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• カパフル
• mail
• 2020/10/24 (Sat) 00:17
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Sunset 様

貴重なアドバイスを頂き、ありがとうございます！

このまま入金が止まってしまうのではないかと心配していたので
少し安心することが出来ました。

早速、UIオフィスに電話してみます。

お忙しいところ、本当にありがとうございました！

• sunset
• mail
• 2020/10/24 (Sat) 00:34
• 報告

PEUC申請から2週間以上経過した方々へ

10月12日14:05pm付でシェアした内容を再度共有します。UIオフィスからのメッセージです。

↓
「2週間を過ぎてもPEUC申請のpendingが続いている場合は、UIオフィスもしくはコールセンターに連絡して下さい。連絡を受け付けたスタッフが承認を催促するためのチケットをexaminerに渡す流れになります。」

PEUC承認されるまで2-4週間かかることになっていますが、日々の支払いに追われている方々は2週間を過ぎたらUIオフィスもしくはコールセンターに催促の電話をすることをお勧めします。Eメールは運次第なので、メールするのではなく根気よく電話をかけ続けてみて下さい。

UIオフィスとコールセンターの電話番号:
http://labor.hawaii.gov/ui/contact/
↑
コールセンターの電話番号が追加されていました。

• mai
• mail
• 2020/10/24 (Sat) 01:54
• 報告

sunset 様

お久しぶりです。いつもありがとうございます。了解です。もう少し、待ってみて承認されなければ電話かけてみます。

ちなみにPEUC申請してから、毎週のLWAの＄300だけは振り込まれるので、一緒の日にPEUCの申請をした同僚と忘れられてはいないようだよね。

まっ、＄300しか振り込まれないけど、レストランカードあるから、飢え死にはしないよね。なんて、話してたんです。

• Lala
• 2020/10/24 (Sat) 10:59
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maiさん

ありがとうございます😊
私の周りのお友達も未だ承認されていないので、気長に待つつもりでいましたが、承認され、振込されたと言う投稿を見ると、何か間違った？と少し不安になった次第です。

sunsetさん

いつもありがとうございます。
実は２週間過ぎた10/20辺りに、UIの方に1度メールを送っています。
それに対してのレスポンスも今のところ有りませんが、今日からは頑張って電話を入れてみようと思います。
また進展がありましたらこちらにて共有させて頂きますね😊

• sunset
• mail
• 2020/10/24 (Sat) 14:21
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カパフルさん、
不安が少し消えたようで良かったです。誰が読んでも分かりやすい状況説明に脱帽でした。

maiさん、
2回目分だけ随分と遅れたLWA、大渋滞のPEUC、ひと癖あるレストランカード。もはや私たちは多少のことで驚かなくなったかもしれません笑

Lalaさん、
個人メールで進展報告をして下さる方々がおっしゃるにはPEUC申請シーズンのピーク時と比べるとコールセンターに繋がりやすくなっているそうですよ。

• レインボー
• 2020/10/24 (Sat) 18:34
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Lala様

ご返信遅くなり、すみません。
私の場合は、ハワイヒロからの電話でした。番号は808-974-4095でした。

• sunset
• mail
• 2020/10/25 (Sun) 14:13
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毎週日曜日は大混雑し、多くの方々がログインを待っておられます。

無事に申請を終えた方々はそのままページを閉じるのではなく、ページの右上の四角をクリックし、「Logout」ボタンをクリックしてから閉じて下さい。

そうするとログインの順番待ちをしている1名がUIシステムに入ることが出来ます。

皆様のご協力をお願いいたします。

• kai
• 2020/10/25 (Sun) 16:05
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• 消去

すみません。お尋ねします。

10月13日にPEUCを申し込みコンファメーションナンバーが届き10月17日のClaimもファイル出来ました。
pendingの状況になり10月10日分についてはbackdateをメールにて依頼中でした。
昨夜ログインした所全てのPEUCの記録が消え、UIの記録が表示されていました。
PEUCの申し込み前の状況に戻ったかのように全てが消えています。

