びびなび : World : () World

• ろーりー
• 2006/06/09 (Fri) 07:59
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#10さん　私昔弁護士事務所でパラリーガルしてました。名誉毀損で訴える、って書かれていますがどのように名誉が毀損されたのか、トピ主さんは具体的に自分で証明し自分で証拠を集めないといけません。新聞やメディアで大々的に名誉が毀損されるような事件扱いにされたのなら容易ですが、普通そんなことできないので、最高の弁護士つけて何千ドルもかけてもせいぜい侮辱罪がいいとこ、まあ普通は相手にしないケースです。精神的苦痛を受けたといってもお金は取れませんね。

トピ主さん、泣き寝入りというのは、もらい損ねた１０ドルは捨てたと思って金輪際お店にはコンタクトをしないということです。仮に泥棒として訴えられたらそのとき初めてレシートをオモムロに出してやればいいんです。反撃したいのであれば、相手がそこまででてきてからですよ。

泥棒扱いされた、と言ってもそれはあなたがそう思っただけで、ポリスが事件として扱う案件にはなりえません。ＬＡでは交通事故だけで１日千件、凶悪犯罪やパトロール、強盗にギャング団の抗争、とても一個人のいざこざにのこのこ調査に来るほど暇ではないのです。

お店の立場で考えてみましょうか。

１０ドルお釣りを取っていかなかった。そうですね？これはレジの方へのチップと理解されても仕方がない。１０ドルそのレジは自分の懐に入れた。これは犯罪でもなんでもない、あなたが彼にあげた１０ドルです。

それを翌日に返してくれ、って電話があった。彼にとってみれば、こいつ俺に一旦くれた金をなに言ってんだ。ってなりますよね。そこから感情論に
なっていくんです。特に電器やさんはクレームが多い商売ですから、あなたはクレーマーと思われたんでしょう、だからそのような言い争いに発展するんですよ。皆さんクレジットカードで払ったら、とおっしゃっていますが、これは正解です。アメリカでは証拠が全てです。しかも消費者側が切り札を常にもっていないとだめです。

• 怒り心頭
• 2006/06/09 (Fri) 10:04
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皆さん、アドバイス有難うございます。皆さんのご指摘通り、これからキャッシュで支払うのは出来るだけ避けるようにしようと思います。
今回の件は、本当に向こうがpoliceにreportしたらその方がはっきりしていいのかもしれませんが、もしかするとただの脅し文句かもしれないですね。そう言えば引き下がるだろうと簡単に思っているんでしょうか。
金銭、お釣に関してのクレームに対する対策法がそういう事にでもなっているんでしょうか。
だとしたら随分とまた乱暴なやり方ですよね。
こちらのレシートの額を聞いて、もしかすると調べもせずに、「ちょうどその額が足りなかった、泥棒しただろう」と、クレームを言わせなくするために脅したのか、本当にレジのお金が足りなかったのか。
何人かの方のご指摘のように、＄70.35でなく＄80.35足りないというのも不思議ですよね。それもぴったりその額だなんて。
やっぱりただのお店のクレーマーに対するマニュアルなのかもしれません。
＃8さん、そのお店はManhattanBeach店です。
#6さん、＃11さん、釣りだと思われるならManhattanBeach店のAnetteという人に問い合わせてみて下さい。
自分が昨日話したのはその人で、英語がなまっていたので多分アメリカ人ではないと思います。
それに声も若かったのでマネージャーでもないでしょう。
こちらの電話に対する対応、本当に信じられない思いです。＃12さんのおっしゃるようにクレームが多いのかもしれませんが、だからと言っていきなり「ちょうどその額が足りなかった、盗んだだろう」はあんまりですよね。
それからすぐに釣りと決め付けられるのも、真剣に書き込みしてるこちらとしては非常に不愉快です。
＃6さん、Fry'sで＄1000使っていると言っても、友人たちにパソコン組み立ててくれ、アップグレードしてくれ、と頼まれてやっているものが殆どなので、全然自分のために使ってる訳じゃないんです。コンピューターいじりが好きで、いつも頼まれていたのですが。
何れにしましても、皆さんの親身なレス、ご意見本当に有難うございます。
直接店に行ってマネージャーに話すか、コーポレートに電話するかまだ決めていませんが、またこの場で報告いたします。ご意見本当に有難うございます。

