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Vivinavi Hawaicustomer service
- #1
-
- cocovita
- 2021/09/05 18:14
先日カヘカのドンキで返品した際とても不快な思いをし、疑問＆質問がある為ここに投稿させて頂きました。
•購入した商品の一部を返品•交換する為カスタマーサービスにてレシートを渡し、担当者がレジで操作しながら同時に別件で館内放送を流す。
•カード(debit)払いだったので数日後に銀行にdepositされると認識し、その場で交換したい商品をカードで支払いお店を出る。
（ここでうっかりしたのが、refundのレシートが無いのに気付かなかった事。）
•一週間後、口座に返金させていない事に気付き再度カスタマーサービスにて確認する。
•同じ担当者にオリジナルのレシートを見せるとdebitなのでcash refundと言われたが現金での返金はされていない。
•refundのレシートを貰っていないと言うと、cash refundはノーレシートと言われる。
•レシートの請求をするとRETURN TRANSACTIONという正規のレシートと違うコピーを見せられ、返金している事を告げられ納得の行かないまま帰宅する。
今思えば金額も微々たるものだし、ここで引き下がっていれば嫌な思いをせずに済んだのでしょう。しかしながら、白黒はっきりさせたい性格が仇になってしまいました。どう思い起こしても現金を貰っていないし、その証拠に私はいつもカード払いで現金、特に小銭はお財布に入れない主義です。もし小銭がお財布に入っていたら私の思い込みでしたがここまではっきりしていた為、再びカスタマーサービスへ💦
同じ担当者より記憶が曖昧な説明をされ、兎に角現金を受け取っていない事を主張するとあたかも言いがかりを付けるから仕方なく
声を荒げた言い方で返金されとても不快な思いをしました。最終的に返金されましたが、こんな思いをするならスルーすれば良かったとつくづく反省です(泣)
ハワイは15年近く住んでいるのでこれまでに何回かrefundをした経験がありますが、大型の小売店でcash refundのレシートが出ないことなどあるのでしょうか？ 客側は返金された証拠がありません。私と同じ様なケースが無いのかと聞くとNOと返されましたが大変疑問に思います。
そして今回の事でレシートをもらう大切さを学びました。
もし私がアメリカ人だったら担当者は同じように接していなかったでしょう。クレーマーのような質の悪い客もいますが、今一度カスタマーサービスの心得を持って接して欲しかったと思います。国民性のギャップを痛感した出来事でした。
- #4
-
- nuiloamama
- 2021/09/05 (Sun) 20:20
- Report
こんにちは。
悔しい思いをされましたね。
ドンキではどうか判りませんが、キャッシュを扱う場所にはカメラが付いていませんかね？
何年も前ですが、ABCストアで日本から修学旅行で来た高校生がお財布を無くし困っていました。最後に利用したABCストアに尋ねたくても英語が通じず困っていたので通訳に入りました。
ABCストアのマネージャーは利用した時間帯とレジの場所を高校生に聞きレコーダーをチェックしてくれましたよ。
私も見ましたが、高校生は購入後にお財布をジャケットのポケットに入れる所まで、写っていました。
その後、最近ですが、私自身がクレジットカードを無くしてしまい、アラモアナのROSSで最後に購入した為、聞きに行って見ました。店員さんは、後ろへチェックに行ってくれましたが、貴方はクレジットカードをグレーの財布にしまっているのが確認されました。と教えてくれました。
なので、殆どのお店はレコーダーを設置しているのではないでしょうか？リファウンドをしてくれた店員では無く、最初にマネージャーを呼んでもらったら良かったかもしれませんね。
モヤモヤが早く晴れますように。何かストレス解消して下さいね。
- #5
-
- cocovita
- 2021/09/05 (Sun) 21:04
- Report
nuiloamamaさん
そうなんですね。レコーダーで確認出来ていれば一目瞭然、嫌な思いをせずに済んでいたはずです。
おそらくドンキでは対応していないのでしょう。担当者はスーパーバイザーでしたがあの対応には流石に憤りを感じました。
レシートは通常オリジナルとrefundをアタッチして渡さないのかと聞くと、cash refundの場合は渡さないらしく
他は他、ドンキはドンキのやり方があるそうです。レコーダーも含めシステムが旧式なのでしょう。
コメントを頂き大変参考になりました。ありがとうございます！
- #6
-
- ほのるる
- 2021/09/06 (Mon) 22:09
- Report
ドン・キホーテのカスタマーサービスは最低です。
キャッシャーさんが間違って、同じ商品を５回カウントして僕にチャージをしてしまい。
