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#1

N
mail
2003/09/16 01:20

1.頼んだのと違う商品を送ってきて、気付いたのが３０日以降だと言う事で交換を受け付けてくれません。具体的にいうと、home networkingという家庭内lan対応のルーターだったのですが、あくまでもdslの一部のため、マニュアルはdslモデムと全くと行ってイイ程同じで契約書もdslサービスについてでした。（ラウターという言葉は説明書に一回も出てきません。）そのため、それがラウターなのも分からず、使用してました。
＊オーダーは電話で毎月３０ドルのプランのdslを１年コントラクトでと頼みました。
相手のいい分では購入後30日過ぎたので、クレームは相手のオーダーテイクミスだとしても（認めませんが）受け付けないとのことです。ホームネットワーキングは家庭内lan対応と言う事で、毎月10ドル余計にかかります。購入後30日後に初めてinvoiceの詳細をみるので分かる訳がありません。2. その時complainをメール電話で10回以上いっても訴えるといっても受けつけず、結局サービス内容を変更すれば、terminationになるとの事だったのでさすがにあきらめました。そのやり取りの中で、誰かがかってにterminate扱いにしたらしく、今月のinvoiceでターミネーションが取られてました。しかも、頼んでいないstaticIPのサービスまで新たに加わっていて。　3,そもそも商品を受け取るときも、荷受人（自分）の欄に発送者の電話番号を書いて（結局earthlink側と2か所に書いていた。）いたりとかなり悩まされてます。

あまりにもひどく頭に来ているので、このまま引き下がりたくないのですが、訴えて勝てるのであれば　弁護士費用を勝訴した場合のみ払うような感じで起こせないものでしょうか？
いざと言うときのためにすべてのメールと梱包箱等は取ってあります。ただ、電話でのオーダーとやりとりは不可能なのでありません。電話で毎回３０分以上待たされ、挙げ句の果てに切られたり、何日も何時間もつぶされ精神的苦痛はかなりのものです。
訴える事とは別にネットワーク関係はトラブルも多い用で、かなり各社トラブルを起こしてるようなので、自分と同じ被害者が出ない事を願います。

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#4

まめきんまん
2003/09/17 (Wed) 12:20
報告

「small claims court」（5000ドル以下のクレーム）でsueするのがいいようですよ。弁護士なしの裁判のようです。＃２さんのおっしゃるように、契約は成立しないと思います。がんばってください！

#5

エドッコ
2003/09/17 (Wed) 13:31
報告

私も #3、#4 の意見に賛成です。たかが数百ドルの取引では弁護士も興味を示しません。

しかし今持っている商品は相手が送り先を指定して送り返せと言うまで送らないこと。往々にして間違ったところに送ったりしてしまうと、話が余計ややこしくなります。

http://www.lasuperiorcourt.org/smallclaims/

スモールクレームは何でも自分でやらなければならないので大変ですよ。また裁判所は人を待たすのが商売かと思うほど待たします。

クレジットカードの支払いを止めることが出来たのであれば、そのまま向こうの出方を待つのも手かも知れません。

とにかく DSL の導入に関してはいろいろトラブルがありますよね。ところでその DSL 会社はどこですか？　私の入っている SBC(Pacbell) でも以前はいろいろなトラブルを聞きました。接続に関しては今は安定していますけど。

エドッコ

#6

DS
2003/09/17 (Wed) 23:53
報告

まず、和解する事をお薦めします。皆さんが言ってらっしゃる通り、裁判しても無駄なので、弁護士さんか法律相談員に、調停に入ってもらい和解しましょう。

私も、EarthlinkDSLを最近まで使ってましたが、確かに　接続は不安定になったりした事がありましたが。でも、とぴ主さんの様な事は発生しませんでした。

一度、法律相談員にお話しされた方がいいでしょう。

#7

untomo
mail
2003/09/18 (Thu) 04:11
報告

私の友人がPrepaid Legal Serviceというものを利用しています。月々30ドル前後だったと思います。日本語のサービスはないかもしれませんが、いろいろと相談に乗ってくれると思いますよ。興味がありましたら、友人を紹介しますので、メールください。ちなみにこの友人は、イミグレ、離婚訴訟、Child Supprtといろいろ利用してるようです。

#8