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#1

CoosBay
2004/11/29 00:04

こんばんは、初めまして。早速ですが、車に関する悩み事です。
どなたかの助言等頂けたら有難き幸せに思います。

わたくし、今年の９月の頭に、とある日本人の修理工に自分の車を
預けているのですが、いっこうに直る兆しがありません。まもなく
３ヶ月が経つ頃ですが・・・。

わたくしも２ヶ月半が過ぎたあたりから、その担当者と連絡をとるべく、
何度も携帯に電話しようと試みたのですが、最近はほとんど電話に出て
くれることはありません。２週間程音沙汰なしというのもありました。
勿論、いつも携帯の方にメッセージも残しますが、コールバックが来る
事はまずありません。。９月の頭の頃はそれなりに連絡はとれていた
のですが・・。

ＬＡで生活するにあたって、自由に車を動かせないのは本当に不便で、
先方の無責任な対応に困っています。もし、皆様がわたくしと同じ立場に
立たれた場合、どのような対策をとられるのか是非お聞きしたいです。

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#5

ベタービジネス
2004/11/29 (Mon) 15:43
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BETTER BUSINESS BUREAUに苦情をファイルするのが一番ですよ。BBBの方から圧力をかけてくれます。もちろん、ファイルするのに料金などもかかりません。BBBは完全に消費者の味方ですから、直ってないものにお金を払わせるなんて理不尽なことは許しませんよ！！私も１年ほど前コンピュータ関係の会社と揉めてBBBに助けを求めたところ、驚くほど素早い対応をしてもらって感謝感激でした。リンクはこちら：
http://www.bbb.org/

#6

CoosBay
2004/11/30 (Tue) 00:27
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＞SM男さん
お返事ありがとうございます。ＳＭ男さんの仰る事、当然納得できます。例え、３ヶ月もかけながら車は全く動かない、その間の経過報告も殆どしてくれない、連絡とろうとしても繋がらない、様なプロらしくない対応をされても、かといって、それまでにかかったコストを全く払わないのは筋違いですよね。しかし、直っていないものにそれなりのお金を負担しなければいけない（およそ２０００ドル前後）というのも不自然だとわたくしは考えます。従いまして、都合の良い時間が拾えた時にでも直接先方の所に赴き、落としどころを探ってみようと思います。出る所に出るかどうかはその時の成り行き次第で考えることにします。なんにせよ、まずは動くべきですよね。かなり頑張ってみることにします。

#7

CoosBay
2004/11/30 (Tue) 00:44
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＞ベタービジネスさん
ＢＢＢのサイト、先ほど目を通してみました。凄く今の自分にとって貴重になりそうな所を紹介して頂いて本当にありがとうございます。上記の通り、まずは自分の足で直接攻め込みに行く事にしますが、それでも落とせなかった場合のための切り札としてキープすることにします。裁判を起こす場合と比べて、お金を必要としないという点は凄く大きな長所ですね。なんにせよ、かなり頑張ってみることにします。

#8

はらすいた
2004/11/30 (Tue) 16:16
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CoosBayさん何の車に乗っているのでしょうか？中古？日本車？（買った値段より修理代の方が高くならないように）どのような問題で修理にだしたのでしょうか？修理できない理由は部品待ちですか？それともなに待ち？（簡単な部品はその日にデリバリーしてくれる業者が沢山あります）修理工場の人は修理できるのできないの？どう言ってるのですか？（できると言ったら見積もり、修理完了予定日など詳しい説明を聞きましょう。できないと言ったら元の状態にもどしてもらってノーチャージです。）３ヶ月工場にあっても働いたのは２，３時間でしょう。たかが車の修理です。Toyotaのエンジニアに聞いたのですが、バルブ交換２時間ですって。エンジン全取替えでも８時間くらいじゃない？しかしポルシェとかフェラーリだったら今までの話がひっくりかえりますぇ〜。

#9

CoosBay
2004/12/01 (Wed) 23:40
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＞はらすいたさん
最近、まぁまぁ忙しくて、亀レスになってしまい、申し訳ありません。ご質問に対してですが、車種はシボレーアストロ（たしか９３年です）で、作業内容はエンジン交換で、すでにエンジン（リビルドもの）は搭載完了したらしいです。

現在問題となっているのは、載せ換えたは良いのですが、エンジンがかからないという現状です。それが燃料系なのか電気系の問題を探るために２ヶ月ほど経過しております。ちなみにエンジン載せ換え完了時で、たしか９月下旬頃でした。

そして１０月中旬頃から急に連絡が途絶え始めまして、今に至るわけです。ごくたまに連絡がとれた時、直接修理工場に訪ねた時などにお話を聞く限りでは、「いやぁ、本当にすみませんねぇ」で片付けられる始末です。本当に直るのか（直す気持ちがあるのか）、という問いには、「はい。それは勿論なんとかします」といういつも同じ答えが帰ってきます。

見積もりですが、修理出す前の時点で込み込みで2500いくかどうかのラインでした。ところで、購入価格は1000でモンタナ在住の友人から２年前に買いました。当初、バンパーが付いてなかったり、至る所に傷が付いており、普通に事故車でしたが、案外中身はしっかりしていたので、ＬＡにやってくる前までは故障等のトラブルはありませんでした。

1000で買った物を2500で修理する時点でおかしな話なのは当然理解しておりますが、2500相当の車を新たに探すのも不安でしたので、自分の中で2500で乗りなれた車を復活させる方が妥当だと判断しました。より正直に申せば、情が入ってしまっていたという事です。

仰られる通り、おそらく先方は大して手をつけてないと思いますので、近いうちに元修理工だったうちのホスト親父さんと一緒に最後の交渉（苦情）をしてみようと考えています。

長々となってしまい申し訳ありませんでした。おやすみなさい。