２回分は返金してくれましたが、レシートにまだ３回残ってました。
キャッシャーさんが２回分返金してあげてくださいと、言ったのにも関わらず、
カスタマーサービスの人間は、「貴方は同じ商品を３つ購入したんでしょう？」と、
言い出したので、「これ見ろよ。」と、言ったら、いやいや返金しやがった。
すげーうざかった。
- #7
-
- cocovita
- 2021/09/07 (Tue) 00:31
- Report
ほのるるさん
誰でも思い込みとか勘違いしたりしますが、自分の感情を相手にぶつけないで欲しいです。
私もあの日はもやもやして半日が台無しでした。
- #8
-
ここはハワイです アメリカです
アメリカではクレジットカードを使いましょう｡
キャッシュをくれようとしてもう断ればいい カードの方にリファンドしてもらってください｡
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Vivinavi YamaguchiWild Bunch Fest. 2021 中止
- #1
-
- るん
- 2021/09/08 12:59
中止が決まったそうですね。
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Vivinavi Wakayamaじゃばらを使ったスイーツ
- #1
-
- 留美
- 2021/09/08 12:50
じゃばらのゼリーやレアチーズムース、ジュースなどを休暇村紀州加太で愉しめるそうです。
どんな味なんでしょう？？
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Vivinavi Ishikawa空撮映像コンテスト
- #1
-
- かのこ
- 2021/09/08 12:45
珠洲市で空撮映像コンテストをしているそうです。
ドローンで撮って応募するんですね。
https://japan-drone-award.com/
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Vivinavi Chiba新規オープンの店を教えてください
- #1
-
- 武士侍
- 2020/12/02 14:42
普段行かないところを歩いてみると、「あれこんなところに新しい店ができてる」なんてことありますよね。新しい店の情報をご存知でしたら、教えてください。行ってみたいです。
- Recent 5 posts (4/8)
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- #21
-
- ドン
- 2021/03/19 (Fri) 23:23
- Report
君津の湯で新しくバーベキューできるようになるらしい！
- #22
-
- ganototosu.dayo
- 2021/05/07 (Fri) 23:38
- Report
イオンモールの2階にフィットネスジム？が出来ていました。
照明がクラブみたいな感じ。今風ですね～
- #23
-
- 芥子醤油
- 2021/05/18 (Tue) 08:30
- Report
鶏白湯ラーメンの「空飛ぶ福の取り」はもう行かれましたか？
- #23
-
- ゆり
- 2021/05/18 (Tue) 08:32
- Report
旬彩魚中むらもいいですよ～
- #25
-
- あ～
- 2021/09/08 (Wed) 02:27
- Report
クッキー専門店ができるって噂を聞きました～！楽しみ^^*
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Vivinavi Las Vegasテニスの壁打ち
- #1
-
- 運動不足
- 2021/09/07 23:26
昨年来の自宅待機や施設の閉鎖ですっかり体力が落ちてしまいました。
もうしばらく人との接触を避けたいので、まずは一人でテニスの壁打ちをやってみようかと思っています。
ラスベガスのどこでも結構ですので壁打ちが出来る場所をご存知の方は情報をいただけませんでしょうか？
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Vivinavi Los Angelesバスケがしたいです。。。
- #1
-
- Masa
- 2021/05/04 20:37
はじめまして！
ウエストウッドあたりでバスケできる場所を探してます！！
もし知ってる情報があれば教えてください！！
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- #2
-
- 倍金萬
- 2021/05/05 (Wed) 13:23
- Report
Masa さん、