このような状況になった方いらっしゃっいますか？
リジェクションの場合でもこのように記録が全て消えるとは思えないので不安になっています。
一度コンファームされているのでPEUCに再度申し込むのは得策ではないと思っています。
UIに問い合わせをする準備をしていますが同じような状況になった方いらしたら教えてください。

• sunset
• mail
• 2020/10/25 (Sun) 16:19
• 報告

久しぶりに新しい事例のシェアがありましたので以下、共有します。

PEUC申請して3週間後にBi-weekly申請に自動的に切り替わった際に、PEUC申請後の3週間分のClaim a Certificatio申請の全てが消えてしまい、PEUC申請前のClaim a Certification申請だけが表示された場合はUIオフィス側のシステムエラーです。

ここから気をつけていただきたいのは、このようなケースに対してコールセンターは「貴方貴女はPEUC申請することが出来ません。UIのDenialレターを受け取ったらAppealオフィスに持って行って下さい」と回答するそうです。しかし、その方はexaminerに連絡がつき、システムエラーを直接修正してもらうことでUI却下を免れました。

もしもコールセンターから上記の対応をされた場合は鵜呑みにせず、「Examinerと直接話したいので折り返し電話してもらいたい」とコールセンターにリクエストして下さい。

※Bi-weekly申請に切り替わっただけの場合は問題ありません。

• Lala
• 2020/10/25 (Sun) 22:45
• 報告

レインボー様

ご返信ありがとうございます😊

• mai
• mail
• 2020/10/26 (Mon) 11:39
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PEUC申請10月7日にしまして、ズート、ペンディングになっているので、催促の電話を今朝、してみたのですが、固定電話と携帯電話を両方から同時にほぼ50回

合計100回、いろんな番号にランダムにかけましたが、一向につながりません。

みなさん、電話がつながった方は、どれくらいかけてつながっているのでしょうか？

私の知人は3日でほぼ合計500回かけて３日目につながったそうです。

ただただ、確率を知りたくて、お電話つながった方、教えてください。

• mai
• mail
• 2020/10/26 (Mon) 15:10
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お騒がせしました。つながりました。

30回位でつながりました。自分のアカウントを確認したところ、まだ、ペンディングのままですが、なにか状況が変われば、また、お知らせします。

• sunset
• mail
• 2020/10/26 (Mon) 15:20
• 報告

maiさん、

繋がって本当に良かったです。

• sunset
• mail
• 2020/10/26 (Mon) 15:23
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kaiさん、

以下、回答します。

昨夜ログインした所全てのPEUCの記録が消え、UIの記録が表示されていました。PEUCの申し込み前の状況に戻ったかのように全てが消えています。
↓
UIオフィス側でシステム的にバックアップ中なので数日後に再表示されます。早ければ次の日には再表示になるそうです。1週間経っても再表示にならなかった場合はシステムエラーが途中で起きた可能性があるのでUIオフィスに電話してください。

ただし、アカウント残高がゼロもしくはexhaustedにならない内にPEUC申請した場合も同じように記録が消える状況になります。この場合はPEUC申請の却下レターも郵送で届きます。アカウント残高が無くならない内にPEUC申請してしまった場合はUIオフィスにすぐに電話する必要があります。

ゼロもしくはexhaustedになってからPEUC申請していたのでしたら、再表示されるのを待って様子を見るだけで大丈夫です。

• kai
• 2020/10/26 (Mon) 15:49
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Sunsetさん、

丁寧な回答をありがとうございました。
ゼロになりPEUC申請したので良い方向に動く事を願いながらこのまま待ってみます。

親切な対応に感謝してます。

• sunset
• mail
• 2020/10/27 (Tue) 12:45
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少しずつ企業が再開していく中、あいまいなハッキリしない言い回しで出社を催促する企業が多く見受けられます（特に中小企業）。

様々なケースを見てきましたが、第三者が聴いても本当にハッキリしない言い回しです。

その言い回しの真意をよく理解しないまま「今は働かないでおく」「まだ感染が怖い」「その日は掛け持ちの仕事で調整が難しい」などの理由で企業に回答すると、企業は従業員に対して「出社拒否」と誤解して労働レポートしてしまうようです。

