びびなび : World : () World

• なんか
• 2011/07/25 (Mon) 12:03
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なんでかうまくログインできないんですけど。髪きりです。
あの なんか話が僕の思ってるのとだいぶ違う方向に向かってますね。
もともと入るはずの収入が入らなくなったからお金下さいっていう意味じゃないですよ。（僕の場合）ドタキャンやno-showの場合は美容師サイドにもそういう迷惑がかかることもあるんですよってことです。この24時間キャンセルポリシーは何のためにあると思います?お金を獲るためだと思われてるならそれは間違いです。（僕の場合ですよ）これは一種のモラルを守ろうみたいなもんです。サロンに行けそうにないなら前もって連絡する。遅くても数時間前には連絡できますよね?そしたら他の人がいうようにキャンセル待ちしてる方にも連絡できるし他にもできる事があるでしょう。それが嫌なら確実に行ける日や時間を選ぶべきだと思いますけど。それでもlalalaさんのように急な仕事でとか事故でとか体調が悪くてという時は連絡したらいいと思います。普通の人間（美容師）なら納得してくれると思いますけど（キャンセル料が発生しないという意味）まぁこれは美容師の人間性やその人との付き合い方しだいですけど。
昔こんなことがありました。ちょっと僕の事感じ悪いと思う方もいるかもしれませんが、、 あるお客様は時間通りに必ず来ません。連絡もなしにno-showの時も多々。しかし一応気に入ってくれてるみたいなので定期的に連絡くれます。けれど何度言っても時間が守れない。さーどうしようと。 みなさんならどうしてました?僕はこのキャンセルポリシーの旨を伝えました。(その人を失うのを覚悟で)
そしたらその人は不思議にも時間を守れるようになりましたとさ。まぁ僕がいいたいのは美容師としてではなく一個人として約束は守ろうってこと、それが駄目なら必ず連絡入れましょうってこと。お客様は神様じゃないです。人です。僕も人です。これって傲慢すぎます? ちなみに米系のサロンではわりと普通にこのシステムはあるみたいですよ。うちも日系というわけではないので普通にあります

• MasaFeb
• 2011/07/25 (Mon) 15:31
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#46

多分みんなあなたのポリシーをやめろとは言ってないですよ。

• victorian
• 2011/07/25 (Mon) 19:27
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日系じゃないサロンでは24時間以内のキャンセル料はあたりまえって言うけど、日本人相手に商売したいなら髪きり君の「人（美容師）と人（客）とのリスペクト」、「客は神様じゃない、俺も神様じゃない、人間だ」って考えでは成功は見込めない。このトピでも名前がでてる俺の知り合いは若い頃に独立してかなり成功している美容師だけど、カスタマーサービスの極意ってやつをしっかり分かってる。勿論、腕も大事だろうけど、結局はお客は人につくんだよ。

• dammmmmyun
• 2011/12/12 (Mon) 10:53
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日本の渋谷・表参道のような、ちょっとギャルっぽいくすみカラーができるLAの美容室教えてください！

• Motogrrrl
• 2012/01/19 (Thu) 19:34
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TAKA Hair Salon 最悪でした。
スパイラルパーマをかけたら根元５mm位からほとんど髪が切れました。前髪ほとんどと頭頂部の所。
その後の対応もぞんざいな感じで料金返せばいいんでしょって感じでした。絶対にお進めしません。