるとまで行かなくても、お金は何らか事情でもう本人に戻ってきているけど、いまさら引っ込みが付かなくなったとか(良いほうにとればね)。
知り合いの警察官に頼んできいてあげましょうかトピ主さん?
でも、その前にご本人(あなたじゃなくて彼女)から詳細を直接聞きたいですね。

#68

で、結果はどうだったの?主さん。

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