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#1

いいべい子
2009/08/07 10:58

Ebayで先日、お買い物をしたのですが、なんじゃこりゃ～と言う状態の物が届き、直ちにクレームを出し、返品したいと言うメールを送りました。幸い、売主もrefundしますと言ってくれ、paypalから５日前にfull refundしますと言うメールが届いたので、安心していたのですが、５日経っても、私の銀行口座に入金がありません。refundの通知を受けてから、実際に入金されるのって、そんなに時間がかかるものなのでしょうか??返品すべき品物は、入金を確認してから送付しようと思っているので、まだ手元にあります…。売主から、特に指定が無い場合は、普通郵便で返送していいのでしょうか??Ebay & paypal の契約内容を何度も確認したのですが、いまいち分かりにくいので、こちらに質問させて頂きました。アドバイス、宜しくお願いします。

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#2

SAITA
2009/08/07 (Fri) 13:59
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そんなに時間がかかりませんよ。
相手にトラッキングの出来る方法で返品しそれでも返金がない場合は PAYPALからクレームを出す事が可能ですよ。

#3

ほう
2009/08/07 (Fri) 22:13
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普通は返品が先で、それが届き次第返金されるのが一般的だと聞いたことがありますが。。。どうなんでしょうかね。

#6

いいべい子
2009/08/10 (Mon) 09:55
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アドバイスを有難うございます。Ebay初心者なので、おどおどしてました。相手にトラッキングの出来る方法での送付って、どんな方法があるのでしょうか?郵便局で保険をかけた場合の送料って結構高いようだし。。。

#5

めろん
2009/08/10 (Mon) 09:55
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私もよくeBayで買い物をしますが#3さんと同様、返品されてから返金されるのが一般的だと思うのですが・・・

銀行口座ではなく、Paypalアカウントをチェックされましたか?
Paypalアカウントにクレジットとなっているだけかもしれません。
私も以前、同じような事がありまたので。

#4

うん
2009/08/10 (Mon) 09:55
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クレームは誰に出したのですか?セラー?それともペイパル?

普通、こういった場合、まずはセラーにクレームし、
それで解決しなければペイパルに仲介してもらいますよね。

ペイパルが仲介して、セラーが返金に応じた場合、
セラーから直接とぴぬしさんにお金がリファウンドされます。

セラーが、過失を認めない場合で、なおかつ、
ペイパルもそれ（セラーの過失）を証明できない場合は、
バイヤープロテクションで、ペイパルから
払った分のお金が入金されてきます。

とぴぬしさんの場合は、前者のようなので、
ペイパルとセラーの交渉で、セラーには支払いの義務が
発生しているけれど、支払い時期については、
セラー次第ということなのでは?

まぁ、商品が無事に返品されてくるまでは、
セラーもとぴぬしさんに返金するなんてことはありえないと思いますが。。。

返品の仕方については、セラーに確認してください。
どんな方法になったとしても、トラッキングは絶対につけて、送ってくださいね！

Good Luck!!