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Topic

Vivinavi 로스앤젤레스
AOLのキャンセルについて

프리토크
#1
  • fiesta
  • 2006/04/06 06:06

AOLをキャンセルしようと思っています。
キャンセルの方法やそれがいかに大変かということは以前にあったトピを参考にさせて頂きました。
古いトピは既に書き込みが不可能だったのでこちらで質問させて下さい。

無事に電話でキャンセルできた方、インターネットはキャンセルの電話と同時（或いは手続きが終了した数日後）に打ち切られましたか？
それとも支払いしてあるその月の月末まで使えましたか？
３月末に銀行口座から４月分の使用料が引き落とされたばかりなので（前払いと認識しています）できれば今月いっぱいは使用したいと思っています。
今キャンセルして残りの日にちを日割りで返金などということはできないと思いますので。
今キャンセルするとすぐにサービスを止められてしまうならもう少し後にしようかと思っています。
でもあまり月末に近づいて今月末の引き落としを止めるのに間に合わないと困るし。
月途中でキャンセルしてもその月いっぱいは使えるようになってると一番よいのですが。
こんなケチなことを言ってないでさっさと解約するのが一番いいのはわかっていますが、経験された方どうだったか教えてください。

#2
  • miw
  • 2006/04/06 (Thu) 09:17
  • Report

一昨日（４日）に脱会したばかりです。
私のBillingサイクルは毎月４日〜翌月の３日まででした。（前払い）
電話で脱会の意思を伝えたのは先月の１６日でした。
残りを日割りで返金では無くBillingサイクルの最終日（３日）までという事でしたよ。
脱会の意思を伝えた後の２週間ほどは２ヶ月Ｆｒｅｅにするから止めないで！というメールが何通が届きましたが
無視していたら本当に４日早朝には使えなくなってました。　多分夜中12時の時点で使えなくなっていたのかも。(^^；)
月末直前に電話すると手続き上遅いかもしれないので、今すぐに電話して脱会の意思を伝えた方が良いと思います！

#3
  • miw
  • 2006/04/06 (Thu) 09:26
  • Report

ちなみに、毎月銀行からの引き落としが私は１０日前後だったので、毎月１０日頃がBillingサイクルだと思っていたのですが実際は４日でした。
なのでFiestaさんの引き落としが月末でも実際のサイクルはその１週間くらい前かもしれません。
なので今すぐ電話した方が良いかもしれませんよ！　Good luck！

#4
  • fiesta
  • 2006/04/07 (Fri) 04:42
  • Report

miwさん、ありがとうございました。
電話でキャンセルしてもすぐに止められるわけではなく、Billingサイクルの最終日までは使えるのですね。
なるべく早めに電話しようと思います。
ところでmiwさんは電話でキャンセルの際にはやっぱりしつこく引き止められましたか？

#5
  • miw
  • 2006/04/07 (Fri) 08:53
  • Report

そうですね、かなり引き止められましたよ。　安いプランがあるから、とか２ヶ月間フリーにするから、とか。
でもそれが彼（彼女）の仕事ですから仕方ないですよね〜。

ということで、一応彼（彼女）達のセリフを一通り聞きながら
『ごめんね。　あなたが仕事上そう言わなければならないのは十分分かってるんだけど
こちらとしては色々と考えてもう決めた事なので。』　と相手の立場を考えつつ話したら承諾してくれました。

解約するという強い決断がおありならfiestaさんも無事解約出来ると思います！

余談ですが、どちらかと言うと私は電話の後に届いた数通のメールの方に焦りました。
メールの最後にAcceptボタンがあって、それを押すだけで解約解除みたいになってるんです。
不意に押さないように気をつければ気をつける程ドキドキしちゃって…。
メール自体を開かなければ良い話なのですが！
fiestaさんも気をつけて下さいね！

#8

私は以前AOLのキャンセルに失敗してお金を払わされました^^;なるべく早めに電話してキャンセルしたほうがいいです。来月末まで、とか日にちをこちらから提示すれば早めに電話しても大丈夫です。必ず、キャンセルのときにconfirmation #をもらってください。私は電話でキャンセルしたのですが、できてないと言われ１ヶ月分余慶に払わされました。confirmation＃をもらってなかったので証明できなかったからです。こちらから言わないと教えてくれない場合が多いので、気をつけてください。

#7

2年前に退会しようとしたとき、ともかくすさまじく苦労しました。
クレジットカード払いだったのですが、先方の担当者につながるまでがたらまわしの挙句、約30分。
その後の交渉に30分。
「それでは、解約された」と言われて安心していると、次の月も引き落としされている。
そして、また抗議の電話。

最終的には、クレジットカード会社を通して、支払い異議申し立ての書類を送りつけることでキャンセルできましたが、今ではそんなに苦労はしないのかな?

#6
  • よくわからんね。
  • 2006/04/07 (Fri) 14:45
  • Report
  • Delete

こんな事言うなんてけちとは思わないけど、キャンセルする時に電話で聞いたらいいんじゃないの？すぐ使えなくなるって言われたら、じゃあ月末にまた翔るって言えばいいじゃん？よくわからんねぇ。

#9
  • fiesta
  • 2006/04/13 (Thu) 14:31
  • Report

先週末から留守にしていたため返事が遅れてしまいました。
無事に解約できました。
アドバイスくださった方々、ありがとうございました。
思ったより簡単でした。
解約の理由は日本へ帰国（嘘ですが）ということにしました。
いつ帰るのか？と聞かれ、来月と答えると来月の何日？と具体的に聞かれました。
日本のAOLへのトランスファーを勧められましたが、銀行口座も解約するので支払方法がないと言うとあっさりキャンセルナンバーもくれました。
私のBillingサイクルから使えるのは１７日までということで、ちょうど良かったです。
今後のチャージも一切ないことを確認しました。

AOLの解約はかなり大変、なかなか解約させてくれないという話を聞いていたので、電話の際に余計なことを聞いて相手のペースに巻き込まれないよう解約することだけに話を集中するため、あらかじめこちらで情報を頂きたかったのです。

miwさん、参考になるアドバイスあるがとうございました。
もともとなぜかAOLのメールを使うと文字化けしてしまうので使っていませんでした。
メール自体開かなければ大丈夫ですよね。
ありがとうございました。

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