屋外でひとりでボールを持参しネットボードに投げるだけなら W Pico Blvd. が S Beverly Glen Blvd. と交差するあたりに Cheviot Hills Recreation Center という公園と施設があります。ここの屋内施設にはバスケットコートもあるようで、この事務所に行って詳しいことを聞いてみてください。
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Vivinavi Hawai韓国からハワイへの渡航
- #1
-
- Kay
- 2021/09/01 22:30
韓国からハワイへ渡航します(出張の為)
9/13からレストランやバー、娯楽施設等で入店時にワクチン接種の証明か48時間以内の陰性証明を提示しないといけなくなったと知りましたが、このワクチン証明はアメリカ国外で接種したものでもいいのでしょうか？
領事館からのメールでは米国で接種した証明、とだけ書かれていたので疑問に思いました。今並行して調べていますが、どなたかご存知の方がいたら情報のシェアを頂きたくこちらへ投稿させて頂きました。
宜しくお願い致します。
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- #5
-
- ワクチン証明
- 2021/09/02 (Thu) 18:28
- Report
Kzooからアップデートが出ていたのでリンク貼ります。
条件を満たせばCDC発行でなくても良いそうです。
これなら出張も大丈夫そうですね！
海外からの渡航者のワクチン接種証明書の条件：
– FDA（米国食品医薬品局）が承認している新型コロナウイルス感染症のワクチン接種メーカーであること（ファイザー、モデルナ、またはジョンソンアンドジョンソンのいづれか）
– 最終接種日より15日経過していること
– 公的機関（自治体）が発行したワクチン証明書であること
– 英語にて接種証明記載されていること
（注意）アストラゼネカ社のワクチンは米国食品医薬品局から正式なワクチンとして現在承認されていません。
身分証明書の条件：
-氏名と顔写真があるもの
-氏名と生年月日があるもの
例：パスポート、ハワイ州が発行する身分証明書、運転免許証、学生・在職証明証
https://kzoohawaii.com/hawaii-news/post-10357/?fbclid=IwAR2WLITuYEAO0UpZWRufgjOaunZjyl-HowXx4cuI_5GlX11zB5HYW-nqSmc
- #6
-
- Kay
- 2021/09/02 (Thu) 18:36
- Report
ワクチン証明様
ご丁寧にありがとうございます！
市役所に電話が繋がらなかったので、大変助かりました。
引き続き感染に気をつけて不要な外出を避けて過ごしたいと思います！
ワクチン証明様もくれぐれもお気を付け下さいませ！
- #7
-
再度アップデートが有り現時点では海外発行の証明は対象外になりました。今後対象に認められるといいですね。
https://www.allhawaii.jp/covid19/news/20210831/
- #8
-
- ほのるる
- 2021/09/06 (Mon) 22:15
- Report
Safe Travel SiteにUploadされてる情報は使えますよ。
なので、48時間以内のPCRテストは不要ですよ。
9月13日からは、Safe Travelとの調整が必要で、現時点では
海外からのワクチン接種カードは利用出来ません。
それと、9月13日からの措置は60日間のみと思われてる方々
いらっしゃいますが、60日間はパイロットプログラムです。
その後は、本格的な運用になると思います。
9月15日から、マウイ郡で同様な事が始まります。但し、
ホノルル市より規模は小さい見たいです。
カウアイ郡とハワイ郡は、様子見だそうです。
＊マウイ郡は、マウイ島、ラナイ島、モロカイ島を
さします。
- #9
-
- Kay
- 2021/09/07 (Tue) 15:18
- Report
虹男さん、ほのるるさん
ありがとうございました！
今回の出張は見送りになり、様子を見る事にしました。
情報を書き込んでくれた皆さま本当にありがとうございました。
くれぐれもお気を付けくださいませ！
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Vivinavi Parisリヴォリ通りにユニクロ
- #1
-
- John
- 2021/09/07 10:47
リヴォリ通りにユニクロができるそうです。
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Vivinavi New Jersey非常事態宣言
- #1
-
- マリン
- 2021/09/07 10:36
ハリケーンアイダは大変でしたね。40人もの人が亡くなってしまったそうです。
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