このような企業と従業員の間でのコミュニケーション不足によるトラブルがあまりにも多く発生しています。

企業が労働レポートの修正を拒否した場合は、Appeal申請する手段がありますが、Appeal順番待ちで呼ばれるのは早くて3ヶ月、遅くて半年かかってしまいます。もちろん、Appeal審査で認められるまでは失業保険は出ません。

上記の事態を避けるためにも日頃から職場としっかりとコミュニケーションを取って、「これは出社命令ですか？何日から出社したら良いですか？」とこちらから明確な言葉で企業に再確認してみることをお勧めします。

再三お伝えしますが、出社拒否すると失業保険が完全無効になります。お気をつけて下さい。

• Kumiu
• 2020/10/27 (Tue) 19:40
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本日残高が０になったのでPEUCの申請をたところ、最後に表示されたInitial Applicationの入社日と最終勤務日の日付が違っていたため「Yes」を選んだら

　　　　　　　　　　　　　↓
You have not filed a claim certification for previous week(s). Do you wish to file your Claim Certification or continue the Reactivate Claim process?

と表示されたためどちらも選ばずDashboardに戻ったところ「コロナの影響ですか？」と表示されたため何も考えず「Yes」を選んでしまったらHawaii Lost Wages Assistance ProgramのConfirmationメールが届きました。
何が何だか分からない状況で困っています。どうしたらよいでしょうか？

• sunset
• mail
• 2020/10/27 (Tue) 20:21
• 報告

Kumiuさん、

alohacatさんが書き込んで下さった10月10日15:19pm付と私が書き込んだ10月15日19:55pm付と似たシステムエラーが起きたと思われます。PEUC申請がちゃんと出来ているかどうかUIオフィスに電話してみるといいです。

これから起こり得る様々な事例がこのスレッドに書かれていますので目を通してみて下さい。

• カパフル
• mail
• 2020/10/28 (Wed) 03:28
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Sunset様
先日は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございました。
本日、UIコールセンターに電話して、スタッフと話すことができましたので
皆様の参考になればと思い、書き込みをさせて頂きます。

午前10時頃　コールセンター（トールフリー）に電話をかける
　※２つある電話番号へ交互にかけてみる
　※10回ほどで呼び出し音に切り替わったので、ひたすら待つ

午前10時30分頃　UIスタッフの応答あり
　※本人確認の質問に答えた後、PEUC承認のリクエストを伝える
　※「少しお待ちください」の後、10分ほど待つ
　※「あなたのPEUC承認はNext Quarterになります」との回答
　※話が噛み合っていないので「Examinerと話したいので折り返しの
　　電話を頂けますか？」とリクエストを伝える
　※「Examinerは忙しいのでCall Back出来ません」との回答
　※「それでは承認されるまでの予想日数を教えて頂けますか？」と質問する
　※「少しお待ちください」の後、10分ほど待つ
　※「今、Examinerへ質問するために10人ほど列が出来ているので
　　もう少しお待ちください」の後、15分ほど待つ
　※その後、何度か「もう少しお待ちください」の後に
　　「お待たせしました。承認されました！」との回答

電話が繋がってから会話終了まで、約１時間。
体感は、会話が約５分。残りはひたすら待ちでした。
ある程度は予想していたので、待っている間は電話をスピーカーホンにして
別の用事を処理。
私の場合は電話をかけ始めてから終了するまで
約１時間半ほどでした。
ちなみに今日の午後10時30分頃にUIサイトで確認しましたが、まだPending状態。
電話では承認されましたが「Claim Inquiry」でProcessedになるまで毎日確認する予定です。
皆様の参考になれば幸いです。

• sunset
• mail
• 2020/10/28 (Wed) 10:20
• 報告

カパフルさん、

貴重な情報シェア、しかもご丁寧にありがとうございます！

やはりPEUC申請後はじっと待つのではなく、2週間経ったら、こちらから電話して問い合わせていくべきですね。そして引き下がらないことも大事なのだと感じました。

今、承認待ちが長引いている方々のほうが多いので、コールセンターの臨時スタッフに対して、どのように対応したらいいのか、カパフルさんのシェアを読んでヒントになる方々が多くおられると思います。