• そらレモン
• 2006/06/10 (Sat) 00:49
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怒り心頭さんぜひがんばって濡れ衣を晴らしてください。私も同じような感じで、さすがに盗んだだろうとは言われませんでしたが、ブロックバスターでビデオを同時に7本ぐらい返却したのにそのうち何故か3本ぐらいがlateチャージをとられました。直接返さずに返却ボックスに入れたので、たぶん店員がチェックし忘れたのだと思うのですが、たかだかそれだけで３０飽幣紊箸蕕譴泙靴拭しかもホストファザーのカードでビデオを借りていたので、ホストファザーの口座から。自分のお金ではないのでさすがに頭にきて、文句を言いに行きましたが、英語がつたなかったためなめられて1週間ぐらい毎日「今マネージャーはいないから明日来てくれ」と言われ通い続けました。1週間後また同じ決まり文句を言われた後にいい加減怒りも頂点に達し、店の中で「そのセリフを1週間以上も言われてるけどマネージャーはいつくるんだ！毎日きてるんだよ、ここに！」と大声で言ったおかげで、店中の客が私の状況に気づき、店員がすごすごマネージャーを呼びに行きました（信じたくなかったけどずっとマネージャーはいないと騙されてました）その後マネージャーにlate　chargeの件と１週間通い続けた件をupsetしながら言うと、お金を全額返金してくれ、いろいろクーポンやフリーチャージと総額$１００くらいの割引サービスをしてくれました。返却でのプロブレムだったので、証拠も何もなくあるのは全部同じ返却dueのビデオが載っているレシートと私の証言だけだったのですが、マネージャーにちゃんと話をしたところここまで対応してくれました。マネージャーに話すまでは大変ですが、マネージャーにたどり着くとコロリと態度を翻したようにこっちの言い分をすべて受け止めてくれます。まるでドラクエのボス。ボスに会うためにザコを倒さなければいけないのです！

ということで、怒り心頭さんは絶対にマネージャーと話すべきです。頑張って濡れ衣を晴らしてきてください！

• コポ
• 2006/06/12 (Mon) 05:53
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素晴らしい、そらレモンさん。がんばりましたね。このてのケースには、ここにも書いている人がいるように、「争う金額じゃないだろう」という人が多いと思うんですが、そういう人は、金額や物事が大きくなったときに、小さい事例で自分で戦った経験がないから、結局、大金を弁護士やら手数料などで多く取られて終りってかんじだと思いますよ。交渉経験が少ないというか。このての金額で、毎日お店に通ったり、バカな店員に大声で意思表明をすることは勇気のいることだと思います。あと、ホストの人との信頼関係もありますからね。「争う金額じゃないだろう」と言って、いつまでもうじうじと覚えていて「あそこのお店はね。。。」と言い続ける人より、よっぽど行動的かつ前向きだと思います。会社的視点で見れば、２種類の人がいたら、行動して結果を出した人が採用されますよね。トピ主さんもがんばって下さい。

• きにすんなって
• 2006/06/12 (Mon) 05:53
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潔癖症でプライドが高いお人とお見受けします。お気持ちは分からないでもないですが、わざわざ喧嘩しにその店に戻ったところで、もっとやな気分になるのが関の山ではないでしょうか？先方はそんなことも忘れて、毎日の生活に戻っているでしょう。一週間以上も前の事件を、「お前は俺を泥棒呼ばわりした。謝れ!」なんてクレームを持ち込んでもWhat the hell?って思われるだけですよ。「流す」ってことも時には便利なテクニックです。貴方の味方だからこそ、「文句言って来い！」なんてけし掛けるようなことは私はいたしません